Fahrradstation en Berlin

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• de

  Bert Brause

  :: 25 April 2018 08:29:44

  Ich habe bei der Firma Fahrradstation ein Fahrrad der Eigenmarke "Fahrradstation trekking 60 cm" erworben. Verkaufspreis 749,- Euro. Das Fahrrad wies von Anfang an diverse Defekte auf und befand sich nach und nach deutlich länger in der Werkstatt, als dass ich damit fahren konnte, Wegen eines Defektes im Bereich des Antriebs (knackendes knirschendes Geräusch beim Pedalieren bei jeder Kurbelumdrehung) befand sich das Rad ca. fünf Mal für jeweils ca. eine Woche in der Werkstatt. Jedes Mal bei Abholung stellte sich heraus, dass der Fehler nicht behoben war. Nach 3 1/2 Monaten wurde das Fahrrad gegen ein identisches neues Modell umgetauscht. Nach elf Tagen war bei diesem neuen Fahrrad das Innenlager defekt. Es sollte ausgetauscht werden. Erst hieß es "Kommen Sie vorbei, wir machen das in einer halben Stunde", dann sollte es am nächsten Tag fertig sein, dann gingen zwei Wochen ins Land, dann erhielt ich eine SMS, dass die Reparatur erledigt sei, dann stellte sich bei Abholung heraus, dass die SMS ein Fehler des Mechanikers war. Als ich das Fahrrad dann nach drei Wochen endlich zurückerhielt, stellte sich heraus, dass der Mechaniker beim Einbau des neuen Innenlagers das innen verlegte Lichtkabel zerstört hatte. Der Geschäftsführer, Herr Neitzel meinte daraufhin zu mir, ich sei ein besonders anspruchsvoller Kunde... Das neue Tretlager entwickelte nach ca. zehn Tagen wieder Spiel, es wurde dann noch einmal mit Industriekleber fixiert, jedoch erfolglos. Ein Mechaniker meinte, möglicherweise handele es sich bei dem Rahmen um einen Konstruktionsfehler und die Öffnung für die Aufnahme des Innenlagers sei etwas zu groß geraten, so dass jedes Innenlager nach kurzer Zeit zwangsläufig Spiel entwickelt. Ich habe dann das Fahrrad zurückgegeben. Aber auch die Rückzahlung des Kaufpreises machte Schwierigkeiten. Ich musste mich vom Geschäftsführer per E-Mail beschimpfen lassen und bekam mein Geld erst mit Verzögerung nach Klageandrohung zurück. Fazit: Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich, aber der gesamte Geschäftsbetrieb ist äußerst chaotisch. Der einzige Mechaniker, der wirklich Ahnung hat ("Matze"), ist immer freundlich, immer hilfsbereit, aber selbst auch nur Auszubildender... Andere Hilfskräfte schafften es noch nicht einmal, eine Schaltung einzustellen.

• de

  Pascal Wißmann

  :: 06 April 2018 20:47:01

  ACHTUNG Erst informieren wie alt die Fahrräder sind, die hersteller geben fünf Jahre Garantie und die meisten Räder in der Station sind, sind älter und dementsprechend von der hersteller Garantie ausgeschlossen.

• de

  Lutz B

  :: 05 March 2018 09:52:58

  Sehr zügiger, unkomplizierter und freundlicher Service, ich hatte mir Anfang Februar spontan dort ein Rad ausgeliehen. Das nächste Mal werde ich wieder die Fahrradstation nutzen.

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  Sebastian Arcq

  :: 26 December 2017 13:13:00

  Schlechtester Fahrradladen der Stadt. Haben es fertiggebracht, bei meinem Rad einen falschen Schlauch zu nehmen und haben dann vergessen, das Rad richtig festzuschrauben. Amateure.

• de

  Amelie Nando

  :: 10 December 2017 20:59:26

  Der Mitarbeiter war total nett und hat mir sofort und umfangreich mit meinem Problem geholfen. Es stellte sich als Bagetelle heraus; er hat es mir direkt wieder richtig am Rad eingestellt und gezeigt, wie ich es nächstes Mal selbst machen kann, auf was ich achten muss. Alles völlig gratis. Richtig toll!