Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG i Leipzig

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kommentar 5

• de

  Steffen Benkert

  :: 23 April 2018 20:30:30

  Wir hatten eine MSC Kreuzfahrt Karibik bei Polster und Pohl gebucht , erstmalig mit Fensterkabine für 200 € Aufpreis , s. Foto von der Kabine , unser " Meeresblick Bella ( ital. schön ) mit teilweiser eingeschränkter Sichtbehinderung " . Leider reagiert Polster und Pohl nicht auf unsere schriftliche Forderung , diese 200 € zurück zu erstatten . Dabei haben wir noch nicht einmal für die verstopfte Toilette und den Schimmel in der Dusche Rückforderungen erhoben . Wohlfühlen im Urlaub geht anders !!! Nachtrag : Nun ist ein Gutschein aus Kulanz über 160€ bei uns eingegangen mit Anschreiben , wir haben mehrere Fehler gemacht . Der Mangel muß sofort auf dem Schiff / bei der Reiseleitung angezeigt werden , beim Kauf der Reise muß man sich absolut über das Fenster erkundigen . Einfluß auf die Kabine selbst hat das Reisebüro weniger , es wird ein Kontingent gebucht , dann schlägt das Schiff zu . So hatten Nachbarn von uns gleiche Kategorie , aber die Mitte zwischen 2 Rettungsbooten , also freie Sicht . Fazit : MSC hat uns die Kabine untergejubelt und dafür noch Zusatzlohn kassiert !

• de

  Cathleen Brand

  :: 23 March 2018 11:42:23

  Gut erreichbar. Genügend Parkplätze.

• de

  Karl Hetzger

  :: 22 February 2018 08:09:44

  Sehr gut in allen fragen kompetent!

• de

  Husky

  :: 11 January 2018 16:12:32

  Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis; Gut geschultes Personal sowie Reiseleiter und Busfahrer

• de

  Jan Pilser

  :: 06 January 2018 17:26:13

  Unsere Erfahrung nach fast zwanzig Reisen - früher war insgesamt ein relativ gutes Preis/Leistungsverhältnis. Aber - bei Übernachtungen sowie Reiseführern haben wir in der letzten Zeit viele Entäuschungen erlebt. Der Kundenservice ist im Laufe der Jahre schlechter geworden - oftmals schwere telefonische Erreichbarkeit, zähe und unzufriedende Reaktionen auf Reklamationen, oft keine Beantwortung der Korrespondenz. Das Hotel während unserer letzten Reise "Silvester im Alpenvorland" war so schlecht, dass wir beschlossen haben, nie wieder mit dem Reseiseunternehmen zu verreisen.