küchenquelle Küchenstudio Frankfurt in Frankfurt am Main

🕗 opening times

comments 5

• de

  Carina Raabe

  :: 04 May 2018 13:28:00

  Bloß nicht bei Küchenquelle kaufen!! Zum Aufbau kam eine billige leihfirma mit 2 ausländischen Arbeiten die kein Wort deutsch konnten... die Arbeitsplatte war beschädigt, das ceranfeld wurde schief eingebaut weil schief ausgesägt, dass eine spülmaschine füße zum rausdrehen hat wussten die beiden auch nicht, küchenbretter wurden 5x abgeschnitten und waren plötzlich zu kurz. Wandverkleidung wurde dann erst gar nicht dran gemacht. Zwischen spülmaschine und eckteil ist einfach eime 6 cm lücke.. schubladen und türen wurden erst überhaupt nicht eingestellt einfach nur befestigt. Kühlschranktür schleift und anstatt wir dann bei küchenquelle mal was bewirkt haben meldet sich keiner.. jaja wir kümmern uns leck mich am A. sozusagen... Seit 2 wochen steht die küche halbfertig und wir können nicht ins Haus einziehen. Ich finde es dreist hoch 10. Mehrere tausende Euros haben wollen und dann billige leihfirmen beauftragen die von küchenaufbauen 0 Ahnung haben und uns dann mit so einer halbfertigen küche sitzen lassen.. zahlt lieber ein 1000er mehr und geht wo anders kaufen. Das ist kein Kundenservice 6 wochen warten auf neulieferung der kaputt angelieferten arbeitsplatten.. Danke

• de

  Astrid Haupt

  :: 18 April 2018 17:52:44

  Im Juli 2017 haben wir unsere Küche von Küchen Quelle bekommen. Seitdem haben wir nur mit Reklamationen zu kämpfen. Begonnen hat diese Odyssee bereits bei Anlieferung der Küche. Durch eine Falschbestellung der zuständigen Beratung konnte die Nischenverkleidung auf der Seite der Spüle nicht montiert werden. Auch wurde seitens der Beratung versäumt den versprochenen Besteckeinsatz zu bestellen, so dass dieser nicht mitgeliefert wurde. Wegen der fehlenden Nischenverkleidung konnten die anderen Nischenverkleidungen und Arbeitsplatten nicht verfugt werden. Wir schickten daraufhin eine schriftliche Reklamation inkl. Fotos an den Megastore in Frankfurt. Auch machten wir in der mail darauf aufmerksam das wir die noch ausstehende Restzahlung bis zur vollständigen Behebung der Reklamation komplett einbehalten und uns dann gerne wegen der uns entstandenen Umstände (Küche konnte nicht so genutzt werden wir gewünscht, Urlaubstage wurden verschwendet, Elektriker musste erneut kommen) über die Höhe der noch zu zahlenden Restzahlung einigen möchten. Die Reaktion auf unsere Reklamation war ungeheuerlich. Lapidar teilte man uns mit das es immer mal vorkommen könne das eine Küche am Anlieferungstermin nicht fertig wird. Auf unser Anliegen bzgl. der Höhe der Restzahlung wurde überhaupt nicht reagiert. Hier ist anzumerken, dass die Küche wegen der Falschbestellung der Nischenverkleidung nicht fertig gestellt werden konnte. Der Fehler liegt also ganz klar bei der zuständigen Beratung!!! Daraufhin haben wir nur noch direkt mit dem Kundenservice in Nürnberg kommuniziert, was genauso schlimm war. Niemand fühlte sich wirklich zuständig, auf unsere Beschwerden und Forderungen wurde zu keinem Zeitpunkt reagiert. Anscheinend kann man sich hier den Kunden gegenüber alles erlauben. Es dauerte dann ca. 8 Wochen bis endlich die richtige Nischenverkleidung geliefert, montiert und alles verfugt war. Allerdings waren die Reklamationen damit nicht beendet. Am Bedienfeld der AEG Abzugshaube löste sich die Beschriftung in Wohlgefallen auf. Bei der Blanko Spüle zeigten sich nach kürzester Zeit helle Flecken und das Thermostat des Heizkörpers wurde bei Anlieferung der Küche so eng umbaut das es im Winter unmöglich war den Heizkörper in Betrieb zu nehmen. Also wieder eine mail an den Kundenservice inkl. der entsprechenden Fotos. Die Kundenservices von AEG und Blanko haben flott reagiert, bei Küchen Quelle dauerte es mal wieder. Im November wurde dann die Reklamation bzgl. der Umbauung des Heizkörpers vor Ort begutachtet. Die Lösung des Problems bestand dann darin, dass die Umbauung einfach von einem Monteur brachial zur Seite gedrückt wurde, so dass letztendlich alles schief stand. Somit sah man das Ganze als erledigt an. Soll man sich ernsthaft bei einer Küche mit einem Wert von ca. 10000,- € mit solch einem Murks zufrieden geben? Erst auf unser Drängen hin wurden das Ganze neu vermessen und uns zugesagt eine neue Blende zu bestellen und die zeitnah zu verbauen. Das Ganze war im November und bis heute wurde die Reklamation nicht erledigt. Stattdessen wurde uns im März eine letzte Mahnung bzgl. der Restzahlung zugeschickt womit wir mal wieder wegen der nicht erledigten Reklamation nachhaken mussten. Das scheint ja leider bei Küchen Quelle üblich zu sein, wie ich aus vorherigen Rezensionen ersehen konnte. Wieder wurde unsere e-mail nur lapidar und ausweichend beantwortet, auf die Kritikpunkte und Forderungen wie auch schon vorher in keinster Weise eingegangen. Fristen werden ebenfalls ignoriert. Leider kann man nur eine Rezension schreiben wenn man mind. 1 Stern vergibt, sonst hätten wir keinen Stern vergeben!

