bikedudes Berlin - Friedrichshain in Berlin

🕗 opening times

comments 5

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  Dragos Tatulea

  :: 26 April 2018 18:34:32

  This is a great place with very helpful people. I wanted to try a bike that they had but wasn't assembled. They assembled it and called me 2 days later. Highly recommended.

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  Matthias Pieper

  :: 25 April 2018 17:05:59

  Overhiped store with bad service! Would never bring any bike there again! After ages of waiting time and just a flat tired that had been to be repaired they ruined my brand new rim on my expensive race bike. The only offer they came up with, was getting a new rim that didn't`t match the original and has a different look to the other rim on the bike. Part of the destructive way of "working" on my bike is also a late defect of the tire itself. Of course no replacement offered by them. You pay there for getting your stuff destroyed and having your stuff unavailable for a long time.

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  Michael C

  :: 04 March 2018 13:35:17

  Egal wo ich auf der Welt bin, mein Bike wird von bikedudes kommen. Top Service, Fachexpertise und immer für den Kunden gedacht!

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  Matthias K.

  :: 19 January 2018 17:45:33

  Leider musste ich auch sehr negative Erfahrungen machen. Habe hier ein Laufrad mit Nuvinci-Nabe neu einspeichen lassen. Nach wenigen hundert km ein Speichenriss, hab ich von einem befreundeten Zweiradmechaniker ersetzen lassen. Passiert halt mal, dachte ich, obwohl ich in den Jahren zuvor mit alter Felge nicht einen Speichenriss hatte. Dann das Rad einem Freund für eine Radtour ausgeliehen, der hatte dann auf seiner Tour nen Speichenbruch mit entsprechendem Stress. Mir ist es dann kurze Zeit später auch wieder passiert. Also hab ich Zweifel daran bekommen, ob es denn von den Dudes korrekt eingespeicht wurde, also bat ich um eine kostenfreie Nachbesserung, da ich vor dem Neueinspeichen nie Probleme dieser Art hatte. Bei den Dudes wird nach meiner Erfahrung leider ausgeschlossen, dass sie selbst etwas falsch gemacht haben könnten. Es wäre meine Schuld gewesen, weil ich nicht zur kostenlosen Nachsorge kam. Auf die soll ein Stempel auf dem Kassenbeleg hinweisen. Leider wird einem nicht gesagt, dass diese verpflichtend ist, damit das Rad funktioniert. Man bekommt die Rechnung lediglich mit dem Hinweis: "Wenn in nächster Zeit was sein sollte, nochmal wieder kommen und es wird dann kostenlos nachgebessert", nichts von Pflichtveranstaltungen. Die jetzt zu ersetzenden Speichen und die Arbeit wurden mir daher in Rechnung gestellt, dabei hab ich überragende 24,8% Rabatt bekommen. Damit ich auch ja nichts falsch mache, hab ich dann auch gefragt, ob ich denn jetzt irgendwann nochmal kommen soll zur Nachkontrolle, das verlangten sie dann plötzlich nicht mehr - komisch. Okay, noch ein bissl gezahlt aber jetzt ist dafür dann alles gut, dachte ich. Nach kaum 200km der nächste Speichenbruch. Also, dann mal zu nem anderen Händler, weil die Dudes es leider nicht hinbekommen. Laut dessen Aussage, ist die Felge nicht für diese Nabe geeignet und es wurden zu lange Speichen verwendet, die zum Teil durch das Felgenband drückten. Gerissene Speichen hab ich dann dort ersetzen lassen und auf den nächsten Speichenriss gewartet um wieder zu den Dudes zu gehen und nachzuhaken. Das dauerte nicht lang. Trotz allem keinerlei Einräumung von Fehlern, lediglich das Angebot irgendeine stabilere Felge einzuspeichen zu Gesamtkosten von 113,50€ und, mit berauschender Kulanz, wäre das dann auch für 100€ machbar gewesen. Unter Kundenbindung und Fairness verstehe ich was anderes. Eine andere Felge hätte ich vielleicht noch übernommen aber die Arbeit sollte auch nochmal bezahlt werden... Die Speichen sind übrigens immer am Nippel gebrochen, dort war auch eine deutlich sichtbare Schräglast auf dem Nippel. Die Nuvinci-Anleitung sagt: " Verwenden Sie ein 2-KreuzSpeichenmuster nur bei Felgen, die eine lineare Ausrichtung von Speichennippel und Speiche gestatten." Das war bei der von den Dudes verbauten Felge definitiv nicht der Fall und es wurde dennoch ein 2-KreuzSpeichenmuster gebaut, mit den oben beschriebenen Konsequenzen. Ich hatte viel Stress und Kosten durch die verbockte Arbeit der Dudes und alles was man mir anbietet sind weitere Kosten ohne Aussicht auf Besserung. Nach meiner Erfahrung sind die Dudes schnell dabei, etwas als verschlissen abzutun und ersetzen zu wollen. Mir hat man nahe gelegt ein neues Bike zu kaufen, obwohl das einzige was nicht zuverlässig arbeitet das von den Dudes eingespeichte Laufrad ist. Ich habe durchaus auch gute Erfahrungen mit der Arbeit der Dudes gemacht aber der Umgang mit Kunden bei Reklamationen und, dass es für die Dudes nicht möglich erscheint, selbst einen Fehler gemacht zu haben ist für mich nicht akzeptabel. Für mich war es das mit den Dudes. Kann den Laden nach der Erfahrung leider nicht empfehlen, da unprofessionelle Arbeit einem viel Mehrkosten und Stress bringen können und das die Dudes nicht wirklich kümmert. 19.01.2018: Ein Freund hat mir vor 5 Monaten eine Felge eingespeicht, die eine lineare Speichenausrichtung zulässt. Die fahre ich seither ohne jegliche Probleme. Das Nuvinci die Bike-Dudes Felge als geeignet einstuft widerspräche entschieden der Montageanleitung. Scheinheiliges Wiedergutmachangebot Dudes..

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  schai gukai

  :: 02 August 2017 19:31:06

  6 WOCHEN Wartezeit für ne kleine Reparatur? Ernsthaft? Möglichkeit a: Ihr arbeitet zu langsam. Möglichkeit b: Ihr habt zu wenige Leute. Problem erkannt? Löst es! Ich komme nicht wieder, damit ich euch nicht aufhalte beim vielen Arbeiten.