AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg i Berlin

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kommentar 5

• de

  Stefanie Krüger

  :: 03 May 2018 16:55:52

  Geht gar nicht. 6 oder 7 Mitarbeiter aber niemand wird aufgerufen. Schlechtestes AOK Center überhaupt. Privat Gespräche sind denen wichtiger. Die empfangsdame geht mal gar nicht, unfreundlich und nicht bei der Sache. Hat mich 2x gefragt was ich denn möchte.

• de

  Hamiye Ücüncü

  :: 07 December 2017 10:38:18

  Inkompetent, unfreundlich, respektlos, achtlos. Mitarbeiterin verdreht Augen, ächzst herum und ist genervt. Ihr Namensschild stand nicht wie bei den anderen Mitarbeitern auf dem Tisch, daher weiß ich nicht, ob die Schreibweise korrekt ist. Erst auf Nachfrage habe ich die Info des Namens erhalten.

• de

  Antje Kowalski

  :: 21 November 2017 22:37:56

  Nach einiger Wartezeit war ich erstaunt, wie einfühlsam mir die Mitarbeiter vor Ort geholfen haben. Sie haben lange Telefonate für mich getätigt, um mein Anliegen zu klären. Ich bin froh, dass mir meine Krankenkasse weitergeholfen hat.

• de

  Sabrina Müller-Heinrich

  :: 16 November 2017 14:48:19

  Ich habe nach einer kleinen Odyssee aus Telefonaten und Schriftverkehr mit der Aok heute einfach mal persönlich das Servicecenter aufgesucht, um mein Anliegen zu klären. Ich war positiv über die angenehme Atmosphäre überrascht. Weder musste ich heute lange warten, noch wirkten die Mitarbeiter inkompetent. Ich habe mich wohl gefühlt und vor allem konnte mein Anliegen endlich vor Ort geklärt werden. Die Mitarbeiterin musste zwar noch einmal mit anderen Kollegen telefonieren, aber am Ende hielt ich endlich ein Ergebnis in den Händen.

• de

  Hauptstadtlocke Berlin

  :: 16 November 2017 09:10:41

  Alle Kundenberater sind immer sehr nett und hilfsbereit. Einen Stern Abzug gibt es nur, weil die Wartezeit manchmal etwas lang ist. Aber sonst ist alles super, mir konnte bisher immer geholfen werden.