A.T.U Karlsruhe - Mühlburg en Karlsruhe

🕗 horarios

comentarios 5

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  Tiberiu Raica

  :: 19 April 2018 19:18:30

  Schlechter service, 4 tage warte zeit, ohne berait schaft eine lösung zu finden.

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  Louis Freiner

  :: 17 April 2018 14:48:32

  Bremsklotz Wechsel VA So nachdem ich nun eigentlich heute meinen Termin hatte melde ich mich nun auch einmal zu Wort. Habe meinen 1er BMW in weiser vorraussicht hier vorbei gebracht da mir der Bremsenservice bei BMW schlichtweg momentan zu viel gekostet hätte. Morgens um 7:30 war ich vor dem Laden und auch schon 3-4 andere. Erst einmal im Laden angekommen ging es recht schnell und ich war auch als 2. der schlange dran. Dann kam anscheinend der Frühstückswagen bei dem meine Kundenberaterin dann natürlich mitten in der Besprechung raus gerannt ist mit dem Satz "Muss kurz Frühstück holen". Rein theoretisch habe ich damit kein Problem, jedoch gibt es auch noch Menschen die versuchen das schnell hinter sich zu bringen da Sie auch irgendwann beginnen zu arbeiten. Um 7:35 war ich dran um 7:55 war dann endlich alles soweit das ich den Autoschlüssel abgeben konnte. Da ich bei der Arbeit kein Netz habe, musste ich 2 entgangene Anrufe später einfach mal bei ATU zurückrufen. Nunja mir wurde gesagt der Meister weiss nichts in der Werkstatt und der andere ist noch auf Probefahrt (was wohl so viel bedeutet wie in der Pause). Nunja um 14 Uhr dann noch einmal Versucht und dort musste man mir dann mitteilen, dass man die vorderen Bremsklötze nicht wechseln könne, da diese Wohl zu sehr abgefahren sind, obwohl man mir vor kurzem in der Werkstatt zugesichert hat der Belag ist noch gut. Auf bitte hin doch dennoch die Bremsklötze zu wechseln wurde mir das verwehrt. Nach nun einem Anruf um 15:30 wurde das Telefon von einer "ausländischen" Mitarbeiterin in sehr schlechtem Deutsch und sichtlich schlechter laune abgenommen. Bei der Frage ob ich das auto denn abholen könne, unterbrach man mich mitten im Satz und meinte nur ja dann kommen se doch vorbei und holen sie ihr auto ab. Das wird somit also auch das letzte mal gewesen sein hier mein Auto in die Filiale gebracht zu haben. Der Werkstattmeister meinte dann zu mir vor Ort das er nicht nur die Bremsklötze wechseln kann sondern wenn alles da die Scheibe eben abgefahren sei. Heute Stellt sich heraus, das die Bremsscheiben dicke Technisch locker noch ausreichen. Unangenehm wurde es, nachdem 2 Leute die unterschiedliche Autos hatten beide die gleiche Fehlerdiagnose an den jeweiligen Infoassistenten weiter gaben. Haben wohl die Bremsen wechseln lassen und bei beiden schlingert das Auto und bei höheren Geschwindigkeiten schlagen wohl die reifen. Wer da noch bei der Werkstatt bleibt ist dann anscheinend selbst schuld.

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  Sash Hof

  :: 09 April 2018 08:44:25

  Eher Kompetente Mitarbeiter, Flexibel in der Auftragsannahme, Trotz länger Wartezeit zuvorkommender Service. Mein Ansprechpartner war Herr Pfrommer, sehr Aufmerksam und Serviceorientiert!

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  Adelheid Braun

  :: 27 March 2018 20:10:27

  Ich komme gerne in die A.T.U Mühlburg. Bin immer gut und freundlich bedient worden. Das es manchmal etwas länger dauert liegt daran dass die Verkäufer sich sehr viel Mühe bei der Beratung geben. Das ist mir ein paar Minuten länger warten wert. Leider denken nicht viele in der heutigen Zeit so sondern hetzen von einem Termin zum nächsten. Danke A.T.U bleibt so, macht weiter so.

• de

  Hannah

  :: 07 January 2018 20:04:04

  Terminvergabe meist nicht möglich, dafür kommt man kurzfristig dran. Haben mir schon unnötige Sachen verstellt (zum Beispiel war das Licht verstellt nach einem Reifenwechsel und das Lenkrad total dreckig). Wurde immer alles gut erledigt. Für den Preis absolut okay. Personal ist nett.