Volkswagen Zentrum München en München

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comentarios 5

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  Robert Wiederhold

  :: 27 April 2018 12:08:28

  Trotz langer Öffnungszeiten ist man nicht in der Lage Abends das passende Öl für ein Fahrzeug zu verkaufen, eine telefonische Erreichbarkeit besteht schon seit Monaten nicht, Rückrufe bleiben aus, E-Mails werden nicht bearbeitet, Fahrzeugmängel werden nicht beachtet, Abgabe und Abholung des Fahrzeugs ist oft nicht beim Serviceberater möglich, Abmachungen werden nicht eingehalten, die meisten Mitarbeiter sind desinteressiert und kennen sich mit VW Produkten teils schlechter aus, als der Kunde, der im Internet recherchiert hat. Für alle Mißgeschicke werden seit langer Zeit nur Ausreden präsentiert. In 20 Jahren VW & AUDI habe ich nicht soviel Inkompetenz erlebt wie in 1-2 Jahren VW Zentrum. Es bleibt für mich ein Rätsel, wie man mit einem solchen Betrieb schwarze Zahlen schreiben will. Mehr Kundenignoranz schafft eigentlich nur ein Finanzamt.# Update: Nachdem ich leider einen Reifenschaden hatte, war das Volkswagenzentrum der nächstmögliche Betrieb für einen eventuellen Reifentausch. Während Reifenfachbetriebe einen Schaden wie in meinem Fall auch reparieren, weiß man davon im VW-Zentrum nichts und erklärt mir in der Winterreifensaison, dass für das betreffende Fahrzeug nur Sommerreifen auf Lager sind. Die benötigten Reifen könnten bestellt werden. Lieferzeit unklar. Der Preis lag dann auch noch um 100% über dem Angebot meines Reifenhändlers.

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  Ingrid Holler

  :: 25 April 2018 13:36:46

  Musste ewig beim Reifenwechsel warten weil ich nicht aufgerufen wurde, als das Fahrzeug fertig war! Erst nachdem ich selber nachgefragt habe, wurde festgestellt, dass mein Auto schon lange fertig war! Ganz schlechter Service!

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  Alex JQ

  :: 23 April 2018 19:11:09

  Ich war im Februar im Volkswagen Zentrum zum Service. Neben dem Service stand noch ein Bremsscheibenwechsel (hinten) an. Bin ganz spontan vorbeigefahren und habe bei der freundlichen, jungen Dame am Empfang einen Termin für die nächste Woche gemacht. Mein Servicemitarbeiter Herr Tonychev war ausgesprochen freundlich und sehr kompetent. Während der Dialogannahme sprachen wir über den Zustand des Autos und was daran gemacht werden müsste. Am nächsten Tag konnte ich das Auto dann pünktlich und ohne Probleme abholen. Für meinen nächsten Service werde ich wieder vorbeikommen!

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  F. L.

  :: 19 April 2018 18:26:53

  Haben vor drei Tagen unser neues Beetle Cabrio abgeholt. Vom Kauf bis zur Auslieferung hat alles bestens geklappt. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Hruschka , der uns den ganzen Prozess begleitet hat. Äußerst freundlich und kompetent. Herzlichen Dank dafür. 😁😁😁👌

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  Burn Schieckowski

  :: 30 January 2018 22:58:42

  Wir haben uns in dem Autohaus für den Gebrauchtwagenmarkt entschieden. Bei meinem ersten Besuch wurde detailliert auf meine Wünsche eingegangen. Ich hatte das Gefühl gut aufgehoben zu sein und nahm das Angebot mit nach Hause. Hatte dann in Ruhe drüber schlafen können und wir als dreiköpfige Familie haben uns dann für einen Golf entschieden. Der Verkäufer Herr Huber ist sehr zu empfehlen!!! Wir werden auf jeden Fall dort wieder kaufen.