Krügel Automobile GmbH in Bremen

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comments 5

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  Aman Thind

  :: 30 March 2018 00:22:24

  Sehr schön ausgestattet und man kann den Wagen zusammenstellen. Vielleicht Kunden Beschwerden mit dem Kunden nicht laut am Schalter klären, da es neue Kunden (wie uns, die ein Auto abholen), abschrecken könnte. Ansonsten aber top Service und wir sind so zufrieden mit dem neuen Auto und die Mitarbeiter sind auch sehr nett und freundlich.

• de

  Alexander Tinschert

  :: 26 March 2018 18:11:09

  Nachdem ich im Jahr 2018 beim TÜV Nord mit meinem Renault Megane zur Prüfung vor ständig wurde, teilte man mir mit, dass mein Automobil keinen neuen TÜV bekommen würde, da die Bremsen ungleichmäßig auf der Hinterachse bremsen würden. Das hätte man (O-Ton TÜV-Prüfer) „bei Renault etwas falsch eingestellt!“ So eine Aussage ist es ja nicht, welche man hören möchte, wenn es um eine Renault Vertragswerkstatt geht. Also meldete ich mich bei Renault und dies nicht gerade mit der besten Laune. Natürlich fragte ich, wie es sein könne, Bremsen einzubauen, diese aber allem Anschein nach falsch einzustellen, so das ich damit durch den TÜV falle. Obwohl man mir mehrfach versicherte, an den Bremsen nichts falsch einstellen zu können, da diese „nur“ montiert werden, glaubte ich davon absolut nichts! Darauf bot mir Herr Kamran Ghasemieh an, die Bremsen anzugucken. Ich fragte, wie teuer dies werden würde. Er nannte mir einen ca. Preis. Damit war ich nicht einverstanden, da ich ja die Bremsen und deren Einbau schon bezahlt hatte und nicht für eine nicht erbrachte Leistung erneut zahlen wollte. Also bot mir Herr Ghasemieh an, wenn ich selbst Hand anlegen würde und mit helfe, mir nichts zu berechnen, da ich danach auch verstehen würde, dass man an der Bremse nicht „falsch einstellen“ kann. Ich müsse es nur im wahrsten Sinne des Wortes „BeGREIFEN“. Gesagt, getan: Termin gemacht, freundlich empfangen und ran ans Werk, also an die Bremsen. Und? Was soll ich sagen? Ich muss Herrn Ghasemieh zustimmen: Es gibt nicht einzustellen und man muss es BeGREIFEN! Der „Fehler“ lag an Bremsstaub, welcher nach sorgfältiger Reinigung nicht mehr existent war! Die Hauptuntersuchung wurde nach meinem Besuch bei Renault auch bestanden, da der Bremsdruck nun gleichmäßig verteilt war. Vielen Dank an Renault, für eine wirklich hervorragende Vorgehensweise, speziell von Herrn Ghasemieh! So wünscht man sich einen Servicemitarbeiter. Und Schande über den TÜV-PRÜFER, welcher durch falsche Aussagen ein Unternehmen in Misskredit bringt. Man kann sehr wohl sagen, dass die Bremse nicht korrekt arbeitet und diese überprüft werden muss, aber Aussagen, welche so nicht der Wahrheit entsprechen, sollte man sich sparen. Leider werden solche Aussagen in der Regel nämlich nicht so kommunikativ gelöst, wie in meinem Beispiel. Da sollte man beim TÜV-Nord mehr auf seine Wortwahl achten.

• de

  Mike Richter

  :: 24 March 2018 08:18:19

  Liebes Krügel Team, so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich war letzte Woche im Autohaus in Bremen, warte eine geschlagene Stunde bis mich mal jemand anspricht. Ich hatte keine Lust mehr ein Auto zu kaufen. Der Verkäufer entschuldigte sich mit Krank- und Urlaubszeit. Ich habe das Gespräch abgebrochen und bin einige Tage zum Renault Händler in der Neustadt gefahren, dort habe ich auch gekauft.

• de

  Lisa Bauer

  :: 18 March 2018 09:46:38

  Personal durchaus freundlich und hilfsbereit, leider benötigt man auch Fachleute in der Werkstatt. Hier ist leider eher Nachlässigkeit (oder Dilettantismus?) am Werk. Hier wird nicht erst eine Analyse des Schadens bzw. der zu reparierenden Teile übernommen, sondern erst ein Teil repariert (für nicht wenig Geld) und dann "hoppla , das war es ja gar nicht alleine" eine zusätzlich weitere (noch teurere Reparatur) angekündigt. Und da man ja schon "A" gesagt hat, kann man "B" kaum verweigern. Dies zeugt nicht von Arbeitsqualität (ich hoffe nicht von Vorsatz - wobei ich nicht weiß, was schlimmer wäre).

• de

  Christian von Weihe

  :: 10 February 2018 14:30:54

  Sehr Nettes Personal bin da immer gut Bedient . Ich kaufe da schon mein 7.Auto Was mir etwas fehlt ist das die Internet Seite nicht immer auf dem Aktuellen Stand steht. Wäre schön wenn man da immer die Fahrzeuge vorfinden könnte die auch im Hause sind 😉