Swiss Sense Bremen i Bremen

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kommentar 5

• de

  Oliver Herbig

  :: 10 April 2018 11:05:34

• de

  Cornelia Schramke

  :: 16 March 2018 22:22:02

  Unmögliche Behandlung von Kunden!! Erst irre lange Lieferzeit von 3,5 Wochen für ein Kissen. Dieses wurde dann in einer Packstation abgeliefert - als ich es abholen wollte, war das Fach leer. Ich habe das direkt bei der Post gemeldet u. das Geschäft Swiss Sense informiert. Nach nochmaligem Anruf meinerseits meinte der Filialleiter ziemlich unfreundlich, er könne den Laden nicht verlassen, um bei der Post nachzuhaken. Ich hatte seinem Kollegen zuvor schon die Nr. der Beschwerde-Hotline der Post gegeben, aber das kümmerte niemanden. Ein neues Kissen wollte er mir auch nicht zusenden. Anstatt sich für die Umstände zu entschuldigen - ich wies ihn darauf hin, dass das die angemessene Reaktion gewesen wäre, aber eine Entschuldigung brachte er nicht hervor - unterstellte er mir Betrug: dass ich das Kissen vielleicht an mich genommen hätte - das müsste erst geprüft werden. Da frage ich mich: Wie will er das denn prüfen, wenn er nichts unternimmt?! So etwas unmögliches habe ich noch nicht erlebt! Und so ein Mensch arbeitet mit Kunden?!! Der einzige freundliche Mitarbeiter war Hr. Riehl, der mich beim Kissenkauf beraten hatte und anrief, als das von mir bereits einen Monat zuvor bezahlte Kissen (!), wundersamerweise wieder im Laden auftauchte.

• de

  Nö Aha

  :: 07 February 2018 14:13:59

  Einfach nur unzufrieden und enttäuscht. Ich war vor einiger Zeit ( 01.01.17 ) dort um mir ein ANGEBOT einzuholen. Schneller als ich gucken konnte wurde daraus ein Vertrag. Ich nahm mir die Unterlagen mit, laut Verkäufer könnte ich mir noch 48 Stunden Gedanken darüber machen und immer noch vom Kauf zurücktreten. Nachdem einige Stunden vergangen waren ( am selben Tag ) und ich mir nochmal meine Gedanken darüber gemacht hatte, wollte ich dem Verkäufer ( Herr Piepenbrink ) meine Entscheidung mitteilen und das Bett stornieren. Jetzt auf einmal konnte man sich nicht mehr an mich dran erinnern und es hieß ich kann nicht mehr vom Vertrag zurücktreten. Ich bin vor Ort fast aus allen Wolken gefallen und habe wild mit dem Verkäufer diskutiert. Was ich mir in dieser Zeit anhören durfte war nicht professionell und einfach nur unfreundlich und vor allem unverschämt. Nach langem hin und her, hieß es ich soll doch eine Mail fertig machen, dann wäre es noch möglich vom Vertrag zurückzutreten. Dies habe ich selbstverständlich auch getan (am selben Tag), bekam auch direkt eine Antwort das meine Mail innerhalb der nächsten Stunden bearbeitet wird etc. Für mich war damit alles geklärt und ich ging beruhigt nach Hause. Ganze 12 Tage später erhielt ich erst eine Mail von Swiss Sense das eine Stornierung nur innerhalb der nächsten 48 Stunden möglich sein !!!! Sauer und einfach geschockt, rief ich im Kundenservice an um dem nach zugehen. Ich habe nochmal alles erklärt und meinen Fall geschildert, ihr erklärt das ich diese Mail bereits 9 Stunden später geschrieben habe das dies doch nicht angehen kann. Die Dame bemühte sich und gab mir Ihr Wort sich darum zu kümmern. Über 1 1/2 Monate habe ich nix mehr gehört und für mich war alles endgültig geklärt. Doch dann erhielt ich einen Anruf wann es bei mir passen würde das Bett anzuliefern....soweit der Stand ! Ich würde definitiv vom Kauf abraten ! Service ist einfach nur schlecht und unverschämt.

• de

  deniz zahnfelsen

  :: 04 December 2017 12:28:42

  Klar gibt es Schwierigkeiten am Anfang aber Mittlerweile ist es von der Beratung, Standort und Artikel sehr zu empfehlen. Der Chef lässt mit sich verhandeln. Die Lage des Geschäftes ist auch ohne Fahrzeug sehr gut zu erreichen. Qualität der Betten ist sehr hoch und vergleichbar mit anderen Herstellern würde ich diese Marke empfehlen. Mein nächster Bett wird ein Swiss Sense werden. Schlaf und Erholung sind sehr wichtig.

• de

  Nils L.

  :: 05 November 2017 16:43:17

  Eine absolute Katastrophe. Schlechter Service. Falsche Farbe geliefert. Nachlieferungen ebenfalls falsch. Falsches Kopfteil geliefert. Selbst nach einem Jahr keine Lösung gefunden. Stattdessen ignoriert man uns. Einfach nur arm!!! Danke für nichts. Viel Geld für nichts. Lieber zu Ikea!