Mercedes-Benz Star Auto Center Rostock en Rostock

🕗 horarios

comentarios 5

• de

  Uwe Rothenburger

  :: 24 March 2018 15:47:08

  Kundenorientierte Werkstatt.

• 

  Michael Jacobsen

  :: 05 March 2018 09:03:21

  Sehr guter Service

• de

  Hannes Koelzow

  :: 17 January 2018 12:45:49

  Absolute Katastrophe!!! Termine werden ohne Alternativvorschläge vergessen (angeblich nicht eingetragen). Anrufe E-Mails, Absprachen werden ignoriert. Kundenservice, Kommunikation und Nachhaltigkeit scheinen die nicht zu kennen. Beim Thema Garantie bzw. Kulanz wurden wir schlicht belogen. Für einen Mercedes Händler unglaublich unprofessionell!!! Fahrzeuge: Vito, C-Klasse

• 

  Remondo Knospe

  :: 24 October 2017 15:40:34

  Immer schnelle und kompetente Hilfe, wenn es nötig war. Freundliche Mitarbeiter am Empfang und in der Werkstatt. Wir fühlen uns dort immer gut betreut.

• de

  slon ara

  :: 10 August 2017 22:22:17

  Als langjähriger Kunde muss ich leider gestehen, das Service ist in den letzten Jahren verschlechtert worden. + die Qualität der durchgeführten Arbeiten ist gut + das Auto wird sauber innen und außen zurückgegeben + alle Mitarbeiter sind bei allgemeinen Anfragen sehr nett - Erreichbarkeit am Telefon: ewige Warteschlange - Rückrufbitten vom Meister wurden mehrfach ignoriert oder vergessen - bei kleineren Fragen, die wirklich keine Anwesenheit benötigen, wird man als Kunde nicht gehört und schlägt vor, immer vorbei zu kommen - unangekündigt länger hat das letzte Service gedauert (+1 Tag). Niemand hat abends darüber Bescheid gesagt, dass es erst am nächsten Tag was wird - ich musste einen Tag mehr den Mietwagen bezahlen - es wurde nicht gemacht was abgesprochen wurde und es wurde gemacht, was ausdrücklich nicht gemacht werden sollte. Wurde aber aus Kulanz nicht berechnet, nach einer heftigien Diskussion. - das letzte Preisangebot war utopisch hoch (Vergleich mit anderen Mercedes-Betrieben). Eine gute aber keine Mercedes-Werkstatt machte die kleine Reparatur für 65% günstiger! Fazit: man möchte viel Geld verdienen, ohne sich dabei anzustrengen und den langjährigen Stammkunden gut zu behandeln. Ich würde sogar 2 Sterne geben aber gibt es dennoch für die guten Jahre davor.