BMW Niederlassung Mannheim en Mannheim

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comentarios 5

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  Laura Catz

  :: 20 April 2018 17:25:33

  Worst car service we’ve been to. They changed some expensive parts but when we took back the car the initial issue was still present. After several emails with the manager plus official complaint to BMW Munich they took back the car and discovered that was something entirely different to fix. Beside this, the mechanic told us some really stupid stuff about how the the car calculates gas consumption...how to trust a mechanic that doesn’t know even the basic stuff. Extremely disappointing service with very high prices and slow response time.

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  Ben Ragnason

  :: 27 February 2018 13:20:28

  They appear to not be very interested in new customers. This place is full of staff but hardly anyone is taking care of customers. I really don't get it, it seems they still don't want to see how immense the car selling business is changing these days. Your cars are good but that is not enough anymore.

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  Marcel Meier

  :: 20 February 2018 22:55:50

  Guter und freundlicher Service Ich bin zum ersten Mal mit meinem Fahrzeug bei der BMW Niederlassung Mannheim gewesen. Die Terminvergabe vor Ort war schnell und unkompliziert. Der Service selbst war einwandfrei. Ich werde wieder diese Niederlassung aufsuchen.

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  Tom Nash

  :: 11 February 2018 13:51:52

  Nun die BMW Niederlassung in Mannheim steht und fällt mit den einzelnen Akteuren. Ich habe hier schon einige tausend Euro durch die Unfähigkeit eines Beraters verloren ohne Behebung des technischen Problems. Allerdings muss ich auch erwähnen, das bei meinem letzten Besuch durch den Berater Herr Wirz alles zur vollsten Zufriedenheit repariert und somit alle Probleme gelöst wurden. An der Stelle mein persönlicher Dank. Wenn man sich die Zeit nimmt und einfach mal eine Viertelstunde lang das Treiben im Hauptraum betrachtet, so stelle ich fest dass die Menschen die dort arbeiten alle einen sehr gestressten Eindruck hinterlassen. Darüber sollte sich das Management mal Gedanken machen.

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  Dr. Irene Zier

  :: 06 February 2018 14:27:15

  Bislang mit dem Ankauf meines Leasingfahrzeugs und dem zuständigen Verkäufer war ich in der Abwicklung ausgesprochen zufrieden und möchte mich hier auch nochmal bedanken. Ebenfalls positiv die Terminvergabe und telefonische Information. Jedoch hatte ich vor kurzem ein Haftpflichtschaden durch Fremdverschulden, und die Abwicklung dieser Angelegenheit hat sich als ausgesprochen kompliziert gezeigt. Ich war es gewohnt von meinem vorigen Autohaus und ich denke, dass ist die übliche Vorgehensweise, dass nach Übermittlung der notwendigen Daten der Versicherung meinerseits dies vom Autohaus abgewickelt wird. Dies stellte sich aber hier leider zum unerwarteten Problem heraus. Und obwohl ich alle Zuständigen informiert hatte, wurde in den nächsten Schritten mir vorgeworfen, den Unfall bei der Leasing nicht gemeldet zu haben, den Kostenvoranschlag nicht weitergeleitet zu haben, hier insbesondere vom Kollegen des TÜVs. Es kann doch nicht sein, dass man einerseits zugesichert bekommt, dass alles seine Wege läuft, und wenn das Auto dann in der Werkstatt ist, man als Kunde angesprochen und es einem vorgeworfen wird versäumt zu haben, es gäbe keine Bestätigung der Kostenübernahme und keine Anmeldung bei Leasing, damit kann erst mal nichts gemacht werden! Hier würde ich dringend um bessere und durchsichtigere Kommunikation unter den Beteiligten bitten. Und dementsprechend falls notwendig Rückmeldung zum Kunden! Ansonsten brauche ich nicht den Service eines großen und renommierten Autohauses in Anspruch nehmen!