Caravan Vogt GmbH i Saarbrücken

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kommentar 5

• de

  Klaus Penning

  :: 18 April 2018 16:55:28

  Meine Bitte um Bedenkzeit für den Neukauf eines 100.000 € Wohnmobils wurde ignoriert und Fahrzeug wurde - ohne mich zu informieren - an andere Kunden verkauft. Dabei hatten wir schon intensiv viele Details für Zusatzeinbauten abgeklärt und Entscheidungen getroffen. (Zusatzeinbauten waren nötig weil Fahrzeug soweit abgespeckt war, dass es kaum zu gebrauchen war - offensichtlich damit es einen werbewirksamen Preis hat.) Als ich das Fahrzeug dann bestellen wollte, war es weg. Vom Verkauf weiß ich aber nur, weil das Wohnmobil nicht mehr inseriert ist, nicht weil die Firma Vogt mit mir kommuniziert hätte. Meine Bestellung und Mailnachfrage wurde bisher ebenfalls ignoriert.

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  Thierry Bichel

  :: 29 March 2018 17:01:24

  Nur der Verkauf hat geklappt, danach war es vorbei mit dem Service. Das Fahrzeug war nicht fertig für den Auslieferungs-Termin. Nach 2 Stunden Wartezeit sollte das Fahrzeug dann übergeben werden, aber es hat dann doch noch ein TV Gerät gefehlt, dies wurde dann in der Eile eingebaut, leider mit einer Fehlbohrung. Das Fahrzeug wurde unkomplett ausgliefert, in der Ausführung inbegriffenene Optionen wurden in Rechnung gestellt, Beanstandungen und Emails an die Geschäftsleitung bleiben unbeantwortet. Das Personal ist Freundlich und bemüht aber hier fehlt es offensichtlich an Führung und Organisation. Knaus wird von mir über die Vorgehensweise informiert.

• de

  Eduard BOERSEN

  :: 21 March 2018 17:53:24

  Toller Betrieb...letztes Jahr einen Knaus Südwind gekauft. Inzwischen waren wir schon 4x dort, ein 5. Mal ist schon in der Planung. Lauter Herstellermängel wofür die Fa.Vogt natürlich nichts kann. Alle Mängel wurden problemlos bearbeitet und zum Teil abenteuerlich aber zielorientiert gelöst ohne Kosten von unserer Seite. Das personal und der Chef (Thorsten Bour) immer freundlich.. immer hilfsbereit.... immer wieder gerne!!!

• de

  L. Schmit

  :: 02 March 2018 22:38:34

  Leider konnte, oder wollte man mir nicht helfen. Kulanzanträge werden sehr lapidar abgehandelt. Der Beweis für eine Anfrage beim Hersteller, blieb des Service mir schuldig. Je mehr Fehler am Produkt auftauchten, desto unfreundlicher wurde ich empfangen. Im Verkauf top, im Service ein Flop Der Kulanzantrag wurde das Erste mal gestellt, da war der Wohnwagen 3 Jahre alt.

• de

  K Sta

  :: 15 February 2018 10:48:01

  Ewig lange Werkstattzeiten, ewig lange Lieferzeiten von Ersatzteilen. Einbau eines Movers hat 3 mal so lange gedauert, wie veranschlagt. Darüber hinaus haben wir einen Monat auf ein Ersatzteil gewartet (Lieferung eigentlich in 2 Wochen) und es wurde durch die Blume mitgeteilt, dass von ihrer Seite aus gar keine Bestellung raus gegangen ist. Nun warten wir schon weitere 4 Wochen. Über Verzögerungen wird man nicht einfach informiert, sondern man muss alle Informationen selbst erfragen.