United Volksbank eG, office Bottrop in Bottrop

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comments 5

• de

  Janosch Hammacher

  :: 07 April 2018 12:31:28

  Kurz und knapp: Schlechter Service. Noch schlechter als bei der Deutschen Bank und das soll schon etwas heißen. Unsere Konten wurden mit Bezeichnung und genauen Verwendungszweck zuerst vom Bankberater angelegt und nach 4 Wochen wieder gekündigt. Eine Begründung liegt nicht vor. Es wird lediglich auf ein Pasus in den AGB hingewiesen, wonach die Bank sich das Recht einräumt "(...) einzelne Geschäftsbeziehungen, für die weder eine Laufzeit noch eine abweichende Kündigungsregelung vereinbart ist, jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist zu kündigen." So kann man es sich natürlich einfach machen, ohne Grund ein Konto zu kündigen. Die Bank pickt sich ihre Kunden so heraus, wie sie es möchte. So erzählt unser Bankberater, dass Spielhallenbetreiber zwar als Gewerbekunden nicht mehr gewünscht sind, aber 1 - 2 Kunden "durch das Raster gefallen sind" und jetzt noch geführt werden. Erwähnenswert ist auch die folgender Aussage (Zitat): "Spielhallen tragen das Geld mit Schubkarren in die Banken. Daher werden diese Kunden anscheinend nicht gekündigt." Unser Bankberater hat unsere Bankkonten erstellt, obwohl er genau wusste, wofür die Konten genutzt werden (Onlineshop). Ein Hinweis darauf, dass das Konto unter Umständen nicht genutzt werden könne oder es nicht im Einklang der Genossenschaftsordnung oder ähnliches bestehen bleibt, erfolgte nicht. Als Geschäftskunde wünscht man sich an dieser Stelle einen kompetenteren Ansprechpartner und eine nicht-rückständige Bank. Auch auf unsere E-Mails wird gar nicht erst reagiert. Bewertungen bleiben auch unkommentiert. Man möchte sich gerne jung, mordern und frisch im Geschäft und in den sozialen Medien darstellen, kriegt es aber nicht hin auf kritische Kommentare zu antworten. Lieber wird dann die Bewertungsfunktion auf Facebook deaktiviert. Wir haben das letzte Worte in dieser Angelegenheit noch lange nicht gesprochen.

• de

  Uwe Kanister

  :: 07 April 2018 12:20:36

  Unseriöse Bank! Wer so mit seinen Kunden umgeht muss die Konsequenzen tragen!

• de

  Christina Wienforth

  :: 26 March 2018 10:29:31

  Kompetent, lösungsorientiert, für Ihre Kunden immer ein verlässlicher Ansprechpartner und zeigt sich auch für die Region, in der wir leben, verantwortlich.

• 

  Marco Splettstößer

  :: 20 March 2018 08:35:27

  Die Partnerschaft mit der Volksbank in Bottrop war leider nur von kurzer Dauer. Vorab möchte ich betonen, dass wir mit unserem Kundenbetreuer sehr zufrieden waren. Wir führen insgesamt vier geschäftliche Konten bei der Volksbank. Neben klassischen IT-Dienstleistungen bieten wir unseren Kunden auch Programmierungs- sowie Marketingsdienstleistungen an und betreiben in eigenem Namen und im Auftrag für unsere Kunden diverse Onlineshops. Ein durch unsere GmbH geführter Onlineshop beschäftigt sich mit dem Verkauf von Raucherbedarf-Artikeln, im Internet bestellen unsere Kunden seit mehreren Monaten die selben legalen Artikel, wie man sie auch seit Jahren unverändert in Tankstellen oder kleinen Geschäften erwerben kann. Das Wort "Zahlungsausfall" kennen weder unsere Kunden noch Geschäftspartner. Alle Konten weisen Deckung auf, es gibt aus kaufmännischer Sicht keinen Grund etwas zu bemängeln. Nach einem weiteren Gespräch mit unserem Kundenbetreuer, in dem wir über diverse Themen gesprochen haben, wurde uns am Telefon salopp mitgeteilt, dass die Geschäftskundenbetreung der Volksbank sich entschieden hat, unser Konto zu kündigen. Moralische Gründe werden vorgeschoben, echte Argumente oder Kündigungsgründe erhält man nicht. Vielleicht weil es keine echten Gründe gibt? Wir müssen also an dieser Stelle ausgehen, dass unliberale Entscheidungsträger dieser Bank festlegen welche Gewerbe dort Konten eröffnen dürfen und welche nicht. Peinlich an dieser Stelle ist, dass bereits seit Monaten sehr gerne Kontoführungsgebühren erhoben wurden und erst später dieser Sinneswandel zu dieser Entscheidung geführt hat. Interessant: Im Beratungsgespräch wurde nebenbei darauf hingewiesen, dass man bei der Volksbank Konten von Kunden führt, welche "Spielhallen" betreiben. Kunden dieser Art nimmt man aber mittlerweile nicht mehr auf, da die Volksbank nicht mit solchen Branchen zusammenarbeiten möchte. Diese Konten werden aber nicht gekündigt weil diese damals wohl "durch das Raster gefallen sind" und "mittlerweile einfach mitgeschliffen werden". Werden diese Konten vielleicht nicht gekündigt weil man auf den Umsatz nicht verzichten möchte? In einem Satz ausgedrückt: In dieser Bank lebt eine klare, intransparente Doppelmoral! Was bleibt? Der immense, nervige Aufwand für drei Geschäftsstellen sämtliche Kontonummern zu ändern, allen Geschäftspartnern neue Kontoverbindungen mitzuteilen und evtl. Rückbuchungen in Kauf zu nehmen da man aufgrund der Anzahl von Kunden sowie Geschäfspartnern teilweise nicht kontrollieren kann auf welches Konto überwiesen oder von welchem Konto abgebucht wird. Für eine Bank ist dieses geschäftlich höchst unprofessionelle Verhalten ein Skandal! Eine Prüfung dieser Entscheidung findet aktuell durch einen Rechtsanwalt statt. Nach nur wenigen Monaten verlassen wir die Volksbank also ungewollt wieder, nicht etwa weil wir mit illegalen Produkten handeln, Mitbewerber oder Kunden schädigen, sondern weil eine sehr kleine Gruppe von Entscheidungsträgern in einer bestimmten Position das so entscheiden kann. Wir werden unsere 6421 Kunden (Stand 19.03.2018) sehr ausführlich schriftlich über diesen Vorfall informieren und selbstverständlich, falls unsere Kunden oder Geschäfspartner eine Nachfrage haben und/oder Kritik äußern möchten, die Kontaktdaten der Volksbank weitergeben. Wir fühlen uns an dieser Stelle moralisch betrogen, hintergangen und haben das letzte Wort in dieser Angelegenheit noch nicht gesprochen.

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  Papa Bär

  :: 06 December 2016 00:16:28

  TOP...!!!