Südwest-Auto GmbH i Freiburg im Breisgau

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kommentar 5

• de

  Kjell Brunnenkant

  :: 13 April 2018 15:33:15

  Unfreundlich im höchsten Maß, man bekommt keine Lösungen, nur Ausreden dargelegt. Erst Lösung nach schriftlicher Beschwerde an Geschäftsleitung... Update: April 18, bin nochmal hin da man mir damals 2 Gutscheine gegeben hat, diesmal, freundlich, zuvorkommend und korrekt, Bewertung angepasst

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  flownek

  :: 12 April 2018 13:58:05

  Ich wollte einen Termin für einen Reifenwechsel für mein neues Auto ausmachen, bin dort schon lange Kunde mit dem vorherigen Wagen. Die freundliche Dame am Telefon sagte mir, dass sie keinen Termin ausmachen würde wenn ich nicht vorher den Fahrzeugschein zufaxe. Tja, den hatte ich leider zu Hause und ein Fax habe ich auch nicht. Das hört sich jetzt nicht so schlimm an, aber bei diesem Laden ist immer irgendwas. Nicht besonders kundenfreundlich. Ich versuche es jetzt bei der Konkurrenz.

• de

  Toni Santos

  :: 05 April 2018 11:33:40

  Service ist in diesem Autohaus ein Fremdwort, hat originalteile für mein Fahrzeug an meine Werkstatt geliefert, 3 Tage später steht das Fahrzeug vermutlich mit Motorschaden wegen angeblichem Materialfehler bei den Ersatzteilen bei Südwest Auto. Ob wohl es eindeutig an den original Ersatzteilen liegt bekommt man in dieser Werkstatt kein Ersatzfahrzeug, das erleben wir nicht zum ersten Mal. Vor gut einem Jahr wurde in dieser Werkstatt ein neues Navi - Radio System eingebaut nach dem in unser Auto eingebrochen wurde, das neue Gerät hat vom ersten Tag an nicht richtig funktioniert, die wollten uns erzählen es läge an der Batterie, oder falscher Bedienung, nach viel hin und her, haben die das Radio endlich ausgebaut und eingeschickt. 12 Wochen haben wir auf das Radio gewartet, es war verschwunden, scheinbar hat es aber auch keinen interessiert, außer uns. Keine Entschuldigung, nichts, statt dessen wurden wir noch unfreundlich behandelt. Wenn diese Sache vorbei ist hat sich diese Werkstatt für uns erledigt, und wir raten jedem eine andere aufzusuchen.

• de

  Christian Kunert

  :: 22 March 2018 23:07:32

  Sehr schönes Autohaus, angenehmes Ambiente, sehr netter und sympathischer Empfang. Große Auswahl an Neu - Jahres - Vorführ - und Gebrauchtwagen... Sehr tolle Angebote, bestes Preis-/Leistungsverhältnis! Großes Kompliment an den Verkaufsleiter Roman Ahmadi Herr Ahmadi nimmt sich ausreichend Zeit und berät kompetent und mit viel Engagement seine Kunden .... Eine gute Freundin von mir, ich selbst und bald meine Schwester sind hochzufrieden und danken Herrn Ahmadi und seinem Team auch nochmals auf diesem Wege - Weiter so !!! Christian K u n e r t

• de

  Angelika Gleichmar

  :: 13 January 2018 14:37:39

  Das beste an dieser Werkstatt ist der Empfang. Die Damen sind wirklich zuvorkommend und bemüht. Den Rest muss man kontrollieren.Bin seit 4 Jahren Kunde und bleibe dort nur, weil jede Inspektion oder Reparatur wieder einen Mangel von vorher zu Tage bringt. Man ist sehr bemüht Regresse bei VW durchzusetzen aber -- ich hatte fast zwei Unfälle - einen davon bei 160 km/h auf der Autobahn - weil die Werkstatt falsch gearbeitet hat. Schrauben nicht angezogen am Zylinderkopf, Massekabel beim Motortausch falsch verlegt, was zum schlagartigen Ausfall aller Systeme führte; Masse an der Batterie falsch angeschlossen, was zu dauernden wechselnden Fehlermeldungen führte - denen man erst nach mehrfachen Nachfragen nachging; Diagnoseprotokoll nicht abgearbeitet und weiterfahren lassen- was zum liegenbleiben im Urlaub führte - und bei alldem keine Entschuldigung. Gerade neulich auf ein Firmware Update angesprochen - ich bin bei Version 5034 und aktuell ist 8022 - man kümmert sich nicht. Eigentlich Schade, dass die Werkstatt den guten Eindruck des Empfangs so kaputt macht.