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5, Wendenmühle, 38110, Braunschweig, DE Tyskland
kontakt telefon: +49 5307 2080
strona internetowej: www.xxxlshop.de
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El Guapo
::Sehr gute Küchenberatung durch Herrn Groß. Wesentlich besser als die Wettbewerber, die wir konsultiert haben. Extrem kinderfreundlich.
Sha Bu
::Wir haben einen Esstisch und Stühle bei XXXLutz bestellt und leider vier von sechs Stühlen falsch geliefert bekommen (09.03.18)- kann ja mal passieren. Leider war einer der richtig gelieferten Stühle und auch der Tisch beschädigt. Nach meiner Reklamation gab es keinerlei Kommunikation! In der Hotline kommt man entweder nicht durch oder wird sofort weggedrückt. Keine Infos folgten wann die falschen Möbel abgeholt und neue geliefert werden. Erst nach mehrmaligen Nachfragen sowohl telefonisch als auch per Mail habe ich erfahren, dass die neuen Möbel erst im Mai , also 2 Monate später, geliefert werden. Heute war das Lieferdatum und 2 Stunden nachdem die Monteure kommen sollten, bekam ich einen Anruf dass sie es leider heute nicht schaffen. Das ich hierfür extra einen Tag frei nehmen musste interessiert natürlich niemanden. Abteilungsleiter waren nicht verfügbar. Ich bin total frustriert und möchte die Möbel am liebsten einfach nur noch loswerden und woanders bestellen. Null von fünf Sternen!
Frank Spei
::Ein Stern ist noch zu viel. Kundenbetreuung vor Ort ist zwar vorhanden, aber wird nur sehr langsam tätig. Fast alles muss erst Bestellt werden und dann wird fast immer eine extrem lange Lieferzeit angegeben. Liefertermin werden oft erst nach Rückfrage gemacht. Was wirklich gut und schnell klappt, ist das kassieren des Geldes der Kunden. Hier wird dann ohne Gegenleistung Monate lang mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Wenn man erst die Kohle hat, ist der Kunde vergessen.
N G
::Tolle Möbel, haben einen Teil unserer Einrichtung dort gekauft. Beratung ist klasse. Auch das Restaurant kann man empfehlen, was definitiv nicht üblich ist in Möbelhäusern. Das hat normalerweise eher Kantinencharakter. Hier wird man am Tisch bedient von Bedienungen die auf Zack sind.
Bernd Lichtblau
::Wenn ich dreimal durch die Küchenabteilung gehe und werde nicht angesprochen, werde ich entweder nicht für Voll genommen oder es ist keiner Zuständig. Ein kurzes, kann ich helfen ,hätte genügt. Wir wollten uns nicht Aufwärmen. Das muss nicht für alle Abteilungen gelten.