Auto Unold Handels-GmbH en Ludwigshafen am Rhein

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comentarios 5

• 

  Christian Achtelik

  :: 04 May 2018 13:41:52

  Sehr empfehlenswert, Kundenfreundlich und zuvor kommend. Termine werden perfekt eingehalten.

• de

  Hans Lanz

  :: 25 January 2018 16:17:59

  Noch nie so schlechte Verkäufer erlebt. Extrem unfreundlich, uninformiert, unmotiviert. Auf die Frage “Darf ich den Motor starten” bekommt man die Antwort “Wenn es sein muss” Leasing Angebot nicht wie versprochen geschickt.

• de

  Jayeff _

  :: 24 January 2018 14:56:33

  Leider muss ich die etlichen negativen Meinung zur Servicequalität dieses Hyundai Vertragshändlers teilen. Dies gilt explizit nur für den Inhalt und die Qualität der Servicewerkstatt, da diese aber ein elementarer Bestandteil einer Vertragswerkstatt und der Folgebehandlung als Kunde darstellt, werde ich in Zukunft Abstand von diesem Autohaus nehmen. Die Kritik im Einzelnen ist darin begründet; dass das Unternehmen bzw. dessen Mitarbeiter ohne Rücksprache oder vorab Information Eintragungen in meinem Garantie- und Serviceheft, welches Hyundai als ein "wichtiges Dokument Ihres Hyundai-Fahrzeugs" sieht, vornimmt, die potentiell den Wert des Fahrzeug (2 Jahre alt - Neupreis ca. 42.000€) und dessen Garantiebestimmungen schmälert bzw. schmälern kann. Des Weiteren wurden Serviceleistungen nicht durchgeführt, mit einer Ausrede dass das entsprechende "Gerät" hierzu defekt sei. Die Rückfrage wann dieses Gerät wieder einsatzfähig wäre und ob ich eine Rückmeldung diesbezüglich zur Erfüllung der Leistungen bekommen könnte, wurde mit einem Schulterzucken beantwortet. Wie sich im Nachgang über die Zentrale von Hyundai Deutschland herausstellte und sich dann bei einem erneuten Anruf in dieser Vertragswerkstatt bestätigte, war die ursprüngliche Aussage eine bewusste Fehlinformation, denn man wollte mir den Service der Karten- und Navigationsupdate schlicht nicht durchführen. Man hat sich aber wohl nicht getraut dies entsprechend zu vermitteln, ich als Kunde möchte wissen, welche weiteren (relevanten) Informationen falsch oder nicht mitgeteilt wurden. Auslöser dieser ganzen Diskussion war die Tatsache, dass ich im Zuge des Serviceintervalls den Öl-Wechsel nicht im Autohaus durchführen ließ, sondern 3 - Tage zuvor bei MacOil und zwar nach den Herstellervorgaben. Dies wurde auch ordnungsgemäß im Serviceheft vermerkt und alle notwendigen Informationen übermittelt, ebenfalls wurde das Autohaus im Vorfeld bei der Terminvergabe darüber informiert und in Kenntnis gesetzt dass ein erneuter Ölwechsel nicht von Nöten sei. Die negativen Eintragungen im Serviceheft wurden, wie bereits erwähnt, weder vorab angedeutet noch im Nachhinein korrigiert. Meiner Meinung (!) nach handelt das Autohaus Unold nicht nach den Richtlinien und Vorgaben von Hyundai und somit kann ich nur vor dieser Werkstatt warnen.

• de

  M B

  :: 09 January 2018 18:18:24

  Werkstatt und Geschäftsleitung enttäuschend Auslieferung des Gebrauchtwagen war nicht wie vereinbart. Innenreinigung war nicht ordnungsgemäß erfolgt. Es folgte ein Termin zum Reifenwechsel. Die Sommerreifen wurden in schmutzigen, gebrauchten Taschen ins Auto gelegt. Als ich dies monierte, wurde der Werkstattmeister laut. Das Gespräch gipfelte darin, dass er zu mir sagte, dass ich jetzt besser gehen soll und man würde sich immer zweimal im Leben sehen. Der inzwischen dazu gekommene Seniorchef bezichtigte mich dann noch, dass ich wissentlich ein defektes Auto in Zahlung gegeben hätte. An dem Auto war angeblich das Abgas-Turbo-Rohr defekt und der neue Besitzer hat das reklamiert. Als ich das erfahren hatte, habe ich angeboten den Kaufvertrag rückgängig zu machen und das Auto wieder zurückzunehmen. Dies wurde nicht in Anspruch genommen. Heute fand das Ganze den krönenden Abschluss. Ich wollte einen Termin für eine Rückrufaktion ausmachen. Von der Reparaturannahmewurde mir gesagt, dass sie keinen Auftrag von mir annehmen dürfen. Meine Frage nach dem Grund blieb unbeantwortet. Eine positive Anmerkung möchte ich trotzdem noch machen. Sie betrifft die Verkäufer, vor allem Herr Barchi, er hat mich zu jeder Zeit gut betreut und beraten.

• de

  manuel six

  :: 04 January 2018 14:13:11

  Meine Freundin hat vor 3 Jahren ein Auto gekauft. Leider wurde etwas mit abgeschlossen was wir von Anfang an ausgeschlossen hatten. Wie das Kreuzchen für den Abschluss einer RSV gesetzt wurde ist mir unklar. Leider zu spät, obwohl den Vertrag gelesen, aufgefallen. Weiter konnten die Luftdrucksensoren nicht richtig installiert werden und Leuchten jetzt immer auf mit Winterreifen. 2 Sterne für den netten Umgang und erste Inspektion welche problemlos ablief.