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115, Maybachstraße, 50670, Köln, Köln, DE Tyskland
contactos teléfono: +49 221 16160
sitio web: www.saturn.de
mapa e indicacionesLatitude: 50.9495054, Longitude: 6.9503196
Elias Freeze
::Solange man Kaufinteresse zeigt sind die Angestellten top. Sobald man allerdings den hauseigenen "Saturn-Power-Service" in Anspruch nimmt, wird man von den Angestellten unfreundlich und herablassend behandelt und man hat kaum das Gefühl, dass diese sich Mühe geben einem zu helfen oder jegliche Art von Service zu erkennen geben. Man kommt sich schikaniert vor.
Elaine Carter
::In Sachen Medien der beste Saturn, den ich jemals besucht habe. Eine riesige Auswahl zu meist akkuraten Preisen (Neuerscheinungen ausgenommen). Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Gerne schauen sie im Lager nach, ob sie den gewünschten Film oder Spiel noch auftreiben können. Besonders die 3 für 2 Aktion ist attraktiv um gut Geld auszugeben. Hier kann man gerne mal einen ganzen Vormittag vertrödeln und stöbern.
Sabrina K.
::2 mal beim Kundenservice dort gewesen und 0 Service erhalten. Man hat das Gefühl, dass dort extra unfreundliche Menschen eingesetzt werden, damit man bloß nichts umtauschen kann. Ein Grund dafür wird zumindest immer gefunden. Ich kaufe jetzt nur noch anderweitig online. Da hat man so ein Theater nicht.
TheMaiskolben
::Absolut unfreundlich und unglaublich langsam. Hab für den Umtausch defekter Kopfhörer fast 3 Stunden dort verbracht, bei den unfreundlichsten Leuten. Es war nicht einmal sonderlich voll, Mitarbeiter haben untereinander gescherzt und kaum die Kunden beachtet.
Bruch Pilot
::Defekte Ware und nur Probleme beim Umtausch. Die lassen einen jetzt nicht nur hängen sondern Foltern ihre Kunden mit Bürokratie. Sie verlangen von einem in exakt der Filiale zu reklamieren in der man gekauft hat. Völliger Quatsch. Kauft bloß nicht bei einem Saturn außerhalb eures Wohnortes sonst könnt ihr eure Reklamation vergessen!!! Sie sagen einem dann, dass sie das 30€ Telefon mit defektem Anrufbeantworter nach China zur Reparatur schicken wollen und das man in der Zwischenzeit ein gebrauchtgerät ausgeliehen bekommt für die nächsten Wochen. Dann sollen noch etwa 5 Formulare ausgefüllt werden. Als ob ich das glauben würde, das irgendwo einer ein billiges Telefon reparieren würde... Meiner Meinung versucht Saturn hier durch Abschreckung und künstliche Bürokratie den Kunden am Umtausch zu hindern. Als man die Saturn Mitgliedskarte herausholt geht es dann plötzlich doch alles und man bekommt die kaputte Saturn-Ware sofort umgetauscht. Ist dieses Vorgehen überhaupt zulässig? Die Leute werden sich noch mehr beschweren und sich sagen das man bei Saturn nur Probleme hat. Und dann war es das eben. Saturn ist offenbar auf der VW-Schiene angekommen. Nun muss man noch bedenken dass Saturn und Mediamarkt der gleiche Konzern sind... also dann lieber online bestellen. Der einzige Grund bei Saturn mehr zu bezahlen als bei einem chinesischen Onlinehändler war doch immer die einfache Reklamation defekter Ware. Wird dies nun eliminiert, gibt es irgendwann eine Menge neuer Büroflächen zu vermieten.