Europcar Car Rental GmbH in Frankfurt am Main

🕗 opening times

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  Filomena Balducci

  :: 13 February 2018 22:47:47

  Ich komme gerade zurück von der Autoabgabe bei Europcar! Noch nie habe ich eine Bewertung über Google geschrieben, egal wie sehr ich mich auch schon hin und wieder mal geärgert habe. Aber heute nach den unglaublichen Erlebnissen mit Europcar muss ich hier von meinem Tag mal berichten, denn es ist so unglaublich und von einer derartigen Frechheit und Unverfrorenheit geprägt, dass man es wirklich jedem lesen lassen sollte, damit man bei dieser Station weiß auf was man sich einläßt: Hatte einen Großen Transporter reserviert für 24 Stunden. Dann bei der Abholung hieß es es sind nur 12 Stunden möglich, der Preis war aber der gleiche wie für 24 Stunden. ( Stolze 64,99€) da bekommt man woanders z.b. Bei Star car ein ganzes Wochenende einen Golf mit 1000 km inklusive. Nachdem wir aus dem einen Lager ins andere umgezogen sind und verkehrsbedingt am Abholtag gestern dort nicht mehr rechtzeitig ankamen und somit das Lager zu hatte, haben wir bei Europcar telefonisch über die Zentrale weil an die Station verbindet ja keiner Bescheid gegeben, dass wir das Fahrzeug entweder am Abend wieder abgeben oder eben erst einen Tag später. Heute hatte ich dann mehrfach telefonischen Kontakt mit Europcar, damit da auch alle Bescheid wissen, dass ich das Fahrzeug noch brauche. Plötzlich um 15:30 klingelte das Handy und die Polizei war dran! Ein Mitarbeiter von Europcar fuhr dort hin um mich wegen Unterschlagung anzuzeigen. Der Mitarbeiter der Europcar Herr Franka, hatte keine Informationen über meine mehrfachen Anrufe in der Zentrale, die mich in die Station nicht durchstellten. In der Folge wurde mir dann mit der Sicherheitsabteilung von Europcar gedroht und ein erfolgreicher Durchstellversuch von der Zentrale an die Station wurde mit „ ich kenn mich nicht aus ich bin der falsche Ansprechpartner, wir sollen uns an die Sicherheitsabteilung wenden.“ und legte auf. Die Zentrale teilte mir jedoch mehrfach mit, alles kein Problem es wird im Computer vermerkt. Ich versuchte unter dem großen Druck dieser Europcar Verschwörung einen Riesen Transporter voll beladen alleine zu entladen und dannalles in den 3 Stock zu transportieren, mit dem innerlichen Gefühl einer Schwerverbrecherin, obwohl ich nichts falsches getan habe. Wer mir sehr geholfen hat und sehr verständnisvoll reagiert hat war die Polizei. Folglich habe ich dann in über 5,5 Stunden den kompletten Transporter entladen alles auf Wägen geladen und in den 3 Stock gebracht und eingeräumt. Darüber habe ich Europcar dann jetzt auch Bilder geschickt, genau wie über die Abgabe des Fahrzeuges in der Station. Ich wiege 40 kg fühle mich jetzt wie gesteinigt und verstehe so ein Verhalten rein gar nicht, weil ich ständig angerufen habe und Bescheid gab und außerdem noch 300€ Kaution bezahlt hatte. Eine Frau Maier von der Station meinte dazwischen noch, wenn es länger dauert dann hätte ich in die Station kommen müssen und Bescheid geben! Das im Zeitalter der Technik wie Handy usw. Was kann ich mehr tun als dort anrufen und wenn mir die Mitarbeiter am Telefon mehrfach versichern alles kein Problem es wird im Computer vermerkt und das wo ich zu diesem Zeitpunkt noch spaßeshalber meinte nicht das man das Fahrzeug nich zur Fahndung ausschreibt, worüber man lachte und meinte neun alles gut! Innerhalb kürzester Zeit würde ich dann zur Schwerstkriminellen abgestempelt von Seiten Europcar. Nur wie gesagt die Polizei war hier sehr kooperativ und hat mir hier vermittelnd geholfen, denn wie gesagt ich habe nichts Böses getan. Soviel also zu Europcar in der Ludwig Landmann Straße in Frankfurt und der Art und Weise Kunden zu behandeln. Wenn ich morgen nicht sofort meine Kaution bekomme, dann werde ich Anzeige erstatten und hier auch nochmals berichten, wie es mir ergangen ist wenn ich dort morgen nochmals hinfahre um mein Geld zu holen.Hatte ja versprochen mich zu melden, wenn ich meine Kaution abgeholt habe! Was soll ich sagen die reinste Katastrophe! Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück!

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  mario antonezi

  :: 27 January 2018 10:47:40

  Offenbach am Main, Deutschland. Kunde worden angekommen als König, wir habe Kontakt mit Europa Car viele Jahre immer picobello

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  COSTIN DASCALU

  :: 13 January 2018 02:30:21

  Es poco caro pero es muy serio, y buena calidad

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  maxpitt77

  :: 03 January 2018 13:26:13

  Ich warte seit Wochen auf die Rückzahlung der Kaution von 300 EUR. Von der Hotline heißt es einmal, die Überweisung wäre angewiesen worden, dann heißt es wieder ein Scheck wäre per Post verschickt worden. Auf meine E-Mail antwortet Europcar auch nicht. Ganz schlechter Service - NIE WIEDER!

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  Simon Stony

  :: 05 December 2017 09:10:53

  Ganz mieser Service - eine Premium Golfklasse bestellt und einen Citroen Picasso als Upgrade bekommen. Korrigieren ging nicht und dann bekommt man auch noch eine Rechnung dafür gestellt ,wenn man den Wagen nicht will.