Adolf Happe GmbH i Dortmund

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kommentar 4

• de

  Hans Peter Jäger

  :: 05 August 2016 14:23:15

  Wir sind mit unserem Unternehmen umgezogen und es hat von Anfang bis zum Ende alles super geklappt. Nette Mitarbeiter (GF, Büro und Transporteure). Sachkundiger Transport ohne das auch nur irgend eine Schramme verursacht wurde. Würde immer wieder mit dem Unternehmen einen Umzug durchführen.

• de

  Andre Wand

  :: 20 June 2016 20:41:41

  Sind heute mit diesem Unternehmen umgezogen und wir können es nur weiterempfehlen. Vom Erstkontakt bis zum letzten Karton war alles perfekt - insbesondere die netten Mitarbeiter, die vor Ort den Umzug "gewuppt" haben. Vielen Dank Mareike & Andre

• 

  Philip Schneider

  :: 28 July 2014 14:37:44

• de

  Michael P.

  :: 22 May 2013 18:51:19

  Firma: Schlecht! (Unfreundlich) Spediteure: Sehr gut! Kosten: Mittel-Hoch (Undurchschaubar/Versteckte Unkosten) Die Terminabsprache ging zunächst recht einfach. Überrascht war ich nur, als ich um die vermeintliche Uhrzeit auf die Spedition wartete, sie jedoch nicht kam. Erst mit 20 minütiger Verspätung trafen sie ein. Zunächst staunte ich nicht schlecht, als die zwei Mann mit einem Riesigen LKW vor der Tür standen, obwohl es nur zwei Schränke waren. Aber nun gut, mir wurde versichert, dass dieser "Irrtum" nicht mir zu Lasten gelegt würde. Freundlich waren die zwei Männer wirklich, da gab es nichts zu beschweren. Auch vorsichtig gingen sie mit den guten alten Möbeln um. Allerdings war ich etwas erstaunt, als sie sich verfuhren, weil sie in die Straße einfuhren, die schon seit mehr als 3 Wochen wegen einer Baustelle gesperrt war. Dem Fahrer gebe ich nicht direkt die Schuld, allerdings denke ich, dass man sich vielleicht über die Verkehrsverhältnisse informiert. Und es vielleicht weiß, besonders wenn die Baustelle eben schon seit über 3 Wochen besteht. Ironischerweise wurde auf die Straßensperre sogar durch Verkehrsschilder hingewiesen. Aber gut, sie waren dann 10 Minuten später da. Auch der Transport nach oben verlief super. Alles in Einem dauerte die gesamte Arbeit ungefähr 50 Minuten. Als ich aber die Rechnung erhielt, musste ich mich doch wundern. 1,5 Stunden wurden mir verrechnet. Ich denke mir nichts dabei, rufe dort an um mich zu erkundigen. Da erfahre ich zum ersten Mal, dass mit der Terminuhrzeit, die mir genannt wurde, die Abfahrtzeit vom Betriebshof gemeint war. Wusste ich nicht, wurde mir nicht mitgeteilt, steht auch nicht auf der Rechnung. Dennoch verblieben noch mehr als genug Zeit und ich erfuhr, auch der Rückweg bis zum Betriebshof wird mir auch noch angerechnet. Wusste ich auch nicht, stand auch nicht auf der Rechnung. Ich denke nur, Hallo?! Noch mehr versteckte Kosten? Das Beste war allerdings die Dame am Telefon. Unfreundlich bis zum geht nicht mehr! Ich wollte nur freundlich mit ihr darüber reden warum eine so lange Baustelle von dieser Firma nicht bekannt war, oder die Verkehrsschilder nicht beachtet wurden. Und die "Dame" nur am Telefon in einer Tour, bei allem was ich sagte, obwohl sie mich nicht zu Wort kommen ließ: "Das ist alles Haarspalterei". Und meckerte mich nur noch an! Entschuldigung, aber 1. hat sie eine defekte Schallplatte verschluckt, und 2. wo bitte war die Kundenfreundlichkeit? Wird man als Kunde blöde am Telefon angemacht, NUR weil man den Inhalt der Rechnung erfragen möchte?? Negativ bekommt die Firma von mir, da sie undurchschaubare Rechnungen schreibt und Kosten hinzukommen, worüber man vorher nicht aufgeklärt wird. Und negativ bekommt die Firma von mir, in Punkte Kundenfreundlichkeit! Nur einzig und allein die Männer, die die Möbel transportierten, waren kundenfreundlich und haben gute Arbeit verrichtet. Aber die Firma selbst geht so für mich gar nicht! Hier fehlt Transparenz und Respekt bzw. Freundlichkeit dem Kunden gegenüber! Meine Note "Gut" gilt daher den zwei Männern! Wer sich von solchen Dingen nicht irritieren lässt, kann es gern mit dieser Spedition versuchen. Ansonsten für mich: Nie wieder!