Radisson Blu Hotel, Hamburg Airport i Hamburg

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kommentar 5

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  Jens Doerken

  :: 21 April 2018 14:30:25

  Sehr geehrte Damen und Herren, ich war Gast vom 13.04. auf den 14.04 in ihrem Hotel. Ich muss Ihnen leider sagen, dass das einer der ganz schlechtesten Übernachtungen in einem Radisson Hotel / Gruppe war. Abends mußte ich über 20 Minuten beim Check Inn warten, das Personal war mehr als Überfordert. Trotz Nachfragen nach einem höherwertigen Zimmer wurde mir ein Standardzimmer zugeteilt. Gegen 23.15 Uhr wurde man gebeten, die Tische im Barbereich frei zu räumen, damit das Personal für das Frühstücks Buffett eindecken konnte. Bei der Zimmerwahl hatte ich wohl ein nicht so "sauberes" vorgefunden, gerade im Badezimmerbereich waren noch Gebrauchsspuren vom vorherigen Gast vorhanden. Die Klimaanlage lief die ganz Nacht, da diese nicht "händisch" auszuschalten war. Beim Frühstück - gegen 08.00 Uhr Morgens - war das Personal wieder "überfordert" - obwohl noch nicht sehr viele Gäste vor Ort warten. Für den bestellten Tee durfte ich 15 Minuten warten - für die Spiegeleier tatsächlich 20 Minuten. Beim Check out war die Servicequalität nicht viel besser - nachdem ich bezahlt hatte, wurde die obligatorische Frage gestellt: ob alles in Ordnung gewesen wäre - wodrauf ich gesagt leider nicht und zählte die Probleme/Erfahrungswerte auf. Die Antwort der "nette" Dame war: ZITAT "Na da hatten Sie ja tatsächlich viel Pech mit dem Zimmer und das soviel nicht paßte - ich wünsche Ihnen eine guten Flug" drehte sich um und verschwand im Hinterzimmer!!! Ich frage dann bei einer Kollegin nach einem Beurteilungsbogen - sie zog eine kleine Karte hervor - wo ich meine Mail Adresse eingetragen habe. Trotz mehrfachen nachfragen per Mail und telefonisch ist dieser bis heute nicht eingegangen... Mehr muß ich wohl nicht mehr über den Servicegrad des Hotel erwähnen. Die Gäste sind anscheinend mehr Pauschalurlauber die keinen Wert auf eine 4 * Hotel legen - aber mit so einem niedrigen Niveau wurde ich bisher in keinem RadissonBLU weltweit konfrontiert. Ich selber bin ein großer Fan ihrer Hotelgruppe Kette ( Club Carlson Concierge Mitglied ) und immer offen für alle Themen, aber das was ich in HH erlebt, das ist Servicewüste PUR. Es tut mir sehr leid, dass ich dies in ein Portal schreiben mußte, jedoch fühlte sich bis heute keiner verpflichtet den angeforderten Bogen per Mail bzw. Post zu senden.

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  Julien Hébert

  :: 13 April 2018 17:00:28

  Rien à dire sur l'hôtel: une salle de fitness nikel, un room service réactif, des chambres spacieuses et une literie de top qualité. Par contre, le restaurant est excessivement cher et d'une lenteur remarquable... Heureusement, quelques bonnes bières IPA pourront vous faire oublier l'attente !!!

• de

  Michael Kasberg

  :: 06 April 2018 05:43:10

  Immer wieder angenehm. Die Mitarbeiter sind (trotz der hohen Gästefluktuation) sehr freundlich. Die Business Zimmer garantieren einen guten Aufenthalt, zuletzt hatten wir eine Suite mit noch mehr Privatsphäre. Das Frühstück ist in Ordnung, mehr allerdings auch nicht. Allerdings haben wir bei starker Frequentierung des Restaurants morgens auch manches Mal auf den Service warten müssen, insbesondere, wenn wir vom Eingang weiter entfernt saßen. Insgesamt aber jederzeit empfehlenswert.

• da

  Charlotte Munk

  :: 16 July 2017 06:19:27

  Fint hotel til korte ophold

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  Richard Nielsen

  :: 23 May 2017 11:25:31

  Fantastisk hovedpude. Dejlig service. Professionelt sted.