Aral in Erfurt

🕗 opening times

comments 5

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  Ina Bretschneider

  :: 25 January 2018 10:08:28

  Die Kundenfreundlichkeit ist stark von einzelnen Mitarbeitern abhängig ( bis hin zur völligen Ignornoranz. Damit kann man leben, tanken ...rein...raus. Die Tankstelle bietet als weiteren Service einen Hermes-Packetshop an. Das finde ich Prima und wird von mir gern genutzt. Womit ich nicht leben kann, ist die Tatsache, dass eizelne Mitarbeiter (z.B. älterer kleiner Mann) sich dem Service regelrecht verweigert. Auf meine Frage, ob es sein Ernst wäre, antworte er mit " natürlich"! So musste ich schon mehrmals mein Packet wieder mitnehmen, da der Herr das Scanngerät nicht beherrscht. Das kann doch nicht sein? Verweigern Ihre Mitarbeiter die Fortbildung, dass grenzt an Arbeitsverweigerung. Für mich habe ich Gelernt, dass ich vorher anrufe und Frage, ob Kollegen da sind, soll das die Lösung sein? Gerstern habe ich erstmals das Versenden eines Packets ohne Retourenaufkleber ausprobiert. Der Scann und der Ausdruck erfolgt im Shop. Ich habe vorher angerufen und hatte Glück. Das wurde mir auch gleich in Ihrem Aral-Shop vermittelt, da sich der besagte ältere kleine Mann unhöflich einmischte und meinte, wenn er im Laden ist, kann er das Retour-Packet nicht annehmen. Ich nehme an das der Kollege bis dato nichts dazu gelernt hat. Ich wurde jedoch sehr nett von einer älteren Dame bedient, die sehr gut mit dem Scanner umgehen konnte. Fazit: Ich bin auch eine ältere Frau, die voll im Berufsleben steht. Daher bin ich zu Zeiten der Postlieferungen nicht zu Hause. Täglich muss ich mich neuen Aufgaben stellen und muss auch lernen diese umzusetzten, da ich sonst meiner Arbeitsaufgabe nicht gewachsen bin. Sorry für die lange Bewertung, ich musste meinen Ärger Luft machen.

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  Nadine Vöth

  :: 05 October 2017 22:01:28

  Ich habe getankt und wollte mit meiner ec Karte bezahlen. Ein sehr unfreundlicher mitarbeiter( älterer kleiner Mann) hat tatsächlich vor den ganzen Menschen hinter mir in der Schlange gesagt als der Vorgang mit der ec Karte nicht möglich war, dass ich wohl kein Geld mehr auf dem Konto hätte. Ich habe ihm daraufhin gesagt dass das überhaupt nicht sein kann und er die Zahlung nochmal versuchen soll. Wieder ging das ec gerät nicht und er hat wieder laut wiederholt dass der Vorhang nicht möglich ist und wohl kein Geld mehr auf dem Konto wäre. Natürlich habe ich zu Hause erst mal meinen Kontostand kontrolliert und da war gar nichts überzogen . Es ist eine absolute Unverschämtheit von ihrem Mitarbeiter vor sämtlichen Menschen so eine Lüge zu behaupten, wenn ihre ec Geräte nicht funktionieren. Ich werde bei ihnen nie wieder tanken. Vielleicht sollten sie mal darüber nachdenken diesen unfähigen Mitarbeiter zu entlassen.

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  Lars Krell

  :: 26 April 2017 08:52:25

  Sehr unfreundlich, kein guten tag, und kein auf wiedersehen.

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  Sven Gämkow

  :: 21 February 2017 12:00:27

  Gut zu erreichen. Schnelle Bedienung. Gern wieder.

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  Michael Riemer

  :: 10 May 2016 07:48:51

  Autowäsche ist vergleichsweise günstig. Lage ist gut und mit paar Parkplätzen ist es mehr wie eine einfache Tankstelle.