DSW 21 (Dortmund public utilities) w Dortmund

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komentarze 5

• de

  Kevin Maack

  :: 19 April 2018 19:33:20

  DSW21 ist gleichzusetzen mit der Unfreundlichkeit und Abzocke schlechthin. Seit gut vier Jahren nutze ich ein Ticket der Verkehrsbetriebe. Selten sind die Busse und U-Bahnen wirklich auf die Minute pünktlich. Das habe ich alles drei Jahre in Kauf genommen. Doch seit November 2017 herrscht absolutes Chaos. Kein Bus ist mehr pünktlich, dies betrifft insbesondere den 427, in beide Richtungen. Mein Ticket ist für mich so nicht mehr nutzbar, da ich beruflich auch in der Arbeitszeit oft auf Busse angewiesen bin und pünktlich bei den Kunden ankommen möchte. Umleitungen um Baustellen schön und gut, für mich ist das Ticket in dem Fall aber auch wieder nicht nutzbar, da ich bei den Umleitungen auch nach der Arbeit gleich zu Fuß nach Hause gehen kann. Jüngst kamen dann auch noch die Streiks hinzu. Irgendwann reicht es auch einfach. Ich habe heute mein Ticket gekündigt. Für die verbliebenen zwei Monate "darf" ich nun 180 Euro zahlen. In der Betrügersprache nennt man so etwas dann "Nachberechnung des Unterschiedsbetrages". 10 Monate habe ich meine 75,30 Euro gezahlt und soll jetzt auch noch drauf zahlen, weil ich das Ticket in den vergangenen 10 Monaten genutzt habe. Das ist eine Frechheit sondergleichen. Lieber fahre ich mit dem Auto und stelle mich eine halbe Stunde in den Stau, als DSW21 noch mein sauer verdientes Geld in den offen stehenden und verwöhnten Hintern zu blasen. Dass DSW21 keine Ahnung davon hat, wie man mit teils genervten, frustrierten und erregten Kunden umgeht, beweist man in den Rezensionen hier bestens. Statt direkt auf die Probleme der Kunden einzugehen, wird man auf irgendwelche Formulare verwiesen. Formulare, die man dann abschickt, damit diese ungelesen in Ablage "P" landen. Wieder mehr Arbeit für die Kunden, was DSW21 aber herzlich egal ist.

• de

  Lina Fischer

  :: 18 April 2018 06:23:11

  Ich liebe die DSW21

• 

  Christin Wright

  :: 05 April 2018 09:54:03

  Sehr unfreundlicher Service, nachdem ich etwas in der U Bahn verloren hatte. Niemand konnte mir helfen und niemand fühlte sich zuständig. Meinen Namen und meine Adresse konnte ich auch nirgends hinterlegen. Die Stadtwerke sollten ihr Personal besser auswählen und schulen. Sehr enttäuschend!

• de

  Erd mann

  :: 18 January 2018 10:33:54

  Hier Kunde zu sein, heißt starke Nerven zu brauchen. Die DSW21 APP ist total unausgereift, es kommt immer wieder zu Fehlern und Funktionsausfällen. Tickets werden berechnet und nicht ausgestellt, Reklamationen werden nicht bearbeitet, fehlerhaft abgebuchte Gelder nicht erstattet, E-Mails nicht beantwortet, Ignoranz pur. Dafür darf man aber ein kostenpflichtige Hotline anrufen, die Mitarbeiter geben Zusagen , die, obwohl sogar schriftlich bestätigt, ebenfalls nicht eingehalten werden. Da kann der Fahrer vor Ort noch so nett sein und einen tollen Job machen. Die Verwaltung ist eine Katastrophe. Wie heißt der Spruch, "Der Fisch ....."

• de

  Jan01K

  :: 09 January 2018 01:38:30

  Die Dortmunder Stadtwerke machen einen guten Job, die Linien sind zu 99 Prozent pünktlich und die es mal nicht sind, da war es nicht zu vermeiden. Das Liniennetz ist sehr eng und auch gut auf die anderen Verkehrsmittel abgestimmt. Die U Bahnen fahren im gesamten Stadtgebiet alle 10 Minuten, teilweise sogar alle 5 und in der Innenstadt sogar alle 2 Minuten. Auch Samstags. Denn zum Beispiel in Essen fahren die U Bahnen schon am Samstag nur alle 15 Minuten. Auch ein Großteil der Busse fährt alle 20 Minuten, mit Parallelverkehr auch häufig alle 10 Minuten. Nur in den ganz kleinen Dörfern wie Schwieringhausen wird weniger Verkehr angeboten, aber da wohnen auch vielleicht 100 Leute. Ich mag Bus und Bahn und fahre meist täglich, mindestens 300 Tage im Jahr und davon hatte ich nur an vielleicht 5 Tagen nennenswerte Verspätungen und die waren nicht verschuldet. Einmal wurde jemanden schlecht und dann musste ein Arzt kommen und das dauerte etwas, aber das sind seltene Ausnahmen. Ich glaube den anderen die etwas geschrieben haben, kein einziges Wort, die Stadtwerke bietet ein gutes und zuverlässiges Verkehrssystem, wenn es euch nicht passt, dann fahrt mit einem Auto oder Fahrrad oder geht zu Fuß, aber hört auf euch Geschichten auszudenken. Soviel Negatives wie hier geschrieben wird, dass kann gar nicht alles wahr sein. Vielleicht ein Prozent davon, aber doch nicht jede einzelne Aussage nur Negativ. Und warum bekommen ich von diesen Vorfällen nicht mal etwas mit, ich fahre täglich und bin aufmerksam genug.