Brocker Uhren & Schmuck City-Arkaden en Wuppertal

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comentarios 5

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  Salvatore Migasso

  :: 09 April 2018 09:42:23

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• de

  Marco Riederer

  :: 06 October 2017 13:51:26

  Sehr freundliches Personal und sehr kulant dazu. Haben dort heute Ohrringe gekauft, die wir wenig später in einem anderen Schmuckgeschäft für den gleichen Preis, abzüglich 20% gesehen haben. Ohne zu zögern hat man uns daraufhin bei Brocker nachträglich den gleichen Rabatt gewährt. So fühlt man sich als Kunde ernst genommen und kommt gerne auch in Zukunft wieder.

• de

  Tiana

  :: 31 August 2017 19:47:09

  Update: Gestern durfte ich meinen neuen Ehering bei Brocker in der Filiale auf der Friedrich-Ebert-Straße abholen. Wie es dazu kam, möchte ich an dieser Stelle gerne darstellen. Nach dem die Geschäftsleitung von meiner Verärgerung erfuhr, nahm sie gleich persönlich Kontakt zu mir auf, sodass ich ihr nochmal telefonisch von sämtlichen Geschehnissen berichten konnte. Bald darauf vereinbarten wir einen Termin in der Filiale auf der Friedrich-Ebert-Straße. Wir setzten uns mit Frau Buchholz und ihrer Kollegin Frau Buchs zusammen und konnten in einem wirklich ausgesprochen netten Gespräch noch einmal die vorausgegangene Problematik schildern, auf welche uns mit größtem Verständnis begegnet wurde. Uns wurde Recht gegeben, das der Filiale in den City-Arkarden leider ein paar Fehler unterlaufen waren, wofür sich mehrmals entschuldigt wurde. Wir haben uns sehr verstanden und ernst genommen gefühlt. Für meinen meinen neuen Ehering musste ich nichts zahlen und ich trage ihn mit Begeisterung. Heute hat sich Frau Buchholz sogar nochmal persönlich bei mir vergewissert, ob ich zufrieden bin. Großartig! Ich bedanke mich bei Frau Buchholz und ihrer netten Kollegin Frau Buchs! Brocker - nie wieder? Das ist Schnee von gestern! :-) Ich werde die Filiale in der Friedrich-Ebert-Straße garantiert nochmal besuchen! ___________________________________________ Für unsere Hochzeit haben wir uns bei Brocker am PC mit einer Mitarbeiterin Ringe individuell nach unseren Vorstellungen konfigurieren lassen. Brocker fertigt die Ringe nicht selbst an, sondern arbeitet mit einer Partnerfirma zusammen. Da wir absolute 'Ring-Laien' sind, haben wir uns komplett auf die Beratung der Mitarbeiterin verlassen. Da wir sehr schmale, zweifarbige Ringe wählten (3mm, matt und glänzend) hatten wir noch die Möglichkeit, zwischen einer V- und U-Fuge zu wählen. Die Mitarbeiterin erklärte uns, das es letztlich völlig egal sei, welche Fuge wir nehmen, da man bei der geringen Ringbreite sowieso keinen Unterschied bemerken würde. ''Da tut sich nichts, sie werden keinen Unterschied sehen''. Als wir nach zwei Wochen das erste Mal kontaktiert wurden, dass unsere Ringe fertig seien, stellten wir vor Ort fest, das ein Ring falsch angefertigt wurde, sodass sie wieder eingeschickt werden mussten. Es entstand aufgrund des Hochzeitstermins Zeitdruck. Als wir dann das zweite Mal da waren, stellten wir fest, dass ein Ring überhaupt gar nicht den Vorstellungen entsprach, da die U-fuge viel zu breit war, für so einen zarten, schmalen Ring. Wir wurden somit völlig fehlerhaft und mangelhaft beraten! Eine Mitarbeiterin gab uns Recht, das man uns nie hätte zur u-fuge hätte raten dürfen, da sie viel zu breit ist, wir hätten definitiv die V-Fuge nehmen sollen. Als Laien war uns dies jedoch nicht klar, vor allem geht man davon aus, professionell und korrekt beraten zu werden. Nun haben wir, für unsere Verhältnisse, wahnsinnig viel Geld in den Wind geschossen! Uns wurde versprochen, das man sich nochmal telefonisch bei uns meldet, aber auch daraus ist nichts geworden. Nun mussten wir den vollen Betrag bezahlen, haben aufgrund einer fehlerhaften Beratung zumindest einen Ring, der uns überhaupt gar nicht gefällt und haben keinerlei Möglichkeit, den Ring noch 'schön' zu bekommen, da man die Fuge nicht ändern kann. Tja, blöd gelaufen. Brocker? Nie wieder! Investiert lieber etwas mehr und geht zu einem ordentlichen Juwelier mit einer eigenen Werkstatt!

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  Susi Kirchner

  :: 17 August 2017 21:51:17

  Ein herzliches Dankeschön für die tolle Beratung beim Kauf unserer Eheringe. Der Service war einsame Spitze. Susi und Dirk Kirchner

• de

  Marina Weishaupt

  :: 28 April 2017 12:45:02

  Der Service ist einfach spitze und man wird super beraten!