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200, Friedrichstraße, 10117, Berlin, DE Alemania
kontakte telefon: +49 30 2007390
webseite: www.enterprise.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 52.508968, Longitude: 13.3894424
H. Thurau
::NULL Sterne, Meine Anmietung ist nicht zu Stande gekommen. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens war ich ehrlicher Weise auch zu spät (30 min) Als ich die Filiale betreten haben, telefonierte die einzige im Büro anwesende Dame. Laut und offenbar mit einem Disponenten. Nach 5 min wurde mir mitgeteilt, dass sie den Mietwagen just vermietet hatte, da die 30 min überschritten waren und sie die Reservierung storniert hat. Da zwischen der von ihr genannten Karenz und meinem Erscheinen 5 min lagen, bat ich sie die Reservierung zu aktivieren. Sie hätte noch einen Kleinwagen zur Hand, den andern hat sie bereits vermietet. Daraufhin habe in ihr gesagt, dass das unglaubwürdig ist - dann wurde mir zickig erläutert, dass ständig Menschen in den Laden kommen und ein Auto mieten. Wenn man Enterprise kennt, dann weiß man dass sie für Ihr Procedere min 10 brauchen. Es gab nie einen Mietwagen in der Buchungsklasse für mich. Die Unternehmenswerte sind offenbar verloren gegangen .. "Zuerst kümmern wir uns um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter – der Erfolg kommt dann ganz von allein.“
noisefuel
::Very friendly staff, they speak english, they helped us a lot with a very long international travel. For the researches we did, it is the cheapest solutions for international car rent (inside the EU). It was very easy dealing with them.
der strupp
::war beim abholen des fahrzeugs der einzige kunde in der filiale und durfte 15 minuten dem telephonat der einzigen anwesenden mitarbeiterin beiwohnen. unnötig. ansonsten bestens.
simona secrets
::Spionieren einem hinterher wo das Auto sich befindet. 24 h vor vereinbarter Abgabe! Frech und unverschämt am Telefon. Meiner Ansicht nach ohne das geringste Niveau.
Sven Piechottka
::Klassischer Albtraum. Kleintransporter für 1/2 Tag Umzug gemietet. Inspektion bei Anmietung oberflächlich, übertrieben lässig und herunterspielend. Dellen und Kratzer seien alle im Rahmen der Schadenserfassung. Inspektion bei Abgabe dann natürlich extrem genau. Meine Kaution von 1.200- habe ich nach über 4 Wochen immer noch nicht zurück. Als Student ist das eine mittlere Katastrophe. Und das Claims Center will noch nicht einmal den Empfang meiner mehrmaligen Beschwerden bestätigen. Überlastung, Personalmangel? --> WARNUNG: Fahrzeuge bei diesem Billiganbieter und speziell in dieser Lokation (die Mitarbeiter sind Erbsenzähler!) unbedingt sehr genau begutachten. Meine Delle im Lack war nur bei sehr genauem Hinsehen in der Lichtspiegelung zu sehen. Enterprise kann die Fahrzeuge sonst systematisch auf eure Kosten reparieren lassen. Man könnte es auch Betrug nennen...