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5, Am Rüttenscheider Stern, 45130, Essen, Düsseldorf, DE Germany
kontakte telefon: +49 201 360370
webseite: www.scnet.de
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 51.4377962, Longitude: 7.0064219
Julia Nightmare
::Den negativen Kritiken kann ich mich nicht anschließen. Vor einigen Jahren und zuletzt in dieser Woche habe ich mein MacBook Pro zur Reparatur zu scNet gebracht. Beide Male habe ich nichts zu beanstanden. - Die Preise sind absolut fair und sogar eher günstig. - Die Kommunikation ist unkompliziert. Egal ob persönlich, per Mail oder per Telefon. Man findet schnell einen kompetenten Ansprechpartner. - Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und man fühlt sich mit seinem Problem gut aufgehoben. - Es werden keine unnötigen Reparaturen aufgeschwatzt. - Der Service funktioniert blitzschnell. Innerhalb weniger Stunden hatte ich bereits den Kostenvoranschlag im E-Mail-Fach und die Reparatur dauert auch nur wenige Stunden. Auf mein MacBook brauchte ich also nicht lange warten. Fazit: Beide Male war ich mit dem Ergebnis, der Schnelligkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem kundenorientierten Service äußerst zufrieden. Gerne wieder :)
Stefan G.
::Ich habe Probleme mit meinem Apple TV 4K gehabt und es wurde vom Apple Telefon Support ein Termin (direkt am nächsten Tag) bei scNet gemacht. Dort wurde mir das einschicken des Geräts in 5 Minuten ohne Wartezeit, freundlich und professionell abgenommen. Ich wurde darauf hingewiesen das ich evtl. eine Gebür von 20€ leisten müsse da ich das Gerät dort nicht erworben habe. Aber das war es mir Wert da ich schnelle Hilfe wollte und es im Gegensatz zu Saturn (4-5 Wochen) nur etwa eine Woche dauern sollte. Nach genau einer Woche bekam ich eine E-Mail mit allen Infos zur Abholung. Ich fuhr hin, bekam ein nagelneues Gerät ausgehändigt und musste KEINE 20€ zahlen! Ich bekam sogar eine Anleitung ausgehändigt wie ich meine alte Fernbedienung an das neue Gerät anlerne (muss man erstmal dran denken), in 2 Minuten war ich wieder weg und Happy. Würde meine Apple Geräte jetzt immer dort kaufen, bin mit dem Service vollkommen zufrieden gewesen. 👌🏻
John Doe
::Wollte mein iPhone 6s Akku tauschen lassen. Leider wurde ich dann darauf hingewiesen, das neben den 29Eur von Apple noch eine "Service-Pauschale" von 20Eur zu entrichten wäre, da mein Gerät nicht bei scNet erworben wurde. Immerhin wurde dies vor Erbringung der Dienstleistung (auf diese ich dann dankend verzichtet habe) erläutert. Dieses Geschäftsgebahren kann beim Kunden 2 Verhaltensweisen triggern: 1. Ich kaufe nur noch bei scNet 2. Ich kaufe nie wieder irgendetwas bei scNet. Werde Option 2. wählen und allen Bekannten empfehlen es gleich zu tun..
SimpleFilm Erklärfilme
::Danke für die Garantieabwicklung eines defekten Gerätes. Das ist durchaus komfortabler, als auf einen Termin im Apple Store zu warten, wo man eh wieder weggeschickt wird, weil die Mitarbeiter nix entscheiden dürfen. Fakt ist aber auch: Apple scheint mir insgesamt etwas umständlich. Daher ist mein Verbesserungsvorschlag: Bitte erst den Hinweis geben, dass man sich bemüht, berechtigte Reklamationen bei Apple durchzusetzen, und DANACH, im Falle der Ablehnung, ca. 60 Euro verlangen. Das schont den Blutdruck!
Ruben Groth
::Ich kenne scnet schon als es noch "Schröder Computer" hieß. Leider hat sich der Service im Laufe der Jahre sehr verschlechtert (was sicherlich auch an der Politik von Apple liegt - ein Hersteller der lieber neue Produkte in immer kürzeren regelmäßigen Abständen verkauft, als dass ältere Produkte erweiterbar / reparierbar gemacht werden). Mein Fall: Imac (Mid 2011) Taster Ein-/Aus defekt. Druckpunkt und Kontakt fehlte und das Gerät liess sich nicht mehr einschalten. Also eigentlich eine Kleinigkeit. Da ich den Rechner beruflich nutze und nach eineinhalb Tagen noch keine Nachricht bezüglich des Fehlers erhalten hatte rief ich an und fragte freundlich nach und bekam die patzige Antwort, dass der Rechner ja erst ein Tag vor Ort sei. OK (Minuspunkt 1). Als dann die Diagnose nach Auseinanderbauen des Rechners da war musste ich erstmal Luft holen. Der Ein-/Aus-Schalter sei defekt, aber so verbaut dass das gesamte Rückgehäuse ersetzt werden müsse - Kostenpunkt mit Einbau knapp 500 EUR!!! Etwas viel für einen 6 Jahre alten iMac. Also hab ich das Ding wieder mitgenommen. Der Apple Laden mit dem großen G war auch keine Lösung. Empfehlung: Ebenfalls kompletter Rückgehäuse-Tausch: Kosten zw. 600 und 800 EUR. Letztendlich habe ich den Rechner dann in ein sehr kleines, aber hervorragendes PC-Geschäft meines Vertrauens gebracht und die haben mir den Rechner für weit unter 100 EUR repariert. Es gibt halt noch echte Schrauber und kreative Techniker. Nur nicht bei den offiziellen Apple-Resellern. Doch der Clou kam noch. Nachdem man mir detailliert den Fehler erklärt hat, sagte man mir dass der Rechner von scnet gar nicht auseinandergebaut sein konnte, da die innenliegenden Sicherheitssiegel völlig unversehrt waren. Dies ist Betrug (schließlich habe ich eine entsprechende Diagnose mit KVA gezahlt) und sollte eigentlich direkt angezeigt werden. Dazu habe ich aber wahrlich keine Lust - bin einfach nur froh dass jemand willens war das Gerät zu reparieren. Beruflich muss ich gerade aufrüsten und bin auf Apple Rechner angewiesen. Dies werde ich sicherlich jetzt nicht mehr bei scnet machen! Lieber online.