Stadtmobil Rhein-Main GmbH en Frankfurt am Main

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comentarios 5

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  Carmen Sanz Melian

  :: 20 March 2018 18:38:49

  Sehr Gute Beratung. Ich bin sehr zufrieden.

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  Frank Boenisch

  :: 18 March 2018 12:02:21

  Guter und freundlicher Service und super Stationsangebot

• de

  Game Troll

  :: 16 January 2018 17:06:23

  Ich bin jetzt seit einem halbem Jahr bei stadtmobil und bin absolut zufrieden. Besonders an die Mitarbeiter im frankfurter Büro muss ich ein großes Lob aussprechen. Sie sind freundlich und zuvorkommend. Bei meiner Anmeldung habe ich eine umfangreiche Einführung ins Carsharing bekommen. Die Fahrzeuge sind gut verteilt, sowohl von zu Hause als auch vom Büro aus erreiche ich schnell das nächste Fahrzeug. Ich freue mich weiterhin auf ein schönes Carsharing-Erlebnis.

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  jens iwan schoenfelder

  :: 12 January 2018 23:46:44

  Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihr Schreiben, Herr xy. Wenngleich ich Ihren Ton und die Art Ihres Agierens sehr, sehr ungewöhnlich finde. Warum? Seit wieviel Jahren bin ich Mitglied Ihres CarSharing-Portals? Bis dato habe ich Ihnen keinerlei Schwierigkeiten bereitet. Wenn ein Fahrzeug durch mich recht verschmutzt wurde, habe ich Ihnen sogar im Vorfeld – wiederholt – angeboten, mir die Reinigung in Rechnung zu stellen. Wenn ich wiederum ein stark verschmutztes Fahrzeug entgegennehmen durfte – habe ich niemals eine Beschwerde aufgegeben. Doch hin und wieder darauf hingewiesen. Gerne habe ich für Ihr StadtMobil Portal in meinem Freundes- und Bekanntenkreis die Werbetrommel gerührt. Ich finde Ihr Portal, Ihr Angebot hervorragend. OK … bis heute. Ja, Sie haben wahrscheinlich recht – den wahrscheinlich defekten Reißverschluss des rechten Vordersitzes hätte ich zu Beginn meines Fahrtantritts melden müssen. Das habe ich versäumt, weil ich genau diesen defekten Reißverschluss (ersichtlich nur von der RücksitzSeite) erst im Zuge der späteren Beladung des Fahrzeugs entdeckt habe. Richtig ist auch, ich hätte sodann sofort anrufen müssen. Mag sein. Fakt ist aber auch, dass ich den Mini Clubman One vom 2. Januar bis 4. Januar (17:30 Uhr) gemietet habe. Schadenfrei! Und natürlich habe ich Ihren Clubman auch schadenfrei zurückgegeben … einen Schaden hätte ich gemeldet. Bereits am 6. Januar 9:00 habe ich das identische Fahrzeug erneut gemietet. Zwischenzeitlich wurde der Clubman durch Ihr Unternehmen gereinigt. Das in meiner angehängten BuchungsHistorie als aktuell vermietetes Fahrzeug der Ford Focus ausgewiesen wird, überrascht mich und kann ich nur zur Kenntnis nehmen. Gebucht habe ich den identischen Mini Clubman. Ja - und genau dieser Mini Clubman FahrzeugSchlüssel wurde mir durch Ihre Schlüsselbox durch entsprechendes Lichtsignal auch zugewiesen. Wie auch immer … Zwischen meinen beiden Buchungen liegt also genau ein Tag und 2 Nächte. Und … Wie viele Buchungen von potentiellen Reisverschluss-Tätern haben in diesem Zeit-Zwischenraum diesen Clubman genutzt? Ach so ….. und wie viele Ihrer CarSharing Nutzer haben überhaupt ein Interesse daran, den Reißverschluss eines Sitzbezugs zu beschädigen? Und bitte hierbei nicht vergessen … die Nutzung Ihrer ReinigungsAktivisten. Ok … das ausgerechnet diese ein Interesse haben … eventuell einen Beifahrersitz abzuziehen um diesen vielleicht ordnungsgemäß und intensiv zu reinigen … ist vielleicht zu weit hergeholt. Mag sein. Hier habe ich wahrscheinlich zu viel Fantasie ins Spiel gebracht. Mit Blick auf meine recht lange und eigentlich recht zufriedene Mitgliedschaft sowie meine mitunter recht langen BuchungsIntervalle hätte ich mir konkret in diesem Zusammenhang Ihren kurzen, klärenden Anruf gewünscht. Und eben nicht eine einfache eMail … „Sie zahlen diesen Schaden, weil Sie eine Frist versäumt haben…“ Sie werden Verständnis dafür haben, dass ich über diese Art unserer – zumindest aus meiner Sicht - bis dato glücklichen Kundenbeziehung überrascht bin. Sie werden es bitte nicht bedauern, wenn ich zukünftig lieber ein CarSharing-Unternehmen wähle, dass eine etwas kooperativeres und ein freundlicheres Miteinander pflegt. So halte ich es übrigens auch mit meinen Kunden aber auch insgesamt im tägliche Miteinander. Alles andere ist einfach anstandslos. Da Sie, CarSharing Rhein Main, anscheinend lieber einen weniger anständigen Weg vorzieht – darf ich die Zustellung von 3 Kostenvoranschläge sowie die Rechnung nach erfolgter Reparatur erwarten. Darüber hinaus erwarte ich die Übermittlung sämtlicher Kontaktdaten der Clubman-Mieter, die im Zeitraum 4. Januar 2018, 17:30 Uhr und 6. Januar 2018, 9:00 Uhr, (also ca. 1 Tag und 2 Nächte) das Fahrzeug verwendet haben. Zwecks meiner persönlichen, freundschaftlichen, internen Klärung. Freundliche Grüße und Ihnen viele glückliche Mitglieder, Jens Schönfelder (ConditCouture GmbH)

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  Tobias Traguth

  :: 03 August 2017 13:02:55

  Guter Service, sehr ordentliche Auswahl an Fahrzeugen, faire Preise. Ich bin seit Jahren zufrieden. Natürlich wären noch mehr Fahrzeuge in meiner direkten Umgebung noch besser, aber selbst da wird kreativ geholfen. Weiter so!