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150, Siegfriedstraße, 10365, Berlin, DE Niemcy
kontakter telefon: +49 30 5779930
internet side: autohauseuropa.de
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A G
::Ich bat um Hilfe bei einer leuchtenden Öllampe. Schlechter Kundenservice. Selbst der Azubi hätte mir helfen können. Wenn man als Service Center ausgewiesen wird, muss man allen Modellen der VW Familie "helfen".
Mike S.
::Nach nun 3 Monaten muss ich feststellen, dass ein Bemühen seitens des Kunden in das Autohaus zu kommen und um eine Probefahrt zu bitten scheinbar nicht genug ist. Telefonnummer wurde hinterlassen und doppelt geprüft. Hier hätte ich mir zu mindestens einen Anruf mit entsprechender Statusmitteilung gewünscht. Sei es drum, der Automarkt ist nicht gerade klein und es ist dann jetzt im Februar ein Modell einer anderen Marke geworden. Auch weil das gesamte Paket inklusive Verkäufer gepasst hat. Der Eindruck von dem Autohaus ist in jedem Fall bleibend.
Stefanie Langnickel
::Wir haben uns für einen Gebrauchtwagen, Touran, entschieden. Haben uns rundum bestens beraten gefühlt und Fragen wurden kompetent beantwortet. Das Angebot war unschlagbar gut. :D Herzlichen Dank an das gesamte Team des Autohauses, insbesondere gilt unser Dank jedoch Herrn Beckmann. Wir freuen uns auf unser Auto, welches wir nächste Woche Freitag abholen dürfen... :D Weiter so! Sehr zu empfehlen!!!
Die Wahrheit
::Wollte als Neukunde Fehlerspeicher auslesen lassen. Wurde innerhalb der vorausgesagten Wartezeit bedient. Mein ABS Fehler wurde ermittelt. Freundliche kompetente Beratung. Die Kosten für die Fehlerdiagnose betrugen 17,- Eur. Ich bin zufrieden.
Walter-Johannes Spöhring
::Ich fühle mich betrogen! Ich bin ein unerfahrener Auto-Käufer und habe einen gebrauchten Skoda Yeti beim Verkäufer Herr S. gekauft. Im Verkaufsgespräch haben wir uns darauf geeinigt, dass ich zu den zusätzlichen Winterreifen auf Stahlfelgen auch Radkappen bekomme. Im Kaufvertrag wurde eine Formulierung aufgenommen die nach meinem Sprachverständnis auch Radkappen beinhaltet. Im Nachhinein wollte man von Radkappen jedoch nichts mehr wissen und weigerte sich mir diese zu liefern. In einer späteren Umfrage von Skoda zur Kundenzufriedenheit habe ich meine Erfahrung geschildert. Außerdem habe ich geschrieben, dass ich mich betrogen fühle. Trotz Angabe von Kontaktdaten hat sich bisher niemand bei mir gemeldet um den Sachverhalt zu klären. Es liegt die Vermutung nahe, dass die Fragebögen nicht ernst genommen werden. Mich wundert das Verhalten des Händlers insbesondere, weil Radkappen recht billig sind und man einen Kunden einfach hätte glücklich machen können. Mein nächstes Auto kaufe ich mit Sicherheit nicht mehr im Autohaus Europa.