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67, Fasanenstraße, 10719, Berlin, DE Alemania
kontakte telefon: +49 30 88716310
webseite: www.swisssense.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 52.5005166, Longitude: 13.3272942
Aneka Golz
::Anfang 2017 habe ich mir für knapp 3500€ in dieser Filiale ein Boxspringbett konfigurieren lassen. Damals sagte man uns, dass es 12 Wochen Lieferzeit benötigen würde. Leider wurde die Lieferzeit dann noch einmal nach hinten korrigiert und wir warteten ca. 3 Wochen länger. Von mir gibt es trotzdem 5 Sterne und zwar aus folgenden Gründen: 1. Der Aufbau verlief absolut zuverlässig und in Windeseile (dauerte keine Stunde). 2. Ich habe nie irgendwelche störenden Gerüche wahrgenommen. Klar, das Bett ist nagelneu und muss erst einmal den Eigengeruch aufnehmen. Das ist aber wie bei einem neuen Auto. 3. Ich hab einen Bandscheibenschaden seit vielen Jahren. Bin also chronischer Schmerzpatient. Ich habe nie, wirklich niemals besser geschlafen als in diesem Bett. Ohne Schmerzen morgens aufzuwachen ist traumhaft. Darüber hinaus habe ich jeden Abend das Gefühl, auf meine Wolke zu klettern (80 cm Einstiegshöhe :-). Das Bett hat einen Liegekomfort, welches seinesgleichen sucht. Auch nach einem Jahr drin schlafen freue ich mich jeden Abend, wenn ich in dieses Bett gehen kann. 4. Das einzige was ich bereue ist die Tatsache, dass ich es nicht schon viel eher gekauft habe. Es ist wirklich jeden Cent wert.
Torsten Schmidt
::Super Beratung, faire Preise
David Knust
::Sehr gute Beratung! Wir hatten uns zuvor schon ein Bett ausgesucht und haben es am nächsten Tag direkt gekauft. Die Beratung war sehr umfassend und hat gut eine Stunde gedauert. Liegeproben inklusive. Alle Fragen wurden freundlich und umfassend beantwortet. Wir sind sehr auf unser neues Bett gespannt, auch wenn wir noch gut 6 Monate warten müssen, was wir aber selbst so festlegen konnten. Preislich sind wir bei ca. 5000€ gelandet. Es gab sogar kleine Geschenke on top, sehr nice! Preislich ist das natürlich jetzt nicht gerade günstig, aber im Endeffekt immer noch günstiger, als bei vielen anderen Herstellern. Dafür stimmt aber auch die Qualität und der Service!
Marcus Klawitter
::Sehr kompetente Beratung und tolle Produkte. Nachtrag nach 4 Monaten: Nach 3 langen Monaten Wartezeit kam vor 4 Wochen das Bett pünktlich wie im Vertrag ausgewiesen mit Hermes Möbelservice. Wurde von denen fachgerecht aufgebaut, dauerte eine gute Stunde. Wir sind mit dem Bett sehr zufrieden. Sehr guter Liegekomfort. Wir haben die härteste Ausführung von Federn und Topper genommen, im ersten Augenblick eher zu etwas zu weich, aber im Liegen einfach perfekt. Über Ausdünstungen oder unangenehmen Gerüchen können wir gar nicht klagen. Fazit: weiterhin volle 5 Sterne von uns! 😊😊😊
Tom B.
::Ich habe mir in dem in der Tat schönen Ladengeschäft in der Fasanen-/Lietzenburger Straße in Berlin ein Boxspringbett konfigurieren lassen und dieses anschließend für rund 3.400€ gekauft. Also kein wirkliches Schnäppchen, es sollte ja was Gutes sein. Nach 13 Wochen wurde das gute Stück über den gut organisierten Hermes Möbelservice geliefert und aufgebaut. Das Bett sah wirklich gut aus und auch der Liegekomfort war vom ersten Eindruck her gut. Was mich allerdings sofort extrem gestört hat, war der extreme Geruch nach Kunststoff, der wirklich alles im Raum erschlagen hat. Selbst Dauerlüften, verteilte Kaffeebohnen und zwei aufgestellte Raumdüfte von Rituals halfen und helfen nur sehr bedingt. Sogar nach nunmehr 10wöchiger Benutzung hat sich die Situation nur bedingt verbessert, meine Frau klagt seit dem immer wieder über Kopfschmerzen. Unser Bettzeug und die Nachtwäsche wird mittlerweile 3x pro Woche (!) gewaschen, trotzdem riechen die Sachen nach kurzer Zeit wieder ausgesprochen unangenehm. Zu betonen ist, dass wir Nichtraucher sind, keine Tiere haben und auch sonst durchaus als reinlich zu bezeichnen sind. Kurzum: Der Kunststoff-Geruch geht gar nicht, ich möchte nicht wissen, was für Lösungsmittel verwendet werden! Unserer Einschätzung nach kommt der Gestank aus dem Topper (der alleine 1129€ gekostet hat!). Ich habe darauf den SwissSense-Kundenservice in Holland kontaktiert, da mir in der Filiale -nachvollziehbar- nicht wirklich weitergeholfen werden konnte. Der Kundendienst in Holland ist allerdings extrem schwer zu erreichen, da nach eigener Aussage nur 2 Personen im Kundenservice arbeiten. Man sei auf die große Kundennachfrage nicht eingestellt. Einen Anrufbeantworter gibt es nicht. Die Betreuung selbst war durchaus freundlich und verständnisvoll. Es wurde zugesagt, den Topper und die Matratzen schnellstmöglich auszutauschen. Darauf warte ich nun händeringend seit mittlerweile 8 Wochen. Nachfragen sind nicht möglich, da ich trotz gefühlter 50 Versuche den Kundenservice in Holland nicht erreiche. Zu guter Letzt: Im Bett selbst liegt und schläft es sich nicht schlecht. Allerdings auch nicht besser als in unserem vorherigen konventionellen Bett. Momentanes Fazit: Fehlinvestition... Ergänzung: Mittlerweile wurde der Topper getauscht und beim neuen ist vom Geruch her alles im grünen Bereich. Allerdings ist der neue Topper deutlich weicher als der alte, was meinem Liegegefühl nicht wirklich entgegen kommt. Schade. Weitere Ergänzung nach nunmehr fast einem halben Jahr der Nutzung: Ich habe mich an den weichen Topper gewöhnt und schlafe gut und gerne in dem Bett. Die Verarbeitung der Materialien stellt sich als gut und belastbar heraus. Kleinere Mängel sind vorhanden, trotzdem Preis-/Leistung ist wirklich gut. Daher gebe ich nunmehr einen Stern hinzu.