Volkswagen Zentrum Dortmund - Hülpert VZ GmbH i Dortmund

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kommentar 5

• de

  Tobias Gola

  :: 24 April 2018 10:45:51

  Habe hier meinen gti gekauft und bin überaus zufrieden. Auch die Abnahme des Service, verlief schnell und reibungslos. Das habe ich von anderen Händlern schon anders miterleben müssen. Aber hier ist alles super.

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  Twelve Vines

  :: 18 April 2018 21:46:15

  Im November 2017 kaufte ich mir beim Volkswagen Zentrum Dortmund ein neues Auto. Die Verfügbarkeit an Fahrzeugen die für mich in Interesse kamen laut Webseite waren damals gut, deshalb entschied ich mich für dieses Autohaus. Nach der Ankunft in Dortmund sah ich mir zunächst diverse Fahrzeuge an und entschied mich relativ schnell für einen der Gebrauchtwagen. Bis dahin alles gut. Nach gut 2-3 Wochen fiel mir beim zugehen zum Auto auf, dass die Heckklappe etwas absteht. Ich war mir ziemlich sicher, dass der Verzug nicht durch mich entstanden ist. Da ich vor dem Kauf bereits Fotos des Autos gemacht habe verglich ich diese vorab natürlich um sicher zu gehen. Und auch da stimmte das Spaltmaß der Heckklappe schon nicht. Daraufhin kontaktierte ich das Autohaus um zu erfahren wie wir damit fortfahren können und ob die Möglichkeit besteht das Spaltmaß der Heckklappe anzupassen. Schließlich habe ich das Auto dort gekauft und finde das gehört mit zum Service (AUCH NACH EINEM AUTOKAUF). Man sollte seinen Kunden auch nach einem Verkauf vielleicht stets bei Problemen zur Seite stehen damit sie noch mal wiederkommen wollen. Nach mehreren Telefonaten habe ich dann erfahren, dass das Autohaus dafür nicht aufkommen möchte/will/muss aus X Gründen. Es gehört schließlich nicht zur Garantie. Die Kosten müsste ich dementsprechend selber tragen. Hin und her, Volkswagen Wolfsburg kontaktiert. Termin beim Volkswagen Händler vor Ort gemacht und siehe da. Die Heckklappe wurde im Rahmen einer Inspektion nachjustiert und steht jetzt perfekt da. KOSTEN? KEINE! Wo ich mein nächstes Auto kaufe? Weiß ich :) In diesem Sinne Danke für den Service

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  Anja 500000

  :: 16 April 2018 08:41:32

  Nach mehrmaligen Versuchen geht niemand an das Telefon, Ruf geht durch, nach mehrmaligen Klingeln eine Stimme vom Band: leider sind...sie werden an unseren externen Telefondienstleister weitergeleitet...nur geht da auch nach min. 7X klingeln niemand an das Telefon - auch mehrmals. Ist bei meinem "kleinen" VW-Autohaus besser ! Leider hatte ich diesmal keine Wahl.

• de

  Kirsten Dirk Nowak

  :: 14 April 2018 14:16:21

  Sehr schlechter Service. Ich wollte einen Gebrauchtwagen den ich im Internet gefunden hatte kaufen und rief dazu rechtzeitig vor Öffnung der Gebrauchtwagen-Abteilung an und sprach mit einer Dame von der Information . Diese leitete eine Email an den Verkäufer der um 10 Uhr ins Haus kam weiter. Ich selbst versuchte zusätzlich diesen Verkäufer kurz vor 10 Uhr zu erreichen. Die Leitung war besetzt. Es folgte ein weiterer Versuch, die Leitung war frei. Der feine Herr Gebrauchtwagen-Verkäufer ging nicht dran. Ich wählte nochmal neu. Jetzt war auf einmal besetzt. Ich versuchte es immer wieder, abwechselnd auch über die Sammelruf Nummer aus Mobile.de. Erst um 10:30 konnte ich den besagten Verkäufer erreichen und teilte mir mit, dass der Gebrauchtwagen vor 7 Minuten verkauft worden ist. Da fühlt man sich zurecht verarscht.

• de

  Tobias Schaub

  :: 21 March 2018 08:45:13

  Sehr freundlicher Service. Mir wurde alles gut erklärt. Der Service und die Inspektion gingen sehr schnell. Auf Fragen und Probleme wurde gut eingegangen und alles rund um mein Auto sehr gut erklärt. Preise war auch ok. Werde wieder kommen.