Elektro - Carl Folkenborn in Mülheim an der Ruhr

🕗 opening times

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  Willi Egal

  :: 15 April 2018 14:07:31

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  Barbara Hortmann

  :: 23 September 2014 16:50:26

  Sehr geehrte Mitkunden und Mitbetrogene, nach über 2 Monaten Wartezeit musste ich schließlich durch eigene Nachfrage fest- stellen, dass ein von mir bestelltes Ladegerät schon lange im Geschäft angekommen war. Die erste Lieferung, über die mich man sogar telefonisch informierte, war fehlerhaft ausgeführt, obwohl wir vor Ort mit dem Gerät waren. Es passte in keiner Weise zum Rasierer (prämierter Philips Rasierer). Ebenso wenig informierte man mich, dass ein USB Ladekabel noch zusätzlich nötig sei, sondern behauptete, die Station sei komplett und funktionstüchtig, so dass wir von diesem Lieferumfang ausgingen. Ich fragte sogar noch extra, ob weitere Kosten anfallen, um zu sehen, ob es nicht besser wäre, ein Neugerät zu kaufen, aber dies wurde vollmundig vermeint. . Mir wurde allerdings amTage der Bestellung "Glaubhaft" versichert das ich um-gehe und benachrichtigt werde.Desweiteren wurde eindeutig bei der Auftragentgegn- nahme versichert das mein Gerät wieder sofort in einwandfreiem und funktionsfähigen Zustand sein würde.Doch weitgefehlt,denn als ich das Geschäft aussuchte,wurde ich zum einen Zeuge einer sehr unangenehmen Auseinandersetzung mit einem anderen Kunden wurde der noch wesentlicher entsetzt und erboster war als ich, und das Ladenlokal mit hoch roten Kopf verliess nicht zuletzt mit der Bemerkung"Das dieses Verhalten des Herrn Folkenborn noch weitere Folgen nach sicg tragen würde" Als ich dann an die Reihe kam,wurde mir entgegen aller Absprachen das wichtigste Teil für mein Ladegrät noch immer fehlen würde,obwohl bei der Bestellung von vor zwei Monaten klar gesagt wurde mit dem Ladegerät sei alles wieder in Ordnung.Leider stellte sich dann heraus das ich doch nochmals ein passendes Kabel kaufen müßte um mich überhaupt wieder rasieren zu können.Das Verhalten und Geschäftsgebaren der o.g.Firma veranlasste mich zu diesem Brief,denn es ist mir noch nie passiert,das ich nach einer Ersatzteilbestellung,genau den doppelten Betrag bazahlen mußte. Dieses Geschäft ist definitiv niemandem weiter zu empfehlen

• de

  Użytkownik Google

  :: 06 March 2008 19:54:48

  Ich bin vom Service bei der Fa. Folkenborn positiv überrascht. Im Gegensatz zu den großen Ketten wurde ich hier freundlich und ausführlich beraten und musste nicht erst eine Viertelstunde nach einem Verkäufer suchen! Die Preise, dich ich bezahlt habe waren vergleichbar mit denen in den großen Elektromärkten.