Autosattlerei Rühe GMBH i Lübeck

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kommentar 4

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  Joerg Dubbert

  :: 24 November 2017 13:34:56

  Habe einen Roadstersitz abpolstern lassen. Der mürrische ältere Mitarbeiter war nicht hilfreich. Der Chef jedoch freundlich und kompetent. Zeit .. Preis... und Arbeit waren absolut Ok. Gern wieder.

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  Phil Heisenberg

  :: 23 November 2017 13:53:59

  Eines vorweg... diese Rezension tangiert nicht die Qualität der Arbeit, die ich sehr gerne selber kennengelernt hätte! Also von Beginn an. Auf der Suche nach einer Sattlerei, welche wir für die Restauration zweier Frontsitze unseres VW Busses suchten, kamen wir recht schnell auf die betreffende Autosattlerei. Wir fuhren spontan hin und wollten persönlich nachfragen, ob das Unternehmen sich unseres Anliegens annehmen könnte. Recht schnell kümmerte sich ein Mitarbeiter um uns und machte uns einen akzeptablen Preisvorschlag, den wir prompt annahmen und dementsprechend die Sitze gleich da ließen. Man kündigte an, dass es aufgrund von Lieferengpässen bis zu drei Wochen dauern könnte. Damit hatten wir kein Problem. Nach ca. 1,5 Monaten rief ich zum ersten Male an und fragte, ob die Sitze schon fertig sein. Antwort: Man sei gerade unterwegs und könne nichts dazu sagen. Man werde sich allerdings melden (Kontaktadressen wurden hinterlegt), sobald die Sitze fertig sind. 3 Monate! später... Erneuter Anruf unsererseits bei der Sattlerei wegen des Fortschritts bei den Frontsitzen. Antwort: Gut, dass sie anrufen! Wir haben keine Kontaktinformationen von Ihnen. Zum Zustand (Fortschritt) konnte man uns bei diesem Telefonat allerdings immer noch nichts sagen und mir wurde nahe gelegt, mich nochmals am Ende der Woche zu melden. Anstatt wieder anzurufen, bin ich direkt hingefahren und musste feststellen, dass absolut nichts mit unseren Sitzen passiert ist! Das einzige war ein Post-It auf dem Sitz, mit den betreffenden Kontaktinformationen (alle richtig). Man entschuldigte sich nicht, machte aber deutlich, dass der Mitarbeiter, der den Auftrag damals angenommen hatte, seit Wochen krankgeschrieben sei. Man fragte mich dann nochmal, was ich mit diesem verabredet hatte, obwohl das alles auf dem Post-It stand. Anstatt des versprochenen Stoffes, ähnlich des Originals (damit hatte ich mich damals zufrieden gegeben) machte man mir nun deutlich, dass man lediglich komplett abweichende Farbtöne bestellen konnte. Ich bin enttäuscht nach Hause und sagte, dass ich mich Anfang der nächsten Woche nochmal melden würde. Zuhause recherchiert und den Originalstoff innerhalb von Sekunden auf den einschlägigen Websites gefunden! Ich bin dann wieder hin und habe die Sitze enttäuscht mitgenommen, was man seitens des Unternehmnes wohl nicht verstanden hat. Die haben mir noch versprochen, das in dieser Woche fertig zu machen! Ist klar!!! :-) Unternehmenskommunikation: 6- Freundlichkeit: 6- Entgegenkommen: nicht vorhanden Und mir dann noch den schwarzen Peter zuschieben und fälschlicher Weise behaupten, ich hätte keine Kontaktinfos hinterlegt. Extrem zweifelhaftes Geschäftsgebahren! Nie wieder! Dann fahr ich lieber ein paar Kilometer weiter!

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  Bernhard Sawall

  :: 25 June 2017 13:56:29

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  Colin Netz

  :: 23 October 2015 12:40:23

  Machen gute, schnelle Arbeit. Ein Lächeln und etwas gute Laune dazu, damit man sich als Kunde empfangen fühlt, wäre der 5. Stern.