• de

  Layla Bensnah

  :: 11 April 2018 16:50:50

  Ein stern ist sogar zu viel Hab meine küche seit 6Monaten und war noch nie so unzufrieden!!!!! Bis jetzt bin ich mich jedes mal am beschweren aber keine macht was das heisst immer ja machen wir ,wir melden uns und es passiert nixxx Bis jetzt müssen sachen umgetauscht werden die bei der Lieferung kaputt gegangen sind und meine Wände wurden beim Aufbau Beschädigung und beschmutzt!!!! Bis jetzt hab ich nix dafür bekommen Erstmal hieß es schicken sie uns bilder und wir kümmern uns drum aber nix ist passiert bei mehrere nachfrage hieß es lass sie sich denn schaden entfernen und schicken sie uns die Rechnung Halloooo ich zahl doch nix im voraus am ende bekomm ich das geld nicht Meine küche hat 8000€ gekostet totaler Schrott die arbeitsplatte hat schon jetzt flecken und der waschbecken hat jetzt schon die farbe verloren und sieht einfach nur schlimm aus !!!! Hab das gemeldet und bis jetzt ist nix passiert bin richtig sauer !!!! Sogar billige küchen sind sogar viel besser ! Also leute wirklich geht da nicht eure küche kaufen das ist wirklich nicht sein Geld wert einfach für die Tonne !😡😡😡😡

• de

  Patrick Oelsberg

  :: 25 March 2018 19:41:47

  Definitiv nicht zu empfehlen!!! Durch ein Angebot von 40 Prozent auf alle geplanten Küchen, wurden wir auf Küchen Quelle aufmerksam. Im "Mega Store" in Frankfurt angekommen, ereilte uns schnell ein ungutes Gefühl welches nach einer Runde durch das Studio nicht besser wurde und wir keine uns zusagende Küche fanden. Im gesamten ist die Ausstellung alles andere als schön und ansprechend gestaltet. Bei dem Termin mit dem Mitarbeiter hatten wir beide schon nach kürzester Zeit die Hoffnung aufgegeben. Der Berater/Planer war völligst unfreundlich und unqualifiziert. Man hatte das Gefühl sich für seine Wünsche und Vorstellungen rechtfertigen zu müssen, bei Fragen mit einer Reaktion zu rechnen "ja wussten sie das etwa nicht" und wenn man etwas gezeigt haben wollte musste man das erfragen. Am Ende stand eine Küche bei der eine Rückwand (Fließenspiegel) fehlte, AEG-Geräte verbaut und keinerlei teure Materialien wie Echtholz oder Steinplatte verbaut waren. Die Küche bestand aus zwei Zeilen mit 4 Hochschränken und einer handvoll Unterschränken. Laut Liste sollte die Küche 17t Euro kosten und abzüglich von einem sooo großzügigen Rabatt von 50% und einem "ich frage mal den Chef" sollten wir dann 8000 Euro zahlen. Also für uns ein absolutes vera.... der Leute und reine Lockangebote. Wir haben nun für eine Küche bei der Konkurrenz mit allem dabei, Spezialanfertigung für die Spülmaschine und Siemens Geräten inkl breiterer Dunstabzugshaube, ebenfalls 8000 Euro bezahlt. Also in allen Punkten versagt und deshalb nur ein Stern und der ist für den Kaffee wärend dem Gespräch

• de

  Mango Lassi

  :: 07 March 2018 22:51:29

  Was n Zirkus. Versuchen mir meine 2 m2 Küche ohne Elektrogeräte für 4500 Euro abzudrehen um dann wie auf dem Basar drei mal runter zu gehen um als letzter Preis 3100 zu fordern. Hab die Küche bei der Konkurrenz für 2000 gekauft...