Autohaus Süverkrüp GmbH & Co. KG en Kiel

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comentarios 5

• de

  Wild Rover

  :: 19 April 2018 18:15:44

  Echt unglaublich! Da bestellt man einen Neuwagen, der erstmal deutlich länger als die ursprünglich genannte Lieferzeit benötigt. Dann steht der Wagen drei Wochen lang (zwecks Händlernachrüstung, Zulassung, etc.) auf dem Hof und erst am Tage der Übergabe stellt man fest, dass es sich ja gar nicht um das bestellte Fahrzeug handelt (falsche Farbe, Schiebedach). Das bestellte Fahrzeug ist irgendwo verschollen🙈

• de

  Armina Steen

  :: 10 April 2018 12:17:02

  Nette Damen am Empfang...das war es dann leider auch schon mit der Freundlichkeit. Der Kundendienstleiter meint nur alles normal O-Ton da mach ich gar nichts...das bei einem Neuwagen und einem relativ offensichtlichen Fehler. Im Bezug auf einen anderen Fehler hieß es nur abwarten. Der Kunde wird als dumm dargestellt. Mit dem Verweis auf Internet Foren und Erfahrung anderer Fahrer dieses Automobiles kommt auch nur "das ist mir doch egal was dort steht." Zweiter Neuwagen von dort und mit Sicherheit der letzte aus diesem Autohaus.

• de

  Anja Dinges

  :: 02 April 2018 14:56:44

  Zu erst hat sich keiner um uns gekümmert. Aber dann hat sich der Herr Schulz unser angenommen. Wir haben ein sehr informatives Gespräch geführt über ein bestimmtes Fahrzeug. Jetzt hängt es an mir, ob ein Kaufvertrag zustande kommt. Mal sehen!!! Ich habe das Auto gekauft. Hoffentlich klappt dann auch alles bei der Übergabe!!!

• de

  Bernd Rathje

  :: 09 March 2018 11:00:50

  Meine Erfahrungen waren zum Teil nicht gerade sehr schön . Habe 2 Neue Autos dort gekauft , 2015 einen Renault Captur Helly Hansen im Wert von ca. 25.000 Euro , der mir mit ca. 20 Lackfehlern ( Staub / Schmutzeinschlüsse ) ausgeliefert wurde . Reklamiert , damit fing der große Ärger an . Die Lackarbeiten wurden zufrieden stellend erledigt , dabei sind aber Lacknebel in den Innenraum gelangt , welche mit irgendwelchen Mittelchen entfernt werden sollte , damit war die ganze Optik des Armarturenbrettes , der Türverkleidungen usw. zerrstört . Im Anschluß versuchte man mit Cockpitspray alles zu übertünchen , es glänzte alles wie eine Speckschwarte , der Ärger war groß , es war immerhin ein nagelneues Auto . In einer Spezialfirma wurde auf Fürsprache eines hinzugezogenen Gutachters für viel Geld versucht , das Dilemma zu beheben , was nur mäßig gelang und nach einiger Zeit auch wieder stärker zum Vorschein kam . Aber wir hatten uns nun mal so geeinigt , ich bekam auch noch kostelose Inspektion oben drauf , ärgerlich auch der lange ,lange Zeitraum , bis alles abgewickelt war . Aber das Auto hatte ich durch diese Vorgänge von anfang an nicht mehr auf der Rechnung ( für mich ist ein Auto schon immer mehr gewesen , als ein fahrbarer Untersatz , ich bin da pingelig ). So habe ich das Auto auch ganz schnell wieder abgestoßen nach ca. 1,5 Jahren , und mir wieder bei der Firma Süverkrüp einen Mazda CX5 NAKAMA INTENSE , 2,5 l Benziner , Allrad , Automatik , mit allem drum und dran bestellt , der fängt bei 40000 Euro an .Mit diesem Auto , ich hab den jetzt 14 Monate , bin ich immer noch sehr zufrieden . Aber es gab auch hier wieder Ärger , für mich sehr großen Ärger .Gleich nach Auslieferung ( 22. DEZ. 2016 ) stellte ich fest , das viel zu wenig Öl im Motor war, lag im unteren drittel des Ölmeßstabes .Ich hab das gleich anfang des neuen Jahres 2017 dem Verkäufer mitgeteilt , es waren noch mehrere Zusatzbauteile anzubringen , so das man sich das dann mit ansehen sollte . Nach ca. 6 Wochen waren die Teile da , zum Termin hab ich nochmal Bescheid gesagt , und auch ein großes Din. 4 Blatt auf den Beifahrersitz gelegt , mit der Bitte , das nicht zu vergessen . Ich ging davon aus , das alles in Ordnung ist , und bin auch nicht dazu da , jeden Handschlag der Werkstatt zu prüfen . 3-4 Monate später wollten wir eine weitere Fahrt antreten , und nur durch Zufall hab ich noch mal nach dem Öl gesehen . Ich wäre fast vom Glauben abgegangen , der Meßstab war trocken . Es war ein Samstag , und ich bin voller Wut in die Werkstatt gefahren . Es fehlte ein ganzer l Öl , für den ich dann 26,44 Euro bezahlen durfte . Zu dem Zeitpunkt hatte das Auto etwa 7000 Km gelaufen .Jetzt , nach auffüllen des Öls durch die Werkstatt war der Ölstand bei ganz knapp unter MAX. Ich habe das ganze genau kontrolliert . Bei gut 15000 Km war der Ölstand noch ganz genau so , also der Motor verbraucht so gut wie kein Öl , alles andere hätte mich auch gewundert , ich kaufe mir ca. alle 3 Jahre ein neues Auto , sowas hatte ich noch nie . Ich war wirklich sehr wütend , wäre ich so los gefahren , wäre der Motor wohl hin gewesen , dann kommen sie mit dem KLEINGEDRUCKTEN , 2-3 x im Monat kontrollieren usw. Ich habe mich mit meinem Ärger auch per Mail an den Geschäftsführer gewandt , ich war es nicht einmal wert , eine Antwort zu bekommen . Und wo ich als Kunde solche Wertschätzung erfahre , da hab ich nichts verloren . Ich zahle BAR , und kann meine Autos überall kaufen .Wenn ich drüber nachdenke , kommt mir der Ärger gleich wieder hoch . Und wenn ich sehe , das die eigenen Mitarbeiter ( z.b Birger van Wickeren , Michael Böhler ) schon positive Bewertungen und ordentlich Sterne verteilen müssen , für die eigene Firma , damit der Score stimmt , fällt mir nichts mehr ein ! Das ist TRAURIG !!!

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  Sven Keßler

  :: 13 December 2017 21:17:06

  Falsche Aussagen beim Autokauf führten zu extremen Ärgernissen bei Schadensabwicklung auf Garantie. Es wurde sich so lange gesträubt, bis Geschäftsleitung in Kommunikation mit aufgenommen wurde. Nervig: Werkstatt schiebt Schuld ständig auf Verkauf und umgekehrt. Für mich als Kunde ist es ein Ansprechpartner, aber es wird agiert als seien beide Bereiche komplett eigenständig. Vereinbarte Fertigstellungstermine werden nicht eingehalten. Kann passieren. Aber dann telefonisch sinngemäß sagen „Wir wissen auch nicht, wann es fertig wird“ hilft nicht weiter. Auto ist nun zum Glück verkauft und Geschäftsbeziehung mit dem Autohaus beendet. Fairer Weise sei gesagt, dass die Ausführung in der Werkstatt (wenn man bis dahin kommt) nicht bemängelt werden kann.