Home24 AG - Showroom Munich w München

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komentarze 5

• de

  Scoobee Doole

  :: 06 May 2018 14:22:42

  Katastrophale Kommunikation zum Bestellstatus - Trotz einer Stornierung meinerseits, wurde für die nicht zugestellte Wäre eine Rechnung geschickt. Die überflüssige Hotline half leider nicht weiter und ließ mich nach ewiger Zeit in der Warteschleife nur wissen, dass ich mein Anliegen in einer Mail an den Kundenservice zusammenfassen sollte. Der Spedition durfte ich ebenfalls selber hinterher telefonieren. Online lässt sich leider bis heute keine brauchbare Information zu dem Bestellvorgang kriegen.

• de

  Lutz K.

  :: 12 March 2018 22:28:05

  Möbel sehen ganz gut aus, Lieferung und Kundenservice funktionieren leider nicht

• de

  Jan Grau

  :: 19 January 2018 23:22:48

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  Sandra Eder

  :: 27 December 2017 11:13:24

  Ich habe am 26.11. die Stehleuchte Arcata I online bestellt. Die Lieferung kam nie an! Die Spedition Gebrüder Weiss hat uns 2 x kontaktiert wegen einer Zustellung, beide Male sind wir extra zuhause geblieben, um die Lieferung auch bestimmt annehmen zu können. Die Spedition kam beide Mal nicht und wir mussten den ganzen Tag zuhause warten!!!!! Ich habe bei daraufhin bei der Hotline von home24 angerufen (musste 30 Minuten in der Warteschleife warten) und auch dort wollte man mir nicht helfen! Die lapidare Aussage des Hotlinemitarbeiters war, dass ich bei der Spedition selbst anrufen soll und er nichts weiter machen kann! Die Spedition hat, by the way, eine kostenpflichtige!!!! Nummer und ich wäre sicherlich auch dort ewig in der Warteschleife gehangen. Eine absolute Frechheit und Kundenunfreundlichkeit von beiden Unternehmen!! Bis dato ist die Stehleuchte nicht hier, die eigentlich ein Weihnachtsgeschenk hätte sein sollen!!!!

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  Dirk Vollmann

  :: 29 November 2016 13:27:23

  Der chaotischste Online shop den ich je genutzt habe. Nicht funktioniert, der Kunde spürt das Logistik, Shopsystem und Call-Center nicht integriert und auch Ende des Jahres 2016 noch komplett fehlerhaft sind. Nicht nutzen! 6 e-mails, 5 Anrufe und eine Eskalation zum CEO haben nicht genügt um eine vom payment system fehlerhaft geänderte Lieferadresse zu korrigieren