Postbank i Augsburg

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kommentar 5

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  Ella

  :: 07 May 2018 08:59:29

  Die Erfahrungen der anderen kann ich nur bestätigen. Ich muss dazu sagen, dass es dort auch durchaus freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter gibt. Der Kollege, der mir aber äußerst nachhaltig im Gedächtnis geblieben ist, ist unfreundlich und latent aggressiv, wenn es Kunden gibt, die kein Deutsch sprechen. Ich vermeide es so gut es geht diese Filiale zu besuchen.

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  Sebastian Widbiller

  :: 26 April 2018 18:33:34

  Schließt bereits vor Ladenschluss! Wenig kundenfreundlich...

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  Der Andere

  :: 14 April 2018 14:55:44

  Gestern habe ich das Schlimmste an Kundenfreundlichkeit in der Postbank Filiale, Ludwigsstraße 3-5, 86150 Augsburg erlebt. Es sieht so aus, als würde man hier nur einige sehr unfreundliche und inkompetente Leute einstellen. Ich hatte gestern zum 4. Mal meine Vollmacht vollständig ausgefüllt und das sogar mit dem Kundendienst von der Deutschen Post. Der Mann am Schalter ist sehr unfreundlich und sehr respektlos gegenüber Kunden. Der Mitarbeiter hat auch sehr schnell seinen Ton gehoben. Er hat mir mein Paket trotz Vollmacht nicht ausgehändigt. JEDER Mitarbeiter hat die Beratung mit mir nicht fortgesetzt und als ich nicht gehen wollte, da ich mein Paket nicht bekommen habe. Haben sie sofort mit der Polizei gedroht und die dann auch wenige Minuten später eingetroffen ist. Das Resultat des Gesprächs war : eine Anzeige wegen Hausfriedensbruch. Als wir dann die Post Filiale zusammen mit den Polizisten verlassen haben, haben mir die Polizisten unterschwellig Recht gegeben und meinten, dass solch eine Anzeige völlig überflüssig sei. Er war auch gegenüber der Polizei sehr unfreundlich. Ich habe mir den Namen von den Mitarbeitern notiert, falls jemand sie braucht. Ich kann hier nur den netten Herren zitieren der diesen Text schon vor mir geschrieben hat : "Sicherlich, einerseits lobenswert - andererseits scheint es mir und anderen Kunden (!) so, als würden die werten Herren in ihren eingestaubten, marineblauen + zu großen Jackets bewusst am Kunden vorbei ihre monotone Arbeit "abfertigen". Dabei könnte man - möglicherweise - den Eindruck bekommen, dass diese selbstgefälligen bayerischen Herren, mit einer absichtlichen Sturrheit stoisch ihre Arbeit lustlos verichten, weil Sie keine Motivation mehr in ihrer Tätigkeit sehen - zumindest scheint mir das so." Anscheinend bin ich nicht der einzige der schlechte Erfahrung mit den Mitarbeitern gemacht hat. Wieso unternimmt die Deutsche Post da nichts, wenn schon so viele sich beschweren. Mitarbeiter die gerne bei der Post arbeiten und ihren Job auch lieben, gibt es wie Sand am Meer. Ab sofort werde ich den direkten Kontakt mit solchen Menschen bei der Post vermeiden. Lieber verschicke ich die Post für 1€ mehr, als mit solchen Mitarbeitern zu kommunizieren. Der eine Stern ist auch schon zu viel für die Filiale.

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  Benjamin Traber

  :: 18 January 2018 16:50:59

  "Paket unter ein Kilo" - Postbeamtenhirn hört Paket, schaltet ab. Bucht ohne nachzufragen größere Summe. Druckt aus, klebt auf. Wenn Sie hier etwas verschicken wollen, informieren Sie sich besser vorher ganz genau was Sie haben wollen. Denn nachgefragt wird hier nicht. Nur Geschäfte gemacht.

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  Thaisen Rusch Unofficial

  :: 16 January 2018 18:39:35

  Heute habe ich den "Ground Zero" an Kundenfreundlichkeit in der Postbank Filiale, Ludwigsstraße 3-5, 86150 Augsburg erlebt. Es scheint mir, dass die Mehrheit der männlichen Mitarbeiter bei der Post, in der gennanten Filiale, zu gewissenhaft, zu engstirnig und zu irgnorant ihre Anweisungen sowie im Besonderen die Ausführungen der gesetzlichen Bestimmungen in puncto "Vollmachten" vollstrecken. Sicherlich, einerseits lobenswert - andererseits scheint es mir und anderen Kunden (!) so, als würden die werten Herren in ihren eingestaubten, marineblauen + zu großen Jackets bewusst am Kunden vorbei ihre monotone Arbeit "abfertigen". Dabei könnte man - möglicherweise - den Eindruck bekommen, dass diese selbstgefälligen bayerischen Herren, mit einer absichtlichen Sturrheit stoisch ihre Arbeit lustlos verichten, weil Sie keine Motivation mehr in ihrer Tätigkeit sehen - zumindest scheint mir das so. Jedenfalls könnten alle männlichen Mitarbeiter sich in folgenden Bereichen deutlich verbessern: 1.) Freundlichkeit + Kundennähe, 2.) Sauberes und gepflegteres Auftreten sowie 3.)Freundliche und zuvorkommende Kommunikation in Form eines ordentlichen und intensiven Coachings gebrauchen. Ich biete gerne meine Dienste an. Letztlich bleibt es meine einzige Postfiliale, doch nicht aus Erbarmen, sondern, weil dies die nächste Anlaufstelle ist; auch wenn die nicht vorhandene Freundlichkeit und die Einrichtung der Filiale einen am liebsten wieder rückwärts rauslaufen lassen würde. Schulnote: 5, d.h. mangelhaft.