Unternehmensgruppe Pötschke en Kaarst

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comentarios 5

• de

  Joao Dias

  :: 17 April 2018 22:24:09

  Super gartenartikel Versandhaus sehr gute Pflanzen in Gärtner Qualität

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  Nadine Waschlewski

  :: 06 April 2018 08:54:54

  Katastrophe. Hatte immer den Gärtner Pötschke Kalender, der war prima. Also dachte ich, ich bestellte da auch mal ein Beetsortiment. Die Pflanzen waren unglaublich schlecht (wenig geschützt) verpackt, im sich durch Nässe Wellen den Karton. Die Beschriftungen waren runter gefallen. Dann konnte ich niemanden telefonisch erreichen. Dann bot man mir 8,40 als Kompensation. Aber ich wollte eigentlich nur wissen, was welche Pflanze ist. Katastrophal schwierige Kommunikation. Einmal und gewiss nie wieder.

• de

  Johanna Biancha

  :: 18 October 2017 12:19:37

  Ich habe im Shop eine Hortensie und einige kleine Stauden bestellt. Ich bekam auch sofort eine Bestätigungsmail, in der stand, dass man mich informieren würde, sobald die Bestellung unterwegs sei. Bezahlt habe ich direkt per Paypal. Als ich nach zwei Wochen immer noch nichts gehört hatte, schrieb ich eine Nachricht, ob meine Waren bald ankommen würden oder ob ich mein Geld zurück fordern sollte. Sofort bekam ich eine Antwort, dass mein Paket jetzt unterwegs sei. Auch von DPD bekam ich am nächsten Tag eine Nachricht, dass mein Paket am nächsten Werktag geliefert werden würde. Bei DPD wird scheinbar am Samstag nicht ausgeliefert, denn der Liefertermin war erst Montags. Das Paket war also 5 Tage unterwegs. In anderen Bewertungen habe ich gelesen, dass Pflanzen verschimmelt ankommen oder ziemlich lädiert aussehen. Dies kann ich leider auch bestätigen. Zwei der drei Staudenpakete sind schimmlig und die Hortensie sieht mehr als kümmerlich aus. Nur der Polsterthymian hat den Transport gut überstanden. Ich stehe nun mit dem Kundenservice in Kontakt Update: Der Kundenservice reagiert sehr schnell auf Beschwerden. Mir wurde direkt angeboten, die Pflanzen umzutauschen. Außerdem wurde ich darum gebeten, Bilder einzusenden bzw die Pflanzen erst einmal einzupflanzen, und mich im nächsten Jahr noch einmal zu melden. Viele Pflanzen würden sich jetzt schon auf die Ruhezeit im Winter vorbereiten und deshalb Laub abwerfen. Sollte ich mich fürs Einpfllanzen entscheiden, würde ich eine Gutschrift von 10 € auf die Bestellung erhalten. Ich war zwar der Meinung, dass eine Gutschrift von 10 € bei einer Bestellung von um die 50€ ziemlich wenig ist, habe mich aber dennoch dazu entschlossen, die Pflanzen einzusetzen, da sie das Zurückschicken mit Sicherheit nicht überleben würden. Vom Sternmoos sind direkt zwei Pflanzen eingegangen und auch die anderen Pflanzen sehen nicht besonders gut aus. Nur der Polsterthymian, der schon im guten Zustand hier ankam, sieht nach wie vor sehr gut aus.

• de

  Johannes Götz

  :: 14 August 2017 09:26:28

  Im Laufe der vergangenen 30 Jahre habe ich geschätzt 1500 Blumenzwiebeln gesteckt - von denen nur noch Vereinzelte überlebt haben. Zuletzt erfolgte eine sehr späte Lieferung nach Pflanzzeit (Erdbeeren), mieserable Ware, die ich sofort reklamiert habe; es hieß, ich solle abwarten, ob sie anwachsen - alle sind eingegangen, aber G.P. verweigert Schadensausgleich. Das wars dann (nach über 30 Jahren) - nie wieder!

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  Florian Kappes

  :: 19 June 2017 09:40:52

  Zunächst hatten wir uns sehr gefreut, da wir einen Gutschein für unseren neuen Garten geschenkt bekamen. Da wir jedoch eine tolle Baumschule vor Ort haben wollen wir Zubehör bestellen. Die Wahl fiel auf ein Hochbeet aus Akazie. Beim Bestellvorgang dann das erste Ärgernis, ein einlösen des Gutscheins ist über die online Bestellung NICHT möglich... Also telefonisch bestellt und dafür dann auch noch bezahlen müssen, da die Hotline nicht kostenfrei ist. Das Paket kam dann spät an und es fehlen 4 ganze Bretter. Die Verarbeitung war auch mehr als dürftig. Also reklamiert und um Rückruf gebeten der natürlich erfolgte. Stattdessen eine Neulieferung aus der wie die Zeit raus suchen und den Rest zurück schicken sollten. Dat Paket wiegt locker 30-40 kg und passt nicht Mal in unser Auto... Also wieder angerufen und gefragt wieso nicht zurückrufen werden konnte. Es würde uns angeboten das Paket abzulehnen und einen Nachlass zu bekommen. Der ist bis heute nicht da und ich habe auch keine Lust wieder kostenpflichtig anzurufen... Für 2017 absolut unmögliche Kommunikation.