Grüne Erde-Store Berlin in Berlin

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comments 5

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  Öko Bär

  :: 27 April 2018 16:33:10

  Wer seine Wohnung ökologisch wertvoll und seinem sozialen Gewissen entsprechend einrichten will, kommt an Grüne Erde nicht vorbei. In der Regel gibt man viel Geld für die hochwertigen Möbelstücke und Matratzen aus. Meine Erfahrung ist, nicht im internet zu kaufen, sondern sich in einer Filiale beraten zu lassen. Eine ganz außergewöhnliche Erfahrung machte ich am Standort Berlin. Der Einrichtungsberater dort ist hervorragend in seiner Beratung. Er beantwortete sehr kompetend meine Fragen, machte Lösungsvorschläge zu meinem Wohnproblem, das habe ich auf diesem hohen Niveau noch nicht erlebt! Sollte ich noch einmal etwas für meine Wohnung benötigen, werde ich wieder zur Beratung dort hin fahren. Dafür komme ich auch gern aus dem Rheinland und verbinde das "Kauferlebnis" mit einem Wochenende im schönen bunten Berlin.

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  soul60

  :: 16 March 2018 12:02:10

  ...wir geben der Grünen Erde in Berlin nicht fünf sondern sechs Sterne! Der Grund ist ganz einfach: die Atmosphäre in diesem Geschäft ist unvergleichlich und wunderschön, es duftet wunderbar wenn man den Laden betritt. die Produkte sind besonders und die Mitarbeiter extrem freundlich und kompetend! Weiter so!

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  Forsythie

  :: 20 February 2018 13:11:59

  Ich liebe diesen Laden. Ich gestehe, dass ich hin und wieder hinfahre, um für einen kurzen Moment zu entspannen. Die Musik passt zu den Naturmaterialien, und irgendwie habe ich immer gleich das Gefühl, ich kann dort deutlich besser atmen. Bisher habe ich lediglich "kleinere" Artikel wie Bettwäsche und Schneidebrett gekauft, aber keinen einzigen Kauf je bereut. In naher Zukunft werde ich mir ein Bettgestell zulegen und freue mich tierisch. Die Damen im Laden empfinde ich als sehr sehr angenehm, ruhig, nicht aufgezwungen freundlich. Sie sind immer präsent und geben Bescheid, dass sie jederzeit gern helfen, aber wirken kein bisschen aufdringlich. Ein schöner Ort, mit lieben Mitarbeitern und tollen Artikeln..

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  paszportowa

  :: 20 February 2018 11:30:40

  Nachtrag zur untenstehenden Kritik: Vielen Dank für die sehr freundliche Entschuldigung und das klärende Gespräch, das Sie gesucht haben. Mir ging es in der Bewertung in erster Linie um den Umgangston, der mir entgegengebracht wurde und wenn die Rezension dazu führt, dass in Zukunft Kunden ohne Arroganz begegnet wird, hat sie ihr Ziel erreicht. Ich werde Ihnen dennoch als Kunde treu bleiben. Mieser Kundenservice Mein Eindruck vom Grüne-Erde-Laden in Berlin ist bisher immer positiv gewesen. Die Atmosphäre beim Betreten angenehm entspannt und man meint, die Nachhaltigkeit und Fairness bei der Herstellung der Produkte spüren zu können. Vor einigen Tagen entschied ich mich, eine beachtliche Summe in eine Kombi-Bettdecke mit Yak-Fell-Füllung zu investieren. Die Beratung war kompetent und freundlich, man deckte mich zum Testen in der schönen Schlafecke zu. Fühlte sich alles gut an, eine 155 x 220 cm-Decke wurde gekauft. Man wies mich noch auf das 14-tägige Rückgaberecht hin, daher machte ich mir auch keine Gedanken, bei Unzufriedenheit gezwungen zu sein, schlaflose Nächte in einer unpassenden Decke verbringen zu müssen. Abgesehen von der angenehmen Wärme, die sie spendete, erwies sich die Decke im Gebrauch allerdings als ziemlich unkomfortabel: Sie verrutschte im Bettbezug, morgens war die Decke 20 cm weiter unten als die Bettwäsche; da es sich um eine Kombidecke handelte, die mit wenigen Schleifen aneinander gebunden wird, gab es auch hier Verschiebungen, die beiden Teile blieben nicht so übereinander liegen, wie sie sollten, insgesamt entstand während der Nacht ein ziemlich knusseliger Haufen an den Rändern. Ob es an den spärlich gesäten Schleifen liegt oder an dem recht glatten Bezug der Decken, kann ich nicht beurteilen. Ich brachte die Decke also innherhalb der ersten Woche zurück in den Laden. Dort schilderte ich der Verkäuferin mein Problem. Der Fillialleiter, der direkt neben uns gerade einen anderen Kunden bediente, fuhr mir bei der Anmerkung, die Decke würde im Bezug verrutschen, direkt über den Mund: das habe er ja noch nie gehört! Ich ahnte schon, welchen Verlauf das Gespräch nehmen sollte. Nachdem ich mich entschieden hatte, die Decke zurückzugeben und nicht gegen eine andere zu tauschen, erfuhr ich, dass man kein Bargeld auszahle, sondern nur gegen Gutschrift. Nach Protest und Hinweis auf das 14-tägige Rückgaberecht inkl. Geldauszahlung, wurde der Filialleiter hinzugezogen: Die Bargeldauszahlung gelte nur bei Online-Käufen, da man die Produkte online ja nicht testen könne. Mein Einwand, dass ich die Decke beim 10 Minuten Probeliegen ohne Bettbezug auch nicht richtig testen kann, wurde ins lächerliche gezogen, ich hätte auch gerne eine ganze Stunde dort liegen können, wenn ich nur darauf bestanden hätte. Ich erwähnte den Vermerk im Katalog, man könne die Ware gegen Geldrückgabe (sogar ohne Nennen von Gründen) zurückgeben. Auch das wurde herablassend beantwortet: Davon wisse er nichts, das soll ich ihm mal zeigen. Katalog wurde hervorgeholt, da stand es unmissverständlich. Der Filialleiter war immer noch uneinsichtig, es musste erst die Zentrale telefonisch kontaktiert werden. Dort bestätigte man, dass eine Barauszahlung möglich ist, was mir gönnerhaft als „große Ausnahme“ angepriesen wurde. Einen derart unfreundlichen Umgangston und unverschämten Kundenservice habe ich selten erlebt. Vor allem vor dem Hintergrund, sich Fairness und Nachhaltigkeit groß auf die Fahne zu schreiben: von Menschlichkeit und Fairness keine Spur. Ich habe erwartet, ohne jegliche Diskussion mein Geld zurückzubekommen, stattdessen wurde daraus eine herabwürdigende Unterhaltung, die den Eindruck hinterließ, lediglich auf Profit aus zu sein. Eventuell sollte die Geschäftsführung ihre Filialleiter gründlicher unter die Lupe nehmen oder besser schulen. Nur die Verkäuferinnen habe ich alle als sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit empfunden.

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  Claudia Grosskruger

  :: 14 January 2018 16:05:03

  Wenn wir in Berlin sind, gehen wir fast jedesmal zu Grüne Erde. Wir fühlen uns da sehr wohl. Schon wenn man den Shop betritt ist man wie in einer anderen Welt und man wird immer freundlich begrüßt. Wir kaufen dort seit Jahren ein und sind immer sehr gut beraten worden. Viele der Mitarbeiter kennen wir inzwischen und man fühlt sich wie unter Freunden. Die Beratung bei Matratzen und Möbeln ist außergewöhnlich und es macht einfach nur Spaß! Wenn der Shop mal voll ist, macht es wirklich Sinn auf die Beraterinnen und den Berater zu warten. Es lohnt sich.