Freie Kfz Werkstatt Sven Freudiger i Dresden

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kommentar 2

• de

  Clara Eh

  :: 30 September 2016 02:27:38

  Super spontan, super hilfsbereit, super freundlich. Am Ende wars nur das Fehlen der Kühlflüssigkeit, was aber trotz offensichtlicher Unwissenheit nicht ausgenutzt wurde. Klingt selbstverständlich, isses aber nicht (langjährige Werkstatterfahrung).

• de

  Th S

  :: 02 November 2012 10:40:08

  Hatte heute das Auto zum Radwechsel. Ich habe schnell einen Termin bekommen und bei der Annahme war auch noch alles ok. Als ich das Auto wieder abholte (ich wurde leider nicht wie vereinbart angerufen), waren die Mitarbeiter sichtlich anders im Umgang mit mir - man redete kaum noch ein Wort mit mir. Dieser Eindruck lies mich auf der Rückfahrt nicht los und ich schaute mal ums Auto. Uns siehe da 4 Kratzer in der Seitentür die vorher noch nicht da waren (die Tür war neu und wurde erst letzten Monat eingebaut). Ich bin dann gleich zurück, da stand schon einMitarbeiter da der gleich sehr auffällig geschaut hat. Habe den Meister geholt, doch stritt es ab, die Kratzer verursacht zu haben. "Er habe die Tür nicht aufgemacht und alles durch den Kofferraum bis auf die umgelegt Sitzbank geladen". (Das bei einem Caddy) Fakt ist, dass er die Tür aufmachen musste um an das Rad zu kommen, dass ich dort gelagert hatte und Sie haben auch den Korb aus dem Kofferraum vor geräumt. Damit hatte es sich für den Meister erledigt und er ging und tauschte sich mit den Mitarbeitern noch "Ok"-Blicke aus. Also es war schon sehr auffällig, dass hier nicht die Wahrheit gesprochen wurde. Die Kratzer sind auch nur in der Klarlackschicht und es wäre kein Problem für so eine Werkstatt diese kostengünstig zu entfernen, also warum verärgert man dann seine Kunden. Ich hätte keinen Aufstand deswegen gemacht, sowas passiert halt mal, man hätte einfach nur zu seinen Fehlern stehen und damit professionell umgehen müssen. Zur Not gibt es ja auch immer noch Versicherungen. ABER: Zur Fairness möchte ich trotzdem sagen, dass der Radwechsel schnell, professionell und in guter Qualität gemacht wurde und man auch spontan einen Termin bekommt (und nicht 2 Wochen warten muss). Auch der Preis war mit 15€ angemessen und günstiger als im Internet auf der Website geschrieben. FAZIT: Leistung gut, Umgang mit Problemen schlecht. Preis angemmesen günstig.