Apple BRAND.STORE | MACSYSTEMS GmbH i Bielefeld

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kommentar 5

• de

  Jacqueline Rohmann

  :: 28 April 2018 12:22:19

  War am Freitag aufgrund des Austauschs meines Akkus im Store. Im Internet hatte ich schon zuvor gelesen, dass Apple den Austausch zwar für 29€ anbietet, dann jedoch bei der Reparatur noch andere Sachen kritisiert, die angeblich kaputt sind. Und genauso war es auch, zuerst wurde der Kleber am Rand bemängelt, dann war das IPhone angeblich schief und verbogen. Als ich den Käufer mit den Vorwürfen konfrontiert habe, meinte dieser wortwörtlich:“ lieber mal das Gehirn anschalten, statt im Internet zu Lesen.“ Dazu kann ich nur noch sagen, lieber mal das Personal auswechseln!

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  Tobias Haase

  :: 05 March 2018 22:57:57

  Leider kann ich nach dem letzten Kontakt mit dem Store nur noch abraten. Bei einer Reparatur, die auf keinen Fall so genannt werden durfte, sollte ich mein Admin-Passwort preisgeben (geht überhaupt nicht, war aber angeblich nicht anders möglich). Die Alternative war ein zweiter Benutzer, mit gleichen Adminrechten. Auch das ist kein Stück besser. Ich fühlte mich extrem unwohl damit, ließ mich aber darauf ein, weil es ja angeblich nicht anders möglich gewesen war. Bei Abholung waren auf dem Rechner Unregelmässigkeiten zu erkennen. Darauf angesprochen, kamen keinerlei antworten sondern lediglich Ausflüchte. Dabei wurde ich sogar Face to Face angelogen. Gerade wenn es um sensible Daten geht, besser nicht hingehen. Genaue und korrekte Aussagen auf dem Reparaturschein wurden nur mit bösen Blicken und Verärgerung umgesetzt. Kann sein, dass meine Sorgen unbegründet sind, aber vertrauen ist nun mal kein Fakt, wie mir beschrieben wurde, sondern ein Gefühl, auf das man stetig einzahlen muss um es sich zu verdienen. Lese ich mir die Bewertungen hier so durch, kann ich alle ganz gut nachvollziehen. Sowohl die positiven als auch die negativen. Hinzu kommt der Narzissmus in den Antworten des stores. Alles sehr bezeichnend, nun muss jeder selbst schauen ob er hier hingeht. Antwort: Sicherlich werde ich nichts mehr mit Euch zu tun haben. Ich hoffe auch andere nicht. Deswegen schreibe ich das hier. Sie sprechen von einer Reparatur, obwohl Sie bei Abholung darauf bestanden haben, dass keine Reparatur durchgeführt wurde. Das sollte ich sogar unterschreiben. Mein Rechner hat keine Verschlüsselung gehabt, somit hätte man auf Admin Rechte vielleicht doch verzichten können?! Wohl kaum, sie sollten sich ja auch um zwei Tasten kümmern. Eine Lüge zu unterstellen ist keine Beleidigung, sondern ein Vorwurf. Ich sag ja, ganz komische Aussagen immer wieder. Bestätigt mich nur in der Kritik.

• de

  Julia Fricke

  :: 26 February 2018 08:20:03

  Ich habe mein IPhone 7 Plus hier zur Reparatur abgeben müssen. Der Mitarbeiter hat nach nur wenigen Minuten auch den Defekt an meinem Mikrofon feststellen können. Man hatte mir gesagt, dass es ca. 10 Tage in Anspruch nehmen würde da mein Gerät eingeschickt werden müsste. Nach nur einem Tag der Abgabe meines iPhones bekam ich schon Bescheid ,dass mein Gerät abholbereit wäre. Sehr guter Kundenservice und ebenfalls sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter! Vielen Dank für den Top Service! Ich kann jedem den Laden nur weiter empfehlen!

• de

  Norbert Pobler

  :: 20 November 2017 15:09:29

  Sehr enttäuschend! Ich habe einige Geräte gekauft und nun erstmal einen defekten iMac 27" gehabt. Der erste erfolglose Reparaturversuch dauerte 14 Tage, der zweite 7 Tage. Erst dann konnte mit einen Apple-Programm der Fehler ausgelöst und gefunden werden. Da frage ich mich doch, warum dies nicht beim ersten Versuch möglich war, wo doch angeblich alle Testprogramme durchgelaufen sind? (und es von vornherein klar war, dass das Netzteil kaputt ist) Meine Frage, nach dem ersten Fehl-Versuch, was es kostet, wenn ich das Netzteil auf eigene Kosten tauschen lasse, konnte oder wollte der Verkäufer nicht beantworten! Ich hatte immer das Gefühl, dass der Verkäufer mich möglichst schnell loswerden wollte. Das hat er auf jeden Fall geschafft!

• de

  Karoline Baumgard

  :: 06 November 2017 10:45:57

  Richtig schwache Hilfe. War am Samstag da, weil ich mein iPhone nicht mehr anbekommen habe und technische Hilfe benötigte. Innerhalb von 3 Sekunden wollte mir der Mitarbeiter mit 100%iger Wahrscheinlichkeit sagen, dass es nie wieder angehen wird und Zitat: 'mindestens 5 Meter unter dem Fußboden begraben liegt' und mir sofort ein neues Handy verkaufen. Zum Glück hab ich es nicht direkt gekauft, denn am Abend ging mein Handy von alleine wieder an. Kompetente Beratung und Hilfe sieht für mich anders aus. Hier geht es wohl nur um die Verkaufszahlen.