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31, Mönckebergstraße, 20095, Hamburg, DE Tyskland
kontakt telefon: +49 40 79416810
strona internetowej: www.thomascook.de
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Janne Kiwi
::Gestern sind mein Freund und ich in das Reisebüro gegangen, weil wir unsere Flitterwoche buchen wollten. Zunächst mussten wir kurz warten, wurden dann von Kerstin Horna empfangen. Wir hatten gleich beide das Gefühl, dass sie "gut zu uns passt" und mit ihrer nordischen Art fanden wir die Dame direkt sympathisch - das ist ja nicht unwichtig, wenn man eine tolle Reise buchen möchte. Frau Horna hat uns gezielte Fragen gestellt, wo es ungefähr hingehen sollte und schnell hatten wir das Gefühl, dass sie uns gut einzuschätzen weiß. Leider passte das von Frau Horna so klasse angepriesene Hotelkonzept "Casa Cook" nicht in unser Budget, wir haben aber eine scheinbar sehr gute Alternative aufgezeigt bekommen (Sunprime auf Kos). Nachdem wir verschiedene Preisvarianten verglichen haben, war schnell klar, dass wir mit dem Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gefunden haben. Selbst Frau Horna sagte, dass der Preis klasse sei und sie rechnete uns aus, welcher Flughafen am günstigsten für uns wäre. Natürlich hatten wir im Vorfeld mit Alternativen (Mallorca, Spanien etc.) gespielt, aber Frau Horna hat ihre Beratungstätigkeit exzellent ausgeführt und gemeint, dass für unsere Wünsche Strand xxyxy überfüllt sei bzw. Land xyxy nicht den Standard bietet (für unser Budget), was wir uns wünschen. Die Beratung hat ganze zwei Stunden gedauert und unser Bauchgefühl hat uns gesagt, dass wir direkt buchen wollen. Gesagt, getan. Auch wenn wir eigentlich darüber schlafen wollten, aber die Beratung war einfach 1-a. Auch haben wir mit Frau Horna gut geschnackt und es war sehr angenehm (Stichwort: Glauben Sie nicht alles, was in Bewertungsportalen steht!). Wir sind sehr gespannt, wie unsere Reise im August sein wird und wenn alles gut klappt, wovon wir ausgehen, werden wir bei den nächsten Reisen in dieses Reisebüro und zu Frau Horna gehen. Sie hat uns einige Hotels und Orte gezeigt gehabt, die sicher eine Reise wert sind. Wer auf gute und vor allem ehrliche Beratung wert legt, sollte hier einkehren. Das Einzige, was man bemäkeln könnte, ist die Atmosphäre. Das Büro ist sehr klein und etwas veraltet eingerichtet, das tut aber der Beratung nichts zur Sache. Auch wäre ein Glas Wasser noch gut gewesen während der zwei Stunden. Das hätten wir aber auch erfragen können und daher ziehe ich keine Sterne ab.
Lioba Vollandt
::Freundliche Beratung und man hat nicht das Gefühl, dass einem hier etwas aufgequatscht wird. Hatte da auch schon andere Erlebnisse in Reisebüros. Einen Stern muss ich leider abziehen weil ich 3 Tage nach der Buchung die selbe Reise im Internet gefunden hatte aber für 150 Euro weniger. Aber ich würde wieder in diese Reisebüro gehen. Persönliche und freundliche Beratung ist mir lieber an anonym im Internet!
Linus M
::Schlechtester Gruppenreise Service den Wir je erlebt haben. Wochenlang keine Antwort und nicht in der Lage eine einfache Gruppenbuchung zu machen.
Maren1505
::Bestes Reisebüro, das ich kenne! Die Mitarbeiterinnen sind super kompetent und freundlich! Es wird super viel und gut beraten und sich viel Zeit für einen genommen! Wir haben schon zwei Reisen dort gebucht und werden immer wieder dort hingehen!
Steffi Vio
::Nur weiter zu empfehlen! Bisher hat alles reibungslos geklappt, für meine doch etwas umfangreicheren Reisen! Vielen Dank, ich bin begeistert!