BMW Nefzger Berlin in Berlin

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comments 5

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  Marcin Gaj

  :: 16 April 2018 14:49:18

  Zuerst wurde ich sehr freundlich empfangen, daher ist auch 1 Stern gerechtfertigt. Meine Lenkung am Fahrzeug machte Geräusche und sollte überprüft werden, es hieß es würde einen Tag dauern. Ca. 90 Euro für die Überprüfung wurden veranschlagt, ich also das Fahrzeug bei Nefzger gelassen. Am Abend kam von dem Mitarbeiter Herrn Thomas, dass das Fahrzeug noch nicht zu Ende überprüft wurde – für mich kein Problem, Wagen am nächsten Tag abgeholt. Beim Abholen dann Plötzlich die Überraschung, statt ca. 90 Euro waren es auf einmal 192 Euro! Ein Posten davon war Batterieladung?! Ich mit Herrn Thomas gesprochen, wieso für die Batterieladung so viel. Herr Thomas meinte die Batterieladung hat natürlich nicht nochmal 100 Euro gekostet sondern eine weitere Überprüfung: Fehler auslesen, Fehlermeldung u.a. der Fensterheber oder der Klimaanlage wurden gelöscht, welche aber gar nichts mit der Lenkung zu tun haben. Außerdem wurde ich auch gar nicht informiert, dass Mehrkosten auf mich zukommen, was sehr unseriös auf mich wirkte. Schlussendlich ist es das Lenkgetriebe und die Reparatur soll ca. 2700 Euro kosten. Ich werde aber sicherlich nicht das Risiko eingehen und mein Fahrzeug Nefzger reparieren lassen, denn mit der Masche wird die Reparatur statt 2700 Euro wahrscheinlich auf einmal 5000 Euro kosten. Das BMW Autohaus in Weißensee oder Reier Oranienburg habe ich ganz andere Erfahrungen gemacht, dort wird man über alles informiert und hat den Eindruck es wird auch „transparent“ gearbeitet. Schade...

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  Toni Nitschke

  :: 25 March 2018 10:09:24

  Ich war zum Frühlingsfest vor Ort und es war sehr nett.

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  M. Duman

  :: 06 March 2018 05:16:04

  Ein typischer BMW Shop, mit sehr netten Personal. Gute Werkstatt und Lager und gutem Service.

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  Eugen Kohl

  :: 19 February 2018 16:39:53

  Möchte mich beim Hr. Jäger bedanken, dass ich mir ca. 560km den Weg in eine Richtung gemacht habe, um die Aussage anzuhören "ist jetzt so passiert". Ich habe bei "mobile.de" ein Fahrzeug gefunden welches ich sehr gerne kaufen wollte, leider komme ich aus Frankfurt am Main- Region. Gleich am Montag habe ich Nefzger per Mail kontaktiert, beim Telefonkontakt wurde ich an Hr. Jäger weitergeleitet, der hat mir dann noch auf meine Mail geantwortet. Am Mittwoch haben wir dann einen Termin für den Freitag 17:30 vereinbart. Am Freitag dort angekommen hat mich der Verkäufger begrüßt und sagte "da steht Ihr Fahrzeug" und zeigte mit dem Finger erst auf ein Fahrzeug, dann auf das andere und keins von den beiden war es. Denn das Auto welches ich kaufen wollte stand schon draußen und für "mich" vorbereitet mit den roten Kennzeichen - wurde aber von einem anderen Verkäufer einem anderen Kunde gezeigt, dieser durfte dann auch Probe fahren. Nach einer Wartezeit von einer Stunde (das Auto war schon seit mehr als 30 min zurück und der Kunde bei seinem Verkäufer) habe ich den Hr. Jäger angerufen und wollte wissen, ob das Auto nun verkauft wurde oder nicht, damit ich nicht noch länger warten muss - er meinte, es ist alles okay und es geht in 5 min weiter. Nach ca. 15 min kam der Hr. Jäger und wusste nicht genau wie er mir das sagen soll, dass das Auto verkauft wurde. Habe einfach selbst noch einmal nachgefragt und dann sagte er "ja, das auto wurde verkauft, ist jetzt so passiert". Ohne Worte wollte ich wieder gehen (denn ich hatte noch einen Rückweg von 560km), dann wollte er mir ein anderes Auto verkaufen, wenn ich schon dort war wollte ich es mir auch anschauen. In seinem Büro zeigte er mir das Angebot, um einiges günstiger, dann wollte ich wissen was denn der Unterschied ist. Kein M-Paker, kein xDrive!!! Herr Jäger, solche Fahrzeuge sind auch in frankfurter Region wie Sand am Meer!!!!!!!!!!! SEHR SCHLECHT! Einen ganzen Tag verloren für NICHTS, (mein Bruder und ich haben einen Urlaubstag verloren und sind noch paar EUROS weniger geworden)...

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  Dennis K.

  :: 09 January 2018 19:31:07

  Wer mit seinem BMW in die Werkstatt muss, ist bei Nefzger an der Nonnendammallee gut aufgehoben. Sehr netter und hilfsbereiter Service. Die Kolleginnen und Kollegen waren sehr bemüht, dass einem geholfen wird. Reparatur ging sehr zügig. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so!