Volkswagen Automobile Rhein-Neckar GmbH i Mannheim

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kommentar 5

• de

  Christian

  :: 03 May 2018 07:36:49

  Unmöglicher Kundenservice. Habe zweimal versucht einen Termin für mein Fahrzeug zu bekommen. Das Infopersonal ist freundlich, jedoch kam kein Rückruf vom Terminplaner. Ich habe aufgrund des kurzen Weges ein zweites Mal versucht einen Termin zu machen. Erstmal geht minutenlang niemand ans Telefon ( 6 min, 2 min, 3 min lang) Dann soll ein Rückruf bis zu zwei Tagen dauern. Also Service ist das für mich nicht.

• de

  Boris Bernhardt

  :: 02 May 2018 14:23:15

  Gebrauchtwagenkauf - Nie wieder. Mitarbeiter im Verkauf informieren nicht voll umfänglich über Mängel (werden erst bei der Fahrzeugübergabe in Form einer Mängelliste überreicht). Fahrzeugeigenschaften werden fälschlich hinzugefügt - sind dann aber nicht im Fahrzeug verbaut (Regensensor). Feedback und Kritik wird nur schlecht bis gar nicht angenommen. Es wird abgewiegelt und Probleme werden klein geredet. Lösungsvorschläge werden gar nicht erst unterbreitet - wozu auch? Das Problem hat ja der Kunde. Autokauf ist normalerweise eine positiv emotionale Angelegenheit - allerdings nicht in Weinheim.

• 

  Alexander Pistorius

  :: 13 April 2018 15:37:24

  Schnell. Ersatzteile vorhanden. Alles gut!

• de

  Marcel Peters

  :: 24 February 2018 09:37:29

  HÖCHSTE VORSICHT! Hier werden Reparaturarbeiten abgerechnet, die nie beauftragt wurden! Die Kundenfreundlichkeit geht so "weit", dass man solche Probleme leider nur auf dem Rechtsweg lösen kann.

• de

  Mäuse Mäuse

  :: 12 February 2018 22:42:56

  Wir wollten uns zwecks einem Amarok beraten lassen... Leider wollte uns der Verkäufer immer nur einen Neuwagen andrehen, obwohl gute Gebrauchte auch vorhanden waren.. Kamen min 3-4 mal vorbei.. Dann war es für uns zu doof, immer ca.40 km Anfahrt in Kauf zu nehmen und es kam doch nix dabei raus.. Fazit :nie wieder :-/