Louis Dresen GmbH i Leverkusen

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kommentar 5

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  Norbert Hermann

  :: 20 March 2018 19:55:13

  Hier befindet sich das beste und freundlichste Autohaus welches ich je kennengelernt habe das Personal alles super bemüht und auch erfolgreich, um den Kunden in jeglicher Hinsicht zufriedenzustellen Auch wenn es bei der Reparatur eventuell Probleme gibt wird man diese auf jeden Fall hier immer Lösung können Wer war das ausgesprochen freundlich und nett Der Werkstattmeister Herr Weber lässt keine Wünsche des Kunden offen und ist stets bemüht alles zu Zufriedenheit zu erfüllen Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen und werde dort auch gerne weiter Kunde sein LEIDER HAT SICH DIE GESCHÄFTSLEITUNG ENTSCHLOSSEN DIESES GESCHÄFT AM 31.3.2018 ENTGÜLTIG ZU SCHLIESSEN. BITTER FÜR DIE ANGESTELLTEN!!

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  Jolina June

  :: 15 February 2018 11:31:07

  ***Nachtrag vom 22.01.18 unten hinzugefügt. Neuwagen mit Tageszulassung 10km gekauft. Die Verkäuferin hat uns keinen Hinweis gegeben, geschweige denn irgendwas von einer zusatzkostenpflichtigen Mobilitätsgarantie gesagt. Zusätzlich wurden noch nachträglich Parksensoren in den Wagen eingebaut, die von Anfang an nur sporadisch funktionierten. 3 MONATE später. Rauch, Qualm, Gestank kamen plötzlich während der Fahrt aus dem Motorraum in den Innenraum und der Wagen blieb mitten auf der Straße stehen. Besonders gefährlich, da unsere Kinder mit drin saßen. Kilometerstand ca. 2700. Ich bei meinem Opelhändler bei Darmstadt angerufen und er gab mir die Nummer vom Opel Abschleppdienst. "Wie? Sie haben keine Mobilitätsgarantie, dann müssen Sie die Abschleppkosten selber bezahlen". Wie sich herausstellte sind die OPELVERKÄUFER dazu verpflichtet diese anzubieten. Uns wurde es definitiv nicht angeboten. Ich habe den Wagen bei meinem Opelhändler reparieren lassen. Der war schockiert, nach gerade mal 2700km schon die Kupplung und der Anlasser kaputt. Er schüttelte nur den Kopf und fragte wo ich denn so ein Auto her habe? Zusätzlich habe ich noch den nur sporadisch funktionierenden Parksensor kontrollieren lassen. Hier wurde mir gesagt, dass dieser unsachgemäß und unfachmännisch mit billigen (keine Opel original Teile) eingebaut wurde und dass das der Fehler von Opel Dresen sei. Ich also extra nochmal dort einen Termin gemacht und die Sache beheben lassen. Dies funktionierte wenigstens zügig, deswegen 1 Stern mehr.. Ich würde hier nie wieder ein Auto kaufen! ***Nachtrag 22.01.18: Ich habe einen Stern wieder abgezogen, da der Parksensor nach wie vor nicht richtig funktioniert. Trotz, dass er noch einen Abstand angezeigt hat und normal gepiept hat, bin ich bereits an eine Mauer gestoßen. Auch wenn es nur ein Hilfssystem ist, sollte man sich aber auf die Abstandsmessung verlassen können, da man nicht immer im Spiegel die Hindernisse erkennen kann, vor allem im Dunkeln nicht. Ich glaube was der andere Opelhändler mir gesagt hat, dass es unsachgemäß eingebaut wurde und deswegen der Abstandssensor nicht richtig funktionieren kann. Oder es gibt einen Dauerpiepton, wenn ich nur den Rückwärtsgang einlege, obwohl sich keine Hindernisse hinter mir befinden. Das ist absolut nervig. So war es bereits vor dem Austauch des Moduls und so ist es nach wie vor. Der Parksenor ist demnach keine Hilfe und hätte auch nicht eingebaut werden müssen. Von anderen Autofabrikaten bin ich es anders gewohnt, da kann man sich zumindest beim einparken auf den Parksensor verlassen, hier leider nicht. So ist bereits unnötig ein Schaden entstanden, wofür Opel Dresen nicht aufkommen möchte, da es ja nur ein Hilfssystem ist und es angeblich richtig eingebaut wurde. Meine Erfahrung hat jedoch was anderes gezeigt, was meine Mitfahrer bestätigen können.

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  Arnold Reisenberg

  :: 08 January 2018 12:39:02

  liebes Dresen Team, wie immer wurde ich freundlich und professionell bei euch bedient. Ich habe immer das Gefühl, dass ich mit jedem Problem an meinem Fahrzeug bei euch gut aufgehoben bin. Meine Wünsche was Termine oder Abholzeiten betrifft, werden immer erfüllt. Auch wenn ich schon mal vor Ort warte, gibt es einen leckeren Kaffee und man kann ein paar nette Worte mit den Mitarbeitern wechseln. Deshalb bin ich auch schon jahrelang treuer Kunde bei euch. Viele Grüße und weiter so :-)

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  Claudia Sagner

  :: 08 January 2018 11:27:25

  Beste Betreuung!!! Ich wurde fachlich sehr gut, offen, ehrlich, unterstützend beraten. Und was soll ich sagen, dass Fahrzeug, ist wie auf mich zu geschnitten. Auch hier spricht pure Begeisterung.

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  Thomas Gerlach

  :: 16 November 2017 21:48:47

  Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Für Wartezeiten gibt es kostenlosen Kaffee, Termine werden eingehalten. Hier werde ich ernst genommen und es wird sich um mein Problem gekümmert. Dafür fahre ich gern nach Leverkusen.