Eiscafè Biancaneve i Dortmund

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kommentar 5

• de

  Kathi St

  :: 06 April 2018 11:57:47

  Ich war heute mit meiner Mutter und meiner Schwester dort. Wir haben alle 3 einen Eisbecher gegessen. Erst mal mussten wir lange warten bis wir überhaupt mal bedient wurden.. Dann dauerte es ziemlich lange bis dann mal die Bestellung da war.. Das Eis hat leider überhaupt nicht geschmeckt. Es war einfach nur wässrig. Und die Sahne hat geschmeckt als wurde sie zu lange geschlagen und hatte einen komischen Geschmack. Bei der Abrechnung wurden wir gefragt, ob wir zufrieden waren daraufhin haben wir der Bedienung gesagt, dass uns das Eis leider überhaupt nicht geschmeckt hat. Sie ist überhaupt nicht darauf eingegangen und hat nur gesagt sie würde es weitergeben. Einmal und nie wieder. Dafür ist mir das Geld echt zu schade! ____________________________________________________________________________ Lieber Inhaber, wenn ich ein Eis essen gehe dann zahle ich dieses selbstverständlich gerne!!! Wir haben unsere Beschwerde bzw. Meinung gegenüber Ihrer Bedienung geäußert nachdem sie uns gefragt hat, ob alles in Ordnung sei! Sie machen leider den Eindruck absolut nicht mit Kritik umgehen zu können. Das sieht man ja leider immer wieder an Ihren Antworten auf die Bewertungen. Wenn Ihre Bedienungen und Sie nicht mit der Meinung von Kunden umgehen können, sollten Sie überlegen, ob die Bedienung weiterhin fragt wie es denn dem Kunden gefallen hat. Unverschämt.

• de

  Julia Lenz

  :: 04 April 2018 02:51:39

  Leider sehr enttäuscht! Nachdem wir Getränke und ein Eisbecher bestellt haben, kamen die Getränke zwar nach einiger Zeit aber das Eis kam einfach nicht. Nachdem wir uns immer wieder nach der Bedingung umgedreht habe, da wir fragen wollten wo das Eis ist, kam diese und teilte uns mit, dass der Eisbecher zwar fertig war aber sie nicht mehr wusste wer einen bestellt hatte und dieser somit schmolz. Es wurde ein neuer gemacht und nach langem warten und längst ausgetrunkendem Kaffee kam dann auch der Eisbecher. Das einzig gute nach dem sehr langem Warten war, dass das Eis gut geschmeckt hat.

• 

  Dirk Witten

  :: 25 March 2018 01:09:39

  Enttäuschend - Wir, vier Personen mit der Bestellung von Latte Macciato, Kaffee, Milchschake und Eiskaffee wurden von scheinbar völlig überforderten Servicepersonal bedient. Der Kaffee und Latte Macciato kam nach gut 10 Minuten, wurde eilig abgestellt und die Milch beim Kaffee fehlte. Es gab weder die Chance die fehlende Milch zu reklamieren noch lies sich das Servicepersonal blicken, dann nach etwa weiteren 15 Minuten kam der bestellte Eiskaffee und ein Hinweis, dass man die Milchdöschen an der Theke selber hätte holen können für den mittlerweile kalten Kaffee, der Milchshake war nach weiteren 15 Minuten immer noch nicht fertig. Reklamation des Ganzen wurde gelangweilt angehört, offensichtlich unreflektiert und nach einer längeren Diskussion mit dem Personal haben wir dann nur zwei Getränke bezahlt - null Einsicht. Sowas geht besser - allerdings ist scheint es dem Betreiber nicht zu interessieren, die Laufkundschaft ist eine sichere Einnahmequelle - ich denke auf Stammkunden können die verzichten.

• de

  Waukuhmoep

  :: 20 March 2018 07:46:54

  War öfters dort und bis jetzt immer alles zufriedenstellend gewesen. Auch die Service Mitarbeiter waren immer freundlich, schnell und kompetent. Verstehe daher die ganzen negativen Bewertungen nicht. Preis/Leistung ist vollkommen ok in meinen Augen. Darum 5 Sterne.

• de

  Malin Firlus

  :: 09 March 2018 17:03:14

  Nachdem man 30 min auf ein Toast wartet und 20 min auf die Rechnung warten muss, dürfte man nicht mal 1 Stern geben