Juwelier Pletzsch i Frankfurt am Main

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kommentar 5

• en

  Casim Abbas

  :: 08 March 2018 00:40:12

  We were visiting the Frankfurt area for a few days, and my wife decided to purchase a RADO watch for EUR 850 at Pletzsch jewelers. Back home the watch stopped working so we sent it to a RADO service center in Florida. Their diagnosis revealed that the watch must have been used, and the case of the watch shows signs of shock. Now we need to pay $240 to have a watch repaired which we thought was new. Beware of this store ! They don't seem to care how they make their money.

• de

  Enrico Urso

  :: 08 March 2017 18:40:42

  An sich eine sehr gute Auswahl an Uhren. Leider hatte ich aber auch eine schlechte Erfahrung gemacht, als ich eine Uhr einschicken musste(Automatik Uhr von Tissot, welche trotz Uhrenbeweger, welcher auch richtig eingestellt ist, immer wieder stehen blieb, habe noch andere mit dem gleichen Automatikwerk und diese laufen einwand frei und sind älter), die Uhr wurde mitte Dezember 2016 abgeben und es hieß es kann bis zu 6 Wochen dauern, da die Weihnachten usw. Dazwischen sind, dies ist auch in Ordnung für mich wenn es mal länger dauert, das Problem für mich fing an nachdem ich nach 8 Wochen nachfragte wo bzw was mit der Uhr ist, ich erhielt die Auskunft, dass es reklamiert wird und ich spätestens am nächsten Tag eine Rückmeldung bekäme. Die Rückmeldung kam nicht, dies wiederholte sich insgesamt 4 mal, bei den letzten beiden malen musste ich Persönlich hin, da nichts passierte. Hier mangelt es ganz klar an der Kommunikation. Jetzt soll die Uhr Mitte März 2017 zurück sein. Da bin ich mal gespannt.

• de

  Anja Roesch

  :: 16 December 2016 13:34:27

  Bin sehr zufrieden. Ausgefallene Sortimente. Ausführliche umfassende freundliche und zugewandte Beratung, auch wenn man am Ende gar nichts kauft und toller Kundenservice bei Reparaturen und Änderungen

• de

  Jenni K

  :: 19 November 2016 07:32:02

  Freundlich und sehr kompetent. Vor allem sehr kulant. Ich habe meinen Verlobungsring erst nach 4 Monaten eingeschickt, um ihn kleiner machen zu lassen, und es wird trotzdem kostenlos gemacht. Uns wurde halt zunächst von Freunden gesagt, dass man meinen Ring nicht kleiner machen kann, daher sind wir nicht mehr hin gefahren..Aber irgendwann hat mich der zu große Ring einfach genervt. Und das haben sie verstanden. Natürlich Kassenbon und Schmuckheft mitnehmen ;-)

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  Patrick Pulwey

  :: 27 May 2016 12:25:59

  Wie schon von anderen erwähnt, wird der Kunde hier dreist angelogen, was zum Beispiel den Verbleib oder den Ursprung von Ringen angeht. Verlobungsringe kamen zu spät, dann sollte ein vorübergehender Ersatzring her, was meiner Meinung nach gar nicht geht! Wir haben uns dann direkt die Trauringe ausgesucht, die grade noch so ankamen und am Abend vor der Verlobung von einem Mitarbeiten per Taxi geliefert wurden - Das ist immerhin einen Stern wert. Meine Nachfrage nach Zertifikaten blieb unbeantwortet. Es ist nie ein Rückruf erfolgt. Für all den Schlamassel, sollten die Ringe dann kostenfrei aufgearbeitet und zur Trauung graviert werden. Dies sollte im Haus passieren und ca. einen Tag dauern. Eine Woche vor der Hochzeit angefragt, müssen die Ringe plötzlich eingeschickt werden und wir müssten mit 2 - 3 Wochen rechnen. Eine Unverschämtheit! Wir werden hier nie wieder etwas kaufen und von diesem Laden kann absolut nur abgeraten werden!