Fahrzeug-Werke Lueg AG Bottrop in Bottrop

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comments 5

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  Velican Alkis

  :: 26 April 2018 16:40:25

  Absolute Frechheit und nicht zu empfehlen! Wenn man guten Service sucht sollte man lieber einen großen Bogen um Lueg in Bottrop machen, denn hier wird Service ganz sicher nicht groß geschrieben. Wir haben hier eine C Klasse aus 2015 mit weniger als 30.000 km gekauft, jedoch gab es bereits schon nach wenigen Wochen eine Auffälligkeit beim fahren, weshalb es beim letzten Service von unserem Mercedes Partner vor Ort untersucht wurde. Es wurde festgestellt, dass es an der Kupplung liegt und diese somit erneuert werden muss. Da die Kupplung von der "Mercedes Junge Sterne Garantie" ausgeschlossen ist, wandten wir uns an Lueg, denn schließlich lag das Problem bereits beim Kauf vor und natürlich ist es auch nicht üblich, dass die Kupplung schon bei 30.000 km erneuert werden muss. Jedoch wurden wir von Lueg, mit der Begründung es sei ein Verschleißteil, abgewiesen und sie verweisen auf Tests, welche vor dem Kauf gemacht wurden. Allerdings sollte erwähnt werden, dass das Problem erst beim längeren fahren und nur in gewissen Situationen auftritt und somit sicherlich nicht bei einem 08/15 Test festgestellt werden kann. Von so einem großen Mercedes Benz Vertragspartner wie Lueg hätten wir so einen schlechten Service nicht erwartet und meiner Meinung nach entspricht es auch nicht dem eines Premiumanbieters.

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  Sab E

  :: 16 April 2018 10:07:52

  Sehr nette Kontakte. Terminabsprachen werden pünktlich eingehalten. Alles in allem sehr professionell und freundlich.

• de

  Peter Lustig

  :: 22 February 2018 12:08:59

  Wenn ein Kunde mit Geld in der Tasche kommt sollte man nicht alles verneinen und keine verhandlungs Basis offen lassen es ging um die graue A-Klasse für 17500 und der Herr meinte einfach ja dann in zwei Monaten wird sie reduziert und wenn nicht dann verkaufen wir die sowieso an irgend ein Händler im Paket in einem vollkommen unfreundlichen art

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  Happy Andrej

  :: 21 February 2018 17:47:45

  Ich war 3 mal dort, innerhalb 3 Monaten ! 2 x hat man meine Daten neu aufgenommen ich interessierte mich für ( V in lang / GLC Coupé / und ein Kleinwagen) nicht 1 mal hat sich jemand gemeldet obwohl mir Probefahrt versprochen wurde es ist jetzt mehr wie 1 Jahr vergangen und wird Zeit für die Bewertung wo ein Stern Zuviel ist. Für so ein Unternehmen mit Stern sollte man sich schämen !! Soviel minus Sterne kann ich garnicht verteilen Service 0 nie wieder. Hab mir erstmal VW T6 lang Multivan besorgt und dort wird Service Groß geschrieben. Ich muss dazu erwähnen das ich noch bei 2 anderen Mercedes Standorten war, wo ich genau so enttäuscht wurde. Finde keine Worte für ein Stern. Ich hab noch bei anderen antworten von Stoßzeiten oder ähnliches gelesen. Bei allen 3x die ich da war, war ich alleine dort nur an einem Tag war noch ein zweiter Kunde da von Druck oder Stress kann man da nicht reden.

• de

  Helga Körner

  :: 10 December 2017 11:28:26

  Ich war zweimal dort, weil ich mir einen gebrauchten SLK kaufen wollte. Beim ersten Mal war der Wagen gerade zur Aufbereitung. Man wollte sich dann bei mir melden. Der Mitarbeiter rief erst nach über einer Woche zurück um mir dann mitzuteilen, dass der Wagen bereits verkauft wurde. Beim zweiten Mal wartete ich zusammen mit anderen Kunden auf den einzigen Mitarbeiter, welcher gerade im Gespräch war. Anschließend kümmerte dieser sich dann um gerade nur herein gekommene Kunden, obwohl er wusste, dass wir auf ihn warteten (eine andere Kundin bereits seit einer Stunde). Wir sind daraufhin gegangen. Beim Betreten des WCs wurde mir von dem Anblick der total vergilbten Toilettenbrillen fast übel. Darauf angesprochen sagte mir die Mitarbeiterin, dies sei auch schon von anderen Kunden geäußert und bereits an die Geschäftsleitung weitergegeben worden. Diese halte es aber nicht für nötig, hier Abhilfe zu schaffen. Bei einem Autohaus dieser Preisklasse sollten doch eigentlich 20 € für eine neue Klobrille drin sitzen!