Autohaus Dinnebier GmbH i Berlin

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kommentar 5

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  Alexandra Morio

  :: 27 April 2018 09:26:16

  Auf der Suche nach einem Ersatz für einen über 16 Jahre alten Nissan mit knappen 220.000km Laufleistung tingelten wir durch verschiedene Autohäuser und tobten uns durch mehrere Probefahrten hindurch. Eher dem Zufall verdankt sei es, dass ich im Internet nach weiteren in Frage kommenden Fahrzeugen stöberte und auf den Ford Ecosport stieß. Gesehen, informiert und ab ins nächste Ford Autohaus, was für uns diese Filiale von Ford Dinnebier war. Bewaffnet mit dem Vorsatz eine Probefahrt zu vereinbaren, fuhren wir im Januar dorthin und trafen auf einen freundlichen, offenen und sehr motivierten Herrn Riestock, welcher uns sehr ehrlich beriet. Erfahrungen und Spezifikationen waren im Nu erklärt. Nach einigen Überlegungen (der Kauf eines Neuwagens will ja auch wohl überlegt sein) machten wir uns wieder auf ins die Pankower Filiale und verbrachten den gesamten Nachmittag bis Abend damit, die Kaufdetails zu klären. 2 Wochen später kam auch schon der Anruf, dass unser Auto, versehen mit Wunschkennzeichen und den passenden Winterreifen, abholbereit wäre. Auch die Übergabe verlief sehr zufriedenstellend, umfassend und freundlich. Zur Vereinbarung eines Termins für den sommerlichen Reifenwechsel konnten wir auch die Kleinigkeiten, die uns zwar aufgefallen waren, aber nicht als sofort störend empfanden, ansprechen. Sofort wurde versucht, Lösungen zu finden und alles Mögliche zu unternehmen, dass diese Kleinigkeiten zu beheben! Auch die Terminvereinbarung und auch -einhaltung sind bisher einwandfrei. Die Entscheidung, dieses Auto dort zu kaufen haben wir nicht bereut! Und auch der erste Eindruck, dass wir uns dort gut beraten und aufgehoben fühlen, ist bisher nicht verflogen. Auf die nächsten , hoffentlich nur Regel-, Termine! :)

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  Christin S.

  :: 23 April 2018 20:07:32

  Wir haben vor kurzem in dieser Filiale einen Neuwagen gekauft und wurden dabei von Hr. Riestock sehr freundlich, bedarfsgerecht und kompetent beraten. Die ganze Abwicklung verlief zügig und problemlos. Nun sind wir stolze Besitzer eines Ford Grand C-MAX und würden jederzeit wiederkommen.

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  ACID

  :: 18 April 2018 22:12:00

  Als ich mir meinen ersten Ford kaufte (Wald und Wiesen Händler) hatte ich aufgrund der Laufleistung von 160.000km viele kleine Probleme. die Werkstatt hatte immer einen kurzen Augenblick, Ob es während der Winterreifenwechyelphase das einsetzen neuer H7 Birnen war weil beide ausvielen und jede Werkstatt keine Termine hatte, oder mal ne runde drehen und das klappern anhören, .... Ich habe dafür nichts bezahlt und fuhr immer ruhiugen Gewissens dnach Hause. Als mein Auto dann endgültig den geist aufgab fuhr ich dorthin und wollte unbedingt ein Autop kaufen. Ein Junger Verkäufer (sehr sympathisch und Kompetent) beriet mich und so kaufte ich dort einen Fiesta ST mit dem ich sehr zufrieden war, ... Die BEratung Top, Kontakt war Top und man hat sich jederzeit an mich erinnert. Auch die nette Dame die immer die Telefonate annimmt. Leider wurde mein ST gestohlen und wieder war es der Junge Mann der mir half mein Traumauto zu bekommen. Nun Fahre ich bald Focus ST. Es wirkt dort Familiär und man kann jederzeit mit allen reden. Man nimmt sich Zeit auch für Themen die über den Kauf hinaus gehen um den Kunden zu helfen. Von mir ein "sehr Empfehlenswert" weiter so !!!

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  Renaud Alun

  :: 04 April 2018 18:21:49

  Meine Frau hat ein Ford Fiesta, mod. 2009. Wir haben festgestellt, dass das Radio nicht richtig ausging. Auto stand 4 Tage während Ostern, und als wir das Auto am Montag nutzen wollte war die Batterie (Varta Blue Dynamic, 6 Monate alt) völlig entleert. Dann hat meine Frau die ADAC angerufen; Starthilfe gegeben, Batterie wieder aufgeladen, aber zur Kontrolle in die Werkstatt gefahren. Fehler sollte ausgelesen werden. Der Meister könnte aber keine Fehler feststellen, wusste aber, dass das Auto ein Reset aufgrund der Abklemmen der Batterie bei der ADAC bekommen hatte, und dadurch kein Fehler aufweisen könnte. Das hat der Meister meine Frau aber nicht gesagt, mir hat er es am Telefon gestanden nachdem ich dort angerufen habe und nach eine Erklärung verlangt habe!!! Rechnung von knapp 50,- € wurde aber bezahlt, weil die Batterie wurde geprüft und mit "gut" ausgewertet. Ein stinknormaler Auslesen kostet bei Benz um dir 35,-/ 40,- und alles wird gelesen. Hier aber nicht... Nachdem ich am Telefon lauter wurde, habe der Meister meine Meinung gesagt: ABZOCKER!!! Der Kunde wird für blöd gehalten, einfach traurig!!! Also kann sich diese Werkstatt einen zukünftiger Besuch an die Haare schmieren, NIE WIEDER!!!

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  Krause Alexandra

  :: 03 December 2017 22:14:50

  Normalerweise hätte diese Filiale nicht mal ein Stern verdient. Service kennen die nicht, Freundlichkeit ist ein Fremdwort, der angebliche "Meister" versucht besonders Neukunden über den Tisch zu ziehen. Aber auch bei Bestandskunden kommen die kaum entgegen. Macht lieber einen großen Bogen, denn so wirklich helfen möchten die nicht.