PEUGEOT Rhine-Neckar Heidelberg w Heidelberg

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komentarze 5

• de

  Judith K.

  :: 17 February 2018 15:18:08

  War spontan dort, wurde aber nach kurzer Wartezeit direkt freundlich bedient und mir wurde optimal geholfen.

• de

  Johanna Fadel

  :: 24 January 2018 12:42:26

  Sehr freundlich.

• 

  Sascha Orf

  :: 01 November 2017 21:18:36

  Unfreundlich, unmotiviert. Wir waren das erste mal hier. Wir hatten vorher angerufen und unser Problem geschildert. Man teilte uns sehr freundlich mit, dass wir gleich und ohne Termin vorbeikommen könnten und dass man das Auto evtl. sogar am gleichen Tag reparieren könne. Daraufhin brachte der ADAC das Auto ca. 30 Minuten später vor Ort. Folgende Erfahrungen haben wir dann bei Abgabe und Abholung unseres Autos gemacht. Am Empfangstresen wird man erst nach einer Weile begrüßt, obwohl man direkt vor der Service-Dame steht, die offensichtlich etwas besseres zu tun hat und eigentlich nur Feierabend machen will. Von unserem Anruf und dass man uns heute noch helfen wollte, wußte niemand mehr etwas, im Gegenteil. Wenn man ein Auto zur Reparatur bringt, wird man in den meisten Autohäusern anders behandelt, als wenn man dort ist, um 50.000€ für ein neues Auto auszugeben. Aber es klang fast so, als hätten wir den Anruf vorher erfunden. Also wurde standardmäßig ein Termin gemacht, dessen Dauer seitens des Autohauses nicht eingehalten wurde. Es dauerte zwei Tage länger. Ersatzwagen? Fehlanzeige. Man fragte uns, ob wir die ausgebauten/defekten Teile hinterher sehen/haben wollten. Wir bejahten, aber es hat nie wieder jemand die Teile erwähnt, geschweige denn gezeigt. Es gab auch keine "Nachbesprechung" in der uns jemand gesagt hätte, was schlussendlich wirklich kaputt war. Wir wurden lediglich zum bezahlen an die Kasse geschickt. Den zweiten Stern gibt es, weil alles repariert wurde und die Kosten im prognostizierten Rahmen geblieben sind. Kunde bleiben wir hier jedoch nicht, dafür wurden wir zu sehr ignoriert und abgefertigt. Eine positive Erfahrung sieht anders aus.

• de

  Jochen 1983

  :: 13 October 2017 19:12:05

  Leider konnte ich mehrfach niemanden telefonisch erreichen. Sogar innerhalb der Öffnungszeiten geht der Anrufbeantworter dran mit........außerhalb der Geschäftszeiten.....! Scheinbar ist hier service weit oben 🤔

• de

  VM SI

  :: 13 June 2017 23:24:06

  Ich war wegen meiner defekten Kupplung in der Werkstatt. Die Reparatur lief soweit gut doch funktionierte das Autoradio bei Abholung überraschenderweise nicht mehr. Ich reklamierte dies sofort, woraufhin mir der freundliche Mitarbeiter sogleich versprach, das Problem zu beheben. Dies dauerte etwa eine Stunde und danach fuhr ich nach Hause. Was ich leider am nächsten Tag feststellen musste ließ mich an der Kompetenz der Werkstatt doch enorm zweifeln: Das Radio hatte man am Dauerplus angeschlossen, sodass meine Batterie über Nacht komplett leer gezogen wurde! Nachdem ich das Problem selbst behoben hatte stellte ich zudem fest, dass das Kabel ohne Sicherung angeschlossen worden war! Ich bin wirklich überrascht und zugleich schockiert, dass so ein Pfusch in einer Peugeot Niederlassung passieren kann. Obwohl ich anfangs wirklich zufrieden war, hat mich das abgeschreckt und ich werde die Werkstatt in Zukunft meiden.