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1-7, Stresemannstraße, 41236, Mönchengladbach, Düsseldorf, DE Niemcy
kontakte telefon: +49 2166 62250
webseite: www.saturn.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 51.166237, Longitude: 6.441996
Jerome Hueren
::Super Personal. Nehmen sich ZEIT Für den Kunden. Gute Angebote. Bin sehr zufrieden.
Sylke Schrobitz
::Gelangweiltes Personal in verschiedenen Bereichen. Niemand hatte so richtig Lust zu beraten. Da findet man leichter Informationen im Internet. Ich werde dort so schnell nicht wieder einkaufen.
Shadow Fox
::Sehr schlechte Kompetenzen im Laden. Bin dahin, in der Absicht einiges zu ersteigern. SNES Mini: Laut verpackung ist kein Ladegerät mit bei. Dachte mir „Okay“. Bin daraufhin zur angestellten aus der Abteilung und fragte, ob da nur der Strom Anschluss fehlt oder ein adapter mit Kabel noch her muss, da erzählt sie mir, das man JEDES Kabel nehmen kann und auch ein 2DS/3DS Kabel ginge. Vom Kabel selbst kein Wort verloren. Ich, clever wie ich bin, schaue mir im Netz die Rückseite an. Resultat: Samsung Kabel (USB-Mini) benötigt. Weiter geforscht: Nintendo hat einen Hauseigenen Adapter für die Mini Modelle. Von Verkäuferin keine Erwähnung, dass man den dort kriegen kann. Ich also den Rausgesucht (in einem Unsortierten Nintendo Chaos gefühlte 20 Minuten später) zu Ihr hin und gefragt ob nich welche im Hause sind. Sie schaut nach und sieht nur den einen - fragt aber nicht mal ob sie ihn reservieren bzw bestellen soll. Laut system nicht mal ein „Nächste Lieferung“ Eintrag. Ich wieder nachgeforscht 10 Minuten, Adapter von Big Ben gefunden für den SNES mini. —————————— iPhone zubehör hat keiner irgendeine Ahnung und erzählen einem Was vom Pferd. Gehts um Gewährleistung , schickt man den Kunden zum Applecare Support und sagt Kunden, dass dort die Gewährleistung in Kraft tritt. Bei Applecare wird man dann erstmal richtig höflich aufgeklärt, wie das Abläuft und sich verhält und kommt man dann Stocksauer nach Saturn zurück, will keiner was sehen und hören. —————— Neues Samsung Gerät: Wollte mir, vor meinem iPhone, ein neues Samsung kaufen. Die Gmail-adresse kann beliebig oft irgendwo angemeldet werden und fungiert wie eine Apple-ID. Da erzählt die Verkäuferin eiskalt dem Kunden, man MUSS sich eine Neue machen und kann die Alte adresse nicht mitnehmen. Ich war entsetzt und wurde noch entsetzter, als ich feststellte, dass die Verkäuferin den Kunden mürbe Quatschte, bis er sich das Galaxy modell kaufte. Das ist kein Verlauf sondern Kaufzwang! ———————— Als Computer Nerd wollte ich natürlich auch Tastatur und maus kaufen. Die Beratung in der Abteilung sagt komischerweise zu allen Produkten immer das gleiche und nutzt lediglich immer nur andere Worte zum Kaschieren. Bei den Webcams lesen die nur ab OHNE mal auf die Inhalte vernünftig einzugehen und zu erklären wofür ao manche Funktion tatsächlich da ist. ——————— Spiele die zum Release rauskommen und auch gelistet sind auf deren App und Internetseite erscheinen gerne mal Wochen später während umliegende Geschäfte und Geschwister wie Media Markt und real,- 200 Exemplare da liegen haben. ————————— Mittlerweile Glaube ich, dass die einzigen, die da Ahnung haben was sie tun, die Kassierer sind. Das sind auch die einzigen die IMMER freundlich sind und das, was die wissen, auch mitteilen. Dort bekam ich auch schon die Information, dass Infos zu Garantie und Gewährleistung in den Abteilungen zu erfragen sind, da diese nichts dazu sagen können - was in Ordnung ist und auch mal Ehrlich als Antwort. ————————— Fragt man nach Garantie und Gewährleistung schickt man alle direkt zum Hersteller. Die machen sich nicht mal die Mühe, wirklich nachzuschlagen oder Nachzusehen. Und wenn man was hat - der du hier liest , gehe bitte nichnal hoch zum iPhone Bereich den ich schrieb, damit du siehst, was passiert!
Burak Sari
::Das Personal ist höchst unqualifiziert und zu dem unverschämt. Garantieabwicklungen werden vom Personal auch gerne abgelehnt, aus reiner Unwissenheit. Personal am Infoschalter ignoriert auch gerne mal dreist die Kunden vollständig, während man versucht eine Frage zu stellen. Software unter einem Wert von 60€ wird dann eben nur an diesen Infoschaltern herausgegeben, sofern man das Produkt direkt kauft. Ein Blick darauf zu werfen ist dem Kunden sonst nicht gestattet. Mir wurde von einer Mitarbeiterin u.a. vorgeworfen, ich könnte das Produkt entwenden. Eine reine Frechheit. So etwas habe ich in keinem Elektronik-Fachmarkt erlebt. Das Management sollte sich bewusst werden, wie einige Mitarbeiter mit den Kunden umgehen und dementsprechend Maßnahmen ergreifen. Nach heutigem Stand ist ein Einkauf in dem Markt definitiv nicht zu empfehlen!
Werner Wehrmeyer
::Ja, habe auch einen Kompetenten gefunden, mußte leider auf einen Kunden vor mir warten. Der wollte was kaufen. 25 Min später... Der sodann stets begleitete, (nicht daß der abhaut) hatte früh morgens derartig belästigt aber keine Lust und eine kaum erträgliche Laune. Eine einfache Rückgabe dauerte so über eine Stunde. Von 10:00 bis 11:05. Personalmangel hat Konsequenzen. Für Händler wie für Kunden, meine kann sich jeder denken.