reifencom GmbH i Hannover

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kommentar 5

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  Michael Tutnichts-ZurSache

  :: 27 April 2018 15:33:31

  Ich habe über das Onlinesystem Motorradreifen gekauft, u.a. wegen eines dann in der Filiale erhältlichen 20-Euro-Montagegutscheins. Die Filiale benachrichtigte mich dann per Mail, dass die Reifen eingetroffen sind und teilte mit: "Eine Montage ist terminlos mit Wartezeit bei uns möglich." Also fuhr ich los, um die Reifen montieren zu lassen. In der Filiale teilte man mir mit, für mich seien keine Reifen lagernd. Also suchte ich auf dem Handy die Benachrichtigung und erfuhr vom Mitarbeiter, dass "wir ja nicht ahnen können, dass Sie in der Zentrale bestellt haben". Ach? Hatte mich nicht gerade die Filiale benachrichtigt? Okay, also Versandkunde. Ob ich die Rechnung ausgedruckt hätte? Nein? Die bräuchte man aber. Ersatzweise müsse ich meine Rechnung, die mir die Filiale geschickt habe, wieder per Mail an die Filiale senden. Schließlich wisse man ja nicht, ob ich bezahlt habe. Komisch, ich stehe doch immer noch im Laden, der mich beliefert, und ohne (als PayPal bezahlt) vermerkte Order hätte die Zentrale doch gar nicht verschickt? Nun ja. Der Montagegutschein muss erneut mit allen Daten ausgefüllt werden, natürlich auch Alter, Mailadresse, Rufnummer und so fort. Ob das nötig sei? "SIE wollen doch was von UNS!" Ach ja, hatte ich ganz vergessen. Gut. Also Montage zahlen, Zettel kriegen und zum Kollegen nach hinten. "Bis gleich!" sage ich. Der Mitarbeiter kriegt sich kaum ein vor Lachen. "GLEICH? Sie meinen wohl SPÄTER!" Nanu? Ja, das dauert bis nach dem Mittag, so gegen 14 Uhr." Schade eigentlich. Ich komme nach hinten und treffe auf den völlig genervten Monteur. Mit einem Kopfzucken deutet er an, ich hätte Redeerlaubnis. "Ich habe die Nummer 26 und soll meine Räder zur Montage abgeben." Lautes Stöhnen muss als Antwort reichen. Er renimmt die Räder an sich. "ZETTEL!" Ich reiche ihm meine Wartemarke und er blafft mich an: "DEN ANDEREN!!!" Sorry, ich habe nur den. Wutschnaubend reißt er die Räder an sich und geht wortlos weg. Langsam glaube ich, ich bin im falschen Film! Um mich herum übrigens zahllose Kunden MIT TERMIN, den es ja laut Schreiben der Filiale gar nicht geben kann. Diese haben 600er Wartenummern, nicht so niedrige wie ich. Um 15 Uhr, eine Stunde nach dem vorausgesagten Fertigstellungszeitpunkt, rufe ich an und frage nach den Reifen. "Abends!" Hm, hatte der Kollege nicht gesagt, um 14 Uhr? "Dann hat er sich halt geirrt, 26 ist eine der letzten Nummern heute!" Ganz ehrlich: Ich habe großes Verständnis dafür, dass man hier nicht auf der Ponyfarm ist. Wenn man aber das Gefühl hat, von den Mitarbeitern gleich verprügelt zu werden, weil man mit einem Auftrag droht, dann läuft etwas falsch. Ich bin nicht gerade selten bei Reifendiensten und kenne auch in der Umgebung noch einige, aber hier ist eindeutig etwas im Argen. Ich lasse mich nicht von Mitarbeitern anmachen, nur weil ich versehentlich in ihrer Firma etwas gekauft habe -Preiswert hin, preiswert her.

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  Pichiri Dennis

  :: 28 March 2018 13:38:16

  SMS bekommen ohne Termin hingefahren nach max 20 Minuten durch gewesen.Dazu noch Reifen aus dem Kofferraum geholt und wieder rein gestellt. Glatte 5 Sterne -sehr freundlich-schnell an der Kasse sowie in der Werkstatt. Toller Service

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  Tim Konermann

  :: 02 March 2018 11:22:22

  solide! Abwicklung relativ problemlos. Nicht teuer aber auch nicht die günstigsten am Markt

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  sean Jean

  :: 12 February 2018 20:51:38

  Die Jungs in der Werkstatt sind schnell und freundlich. Die Kollegen im Verkauf könnten sich von den Jungs aus der Werkstatt eine Scheibe abschneiden. Ansonsten alles Top.

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  Illo

  :: 12 November 2017 03:02:54

  Meine Schwester hat hier ihre Reifen bestellt. Lieferung in die Filiale verlief super schnell, allerdings dauerte es Tage dort endlich mal jemanden zwecks Termin ans Telefon zubekommen. Auf die E-Mail wurde auch erst 2 Tage später geantwortet, nachdem sie aber schon selber endlich mal jemanden erreicht hatte (interne Kommunikation 0?) Ende vom Lied, Termin 1 1/2 Monate nach der Bestellung. So lange Wartezeiten muss man doch mal vor der Bestellung angeben !