Dreamlines GmbH w Hamburg

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komentarze 5

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  Brigitte Dürr

  :: 15 February 2018 13:32:48

  Hände weg von Dreamlines!!! Wir waren November/Dezember 2017 mit diesem Veranstalter von Venedig bis Kuba in einer Balkonsuite, nicht gerade preiswert! Mehr als eine Package ist von Dreamlines nicht zu erhalten. Für den Rückflug von Havanna nach Ffm ein upgrade oder wenigstens eine Sitzplatzreservierung für uns zu buchen (wegen Gruppenticket war eine Buchung von unserer Seite aus nicht möglich), wurde erst verweigert und dann doch auf großen Druck hin ausgeführt! Das Verlängerungshotel in Varadero war einfach nur Katastrophe: Heruntergekommen, Baustellen an allen Enden, überall herausgerissene Balkongeländer, Stolperlöcher in den Bodenfliesen, verschmierte Wände, aber vor allem total verdreckt. Unter den LIegen Zigarettenstummel und Papiertaschentücher tagelang, auf den Fluren Papierfetzen, Bierflachen, Dosen, die nie weggeräumt wurden in diesen 3 Tagen. Aber vor allem das Zimmer, kaputte Möbel, trübe Spiegel, verdreckte Wände, ein Loch in der Tür war mit Tesafilm zugeklebt, Saft an die Wände getrocknet, auf den Lichtschalter zu drücken erzeugte Übelkeit. Das Essen: ob Fisch oder Fleisch alles schwamm in einer Einheitssoße! Nach unserer Rückkehr schrieben wir diese Reklamationen per Brief an die Geschäftsleitung, worauf wir 6 Wochen lang nichts hörten. Nach einem zweiten Brief erhielten wir eine Mail von irgendeinem inkompetenten Mitarbeiter ein Dank für die e-Mail (die wir nicht geschrieben hatten) dass wegen Arbeitsüberlastung (gibt es soooo viele Reklamationen, es lässt tief blicken!) "in gewohnter Dreamlines Qualität" wir keine Antwort bekämen. Wir empfinden dies als kaum zu übertreffende Unhöflichkeit, als purer Hohn! Was ist das für eine Geschäftsführung, der es egal ist, ob Kunden zufrieden sind oder nicht. Genauso egal wurde sicher auch das Hotel in Varadero und auch bei anderen Reisen ausgesucht. Wir haben gehofft, wenigstens eine Entschuldigung zu erhalten und deshalb bisher mit Kritik hier an dieser Stelle zurückgehalten, damit wir als Abschluß etwas positives sagen könnten. Nun können wir als einziges sagen: Nie mehr wieder Dreamlines und wir raten absolut ab, diesen Veranstalter zu buchen, es gibt genügend andere Kreuzfahrtveranstalter, die sicher höflicher sind, denn so wie man bei Dremalines behandlet wird, ist einmalig schlecht - aber auch die Leistung!

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  michele parisi

  :: 12 January 2018 19:13:23

  Quartiere generale della prima agenzia di viaggi in Europa specializzata nei servizi di vendita online di crociere. Situata nel cuore di Amburgo, a due passi dal Rathaus, Dreamlines e' il miglior posto per approfittate delle migliaia di offerte disponibili in un ambiente elegante, moderno e caratterizzato da grande profesdionalita'! Non cercare altrove per le tue vacanze sul mare e affidati a Dreamlines!

• de

  David Michael Sikora

  :: 17 November 2017 23:26:01

  Schon mehrere Kreuzfahrten gebucht. Kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon. Macht weiter so...

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  Frank Büddicker

  :: 04 October 2017 21:04:36

  Kompetente Beratung durch angenehme Gesprächspartner. Abwicklung reibungslos und perfekt. Vielen Dank!

• de

  Sandra Szugat

  :: 25 September 2017 20:42:17

  Wir haben nun auch unsere 2. Kreuzfahrt über Dreamlines gebucht, weil wir bei der 1. Kreuzfahrt sehr zufrieden waren. Von der Angebotserstellung über Email- und Telefonkontakt bis zur Buchung und Zusendung der Reiseunterlagen lief alles reibungslos. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir hatten keinerlei Probleme bzgl. der gebuchten Flüge und Transfers. Nun freuen wir uns auf unsere 2. Kreuzfahrt